- Resumen
- Las Organizaciones en aprendizaje
- Características de la Formación a directivos
- Experiencia práctica de la aplicación de la Formación – Acción
Los Programas de Mejoramiento Continuo se están aplicando en infinidad de organizaciones. Constituye una preocupación actual también, el sistemático perfeccionamiento de la formación y la capacitación a los directivos del turismo. Una vía para enfrentar este reto es la aplicación inmediata a al práctica de los conocimientos mediante la Investigación – Acción.
Las nuevas ideas son esenciales para que ocurra el aprendizaje y este precepto fue el que guió la concepción del Diplomado de Comportamiento Organizacional que comenzó a impartirse con directivos de varias organizaciones.
La modalidad básica utilizada en el diplomado fue la de Formación – Acción entendiéndose por un proceso de aprendizaje donde el conocimiento se fue gestando y aplicando a través de la investigación durante la marcha del curso y las mejores experiencias se compartieron entre todos los participantes que fungieron como conductores de su propio aprendizaje. Esto propició la validación de los conocimientos- habilidades y de hecho, de los programas impartidos.
El sentido de este artículo es divulgar la experiencia de este diplomado como una forma de investigación docente que permita la mejora continua de nuestras organizaciones turísticas.
Las Organizaciones en aprendizaje
Ha hecho su entrada junto a este nuevo siglo un concepto al que todos debemos prestar enorme atención: la Gestión del Conocimiento. Este término que ha adquirido mucha popularidad en los últimos años, puede definirse como el conjunto de procesos que dirigen el análisis, diseminación, utilización y traspaso de experiencias, información y conocimientos entre todos los miembros de una organización para generar valor.
Las Organizaciones en Aprendizaje buscan asegurar constantemente que todos los miembros del personal estén aprendiendo y poniendo en práctica todo el potencial de sus capacidades de modo que se adquieran compromisos, se asuman su responsabilidad, se creen sinergias, en fin, se logre el continuo auto-crecimiento en todos y cada uno de ellos.
Peter Senge en su libro "La Quinta disciplina" describe a las organizaciones en aprendizaje como lugares " donde las personas amplían continuamente sus capacidad de crear los resultados que verdaderamente desean, donde se nutren nuevas y amplias formas de pensar, donde se deja libre la aspiración colectiva y donde la gente continuamente está aprendiendo cómo aprender en conjunto"[1]. Esta definición animó la implementación de un proyecto de enseñanza postgraduada en forma de Diplomado de Comportamiento Organizacional dirigido a directivos de una organización turística.
Como modalidad de aprendizaje se utilizó la Formación – Acción, teniendo en cuenta que "la acción como respuesta a un problema es la protagonista de esta metodología"[2] manifestándose como un proceso de creación sistemática de conocimientos.
A lo largo del curso se diagnosticaron y solucionaron diversos problemas situacionales de las organizaciones, todos los participantes tomaron parte en el proceso y se beneficiaron de sus resultados en el orden individual y organizacional, se planificaron acciones de corrección "desde adentro" que se convirtieron en fuente de nuevos datos que permitían las reflexiones y una instrumentación más eficaz de las soluciones posibilitando la aplicación inmediata de los hallazgos.
Las nuevas ideas son esenciales para que ocurra el aprendizaje y este precepto fue el que guió la concepción del Diplomado de Comportamiento Organizacional que comenzó a impartirse con directivos de varias organizaciones turísticas.
La modalidad básica utilizada en este diplomado fue la ya mencionada Formación – Acción, entendiéndose por un proceso de aprendizaje donde el conocimiento se fue gestando y aplicando durante la marcha del curso y las mejores experiencias se compartieron entre todos los participantes propiciando la validación de los conocimientos / habilidades y de hecho de los programas impartidos, con la lógica consecuencia para el plan de estudios del Diplomado. Resultó una oportunidad la composición del grupo: directivos de diferentes instancias que fungieron como conductores de su propio aprendizaje.
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