Es la herramienta esencial a través de la cual se organizan las acciones de las personas en una estructura empresarial. Obedece a procesos y flujos de comunicación que bien pueden ser ascendentes, descendentes y laterales.
Indudablemente como en toda acción humana esta sujeta a unas barreras que clasificadas bien pueden ser barreras del Emisor, barreras en la transmisión y barreras en el receptor de modo físico, semántico y psicológico.
La comunicación como actividad, desempeño y profesionalidad es fundamental para enriquecer a la familia, la sociedad y al Estado.
Es una competencia y quizás la más interesante y que da al ser humano la posición más privilegiada sobre los demás seres vivientes del planeta.
El poder de la comunicación o el cuarto poder como lo indican algunos especialistas del tema posee tipologías escritas, verbales y corporales que influyen notoriamente en la comprensión de la información que se establece en la comunicación.[2]
Para lograrlo es necesario tener en cuenta los mecanismos de la comunicación como las palabras, las imágenes, Acciones, Gestos y contextos.
Además recordemos que una comunicación efectiva requiere de al menos tres aspectos:
_ La simplificación y precisión en mensajes escritos
_La capacidad de escucha empática y
_La coherencia entre el mensaje y la acción.
y dos reglas básicas a tener en cuenta:
Las tres Q
Qué comunicar
Quien da la información
A Quien se le va a comunicar
Y Las tres C
Cuando comunicar
Cómo Comunicar
Cuanto comunicar…
[1] Según Elizabeth Vidal Arizabaleta en su libro Diagnostico Organizacional. P 125 La estrategia puede concebirse como lo que hacemos en el mediano plazo para la consecución de nuestros logros estimados, pero también se entiende como lo que hacemos en la inmediatez para dirimir un problema.
[2] El tema es tratado por especialistas de La Universidad del Cema en Argentina.
Autor:
Orlando Pérez Espinosa
Esp Gerencia Informática
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