Optimización de los perfiles SAP y asignación de códigos de liberación de órdenes para el modulo de mantenimiento

INTRODUCCIÓN

La empresa SIDOR C.A. En la búsqueda de la calidad y la excelencia emplea el mantenimiento como parte de sus procesos.

La gestión del mantenimiento es muy amplia y en la industria se maneja con la ayuda de software que facilite el ordenamiento y funcionamiento de los procesos, en el caso de SIDOR se emplea el Sistema Aplicado a Procesos SAP, con un modulo dedicado especialmente para actividades de mantenimiento que recibe el nombre de SAP-PM; en el se registran y coordinan los planes de mantenimiento realizados y las ordenes a ejecutar en el futuro. Para lograr la coordinación se otorga a los usuarios licencias o accesos, que van de acuerdo a los requerimientos de su cargo y por consiguiente a las actividades que realiza en pro de la gestión del mantenimiento. Pero si bien el SAP ha sido de gran utilidad, también es cierto que no se han tomado las medidas adecuadas para evitar la saturación del mismo en cuanto a usuarios y las desactualizaciones de los paramentos que lo componen.

La mayor evidencia de esto es que en la actualidad existe un exceso de licencias otorgadas que no permite la entrada de nuevos usuarios que requieren de determinados perfiles para realizar sus actividades y esto ocasiona retrasos en la ejecución de los planes.

Por otra parte también ocasionan retrasos las esperas por liberación de ordenes de mantenimiento que no pueden ser hechas por los liberadores eventuales de las mismas, debido a que los montos a liberar permitidos han quedado insuficientes para los costos actuales y deben esperar por aprobación de usuarios con cargos superiores, recargando sus funciones habituales.

De modo que se hace necesaria la depuración del sistema para optimizar su funcionamiento.

CAPÍTULO I

El Problema

Planteamiento Del Problema

La Siderúrgica Del Orinoco Alfredo Maneiro C.A. es una empresa venezolana dedicada a la producción de acero y productos semielaborados de acero, para que sirvan como materia prima a otros sectores de la producción del mercado nacional o extranjero. Algunos de los productos que SIDOR ofrece son barras y alambrón, siendo estos los más demandados actualmente en el país. La empresa tiene como propósito satisfacer a sus clientes mejorando continuamente la calidad de sus productos y utilizando buenas políticas de conservación ambiental.

SIDOR C.A. coordina por medio del departamento de planificación y control, todas las labores referentes a mantenimientos que requieran los equipos e instalaciones de la empresa, en cualquiera de sus áreas, así como también se encarga que sus empleados, se encuentren capacitados para operar los implementos de trabajo bajo condiciones seguras y con un comportamiento seguro.

Para llevar a cabo la planificación y control de los mantenimientos que se requieren, la empresa tiene un procedimiento, en el cual se describen los pasos a seguir para llevarla a cabo. A su vez, se describen las responsabilidades que cada cargo tiene para su cumplimiento. El procedimiento en cuestión se realiza a través de un sistema llamado SAP (Sistema Aplicado a Proceso), en el que para labores de mantenimiento tiene habilitado un modulo que recibe el nombre de PM (modulo SAP enfocado a Mantenimiento). Para acceder a este módulo del sistema, se requiere de una licencia que es asignada a aquellos ocupantes de cargos que cumplen el perfil para optar a ser usuario del sistema.

Cada licencia otorgada brinda un acceso a las actividades del sistema SAP-PM de acuerdo al perfil del cargo, permitiendo en el caso que corresponda visualizar ordenes de mantenimiento, generarlas, así como avisos, notificaciones, liberaciones que implican costos hasta ciertos montos, entre otras transacciones y en muchos casos los poseedores de una licencia SAP-PM, hacen uso del modulo con un perfil, que en el momento que se les asigno era el idóneo pero debido al rápido cambio de cargos ya no es el que se ajusta a sus funciones, por lo que tiene accesos que no les corresponden o se les impide realizar acciones que deberían poder hacer. Es un número tan grande de usuarios en esta situación, debido a la masiva migración de cargos e ingresos a la empresa que el sistema está saturado y no hay disponibilidad de licencias para otorgar a nuevas solicitudes de acceso a aquellos cuyas funciones ameritan tenerlo.

Para que se lleve a cabo una planificación y control del mantenimiento debe estar todo reflejado en el sistema SAP-PM de acuerdo al procedimiento y esto se hará si cada persona que requiera de cargar información en el SAP lo pueda hacer, si esto no es posible puede generar directa e indirectamente, fallas importantes en los procesos y/o accidentes. Lo que traería consigo, mayores trabajos para restituir todo a la normalidad.

Si el departamento no toma medidas correctivas para la situación que se presenta las consecuencias serian grandes pérdidas monetarias por retrasos en la ejecución de los planes de mantenimiento requeridos por la planta para su correcto funcionamiento.

Objetivos de la investigación:

Objetivo General:

Optimización de los perfiles SAP y asignación de códigos de liberación de órdenes para el Módulo de Mantenimiento de la empresa SIDOR C.A.

Objetivos Específicos:

· Realizar un diagnóstico de la condición actual de los perfiles del modulo de mantenimiento en el SAP

· Diseñar los perfiles de acceso al SAP de los cargos del departamento de mantenimiento en cuanto a las transacciones que le corresponden.

· Realizar un estudio de costos para Actualizar el monto que corresponde liberar a los liberadores de los niveles tres (Jefe de Dpto.), dos (jefes de sector.) y uno (coordinadores).

· Implementar los cambios de perfiles y montos en el SAP-PM

· Realizar un manual donde se den a conocer los pasos y responsabilidades que rigen las actividades de mantenimiento de los perfiles creados.

Justificación e Importancia:

La necesidad de optimizar perfiles de acceso al SAP y asignar código de liberación a nuevos jefes de departamento, jefes de sector y coordinadores, surge a causa del masivo ingreso y movilización de cargos que actualmente esta sufriendo la empresa, lo que ha dejado a muchos trabajadores con perfiles que no les corresponde y a algunos otros esperando se les de acceso que no poseen aun.

La importancia de la investigación radica en que al optimizar los perfiles, los accesos serán otorgados de modo apropiado para el cargo del trabajador que lo necesita, también se evitaran retrasos en la ejecución de los planes de

mantenimiento, debidos a esperas por liberación de órdenes que no pueden ser hechas por los jefes de sector, superintendentes o jefes de departamento ya que no tienen la autorización que les corresponde, de este modo el sistema podrá funcionar mejor y será capaz de admitir a nuevo usuarios que aprovechen en mayor medida el sistema.

Delimitación o Alcance:

El desarrollo de la investigación tendrá lugar en la oficina de planificación y control del mantenimiento de la empresa SIDOR. C.A. abarcando los cargos de esta gerencia, con la finalidad de contribuir con la actualización de los perfiles de acceso al sistema aplicado a proceso del área de mantenimiento (SAP-PM).

CAPÍTULO II

Generalidades de la Empresa

La Empresa:

La SIDERÚRGICA DEL ORINOCO, Alfredo Maneiro (SIDOR) es la principal productora de acero del país y la comunidad andina. Esta planta es uno de los complejos de este tipo más grandes del mundo y se encarga de procesos de fabricación de productos semielaborados de acero tales como planchones lingotes y palanquillas, también productos planos como laminados en caliente, frió, hojalata y hoja cromada, y también productos terminados largos como cabillas (barras) y alambrón.

La empresa tiene como cometido elaborar productos con niveles de calidad elevados y mantener unos indicadores de productividad y rendimiento excelente así como un alto nivel de satisfacción de sus clientes.

Para la producción de acero utiliza tecnologías de reducción directa como HyL y Midrex y hornos eléctricos de arco SIDOR está ubicada estratégicamente como lo muestra la figura 1 en la zona industrial Matanzas del estado Bolívar sobre la margen derecha del río Orinoco a unos 300km. de su desembocadura en el océano Atlántico.

Esta ubicación está planeada también en cuanto a:

· La cercanía de los yacimientos de mineral, los cuales se encuentran en los cerros Bolívar y el Pao

· Las fuentes energéticas como lo es la represa Gúri (CORPOELEC) que abastece de energía eléctrica al complejo siderúrgico.

· La fuente de gas natural proveniente de los campos petroleros del oriente del país, y la accesibilidad para la comercialización de sus productos a nivel nacional por las vías terrestres y a nivel internacional por vías fluviales o marítimas.

Figura 1: Ubicación de SIDOR C.A Fuente: Intranet de SIDOR C.A

Instalaciones

Las instalaciones de producción con que cuenta SIDOR C.A. actualmente son: El área I "Planta Vieja" donde se encuentran las Instalaciones Originales:

· Terminal Portuario.

· Hornos Eléctricos de Reducción.

· Fundería.

· Acería Siemens Martín.

· Planta de Productos no Planos.

· Fabrica de Tubos.

· Planta de Productos Planos.

El Área II a la cual también se le llama "Planta Nueva o Plan IV" y contiene las siguientes instalaciones:

· Planta de Pellas.

· Planta de Reducción Directa.

· Acería Eléctrica y Colada Continua de Planchones.

· Acería Eléctrica y Colada Continua de Palanquillas.

· Planta de Cal.

· Trenes de Barra y Alambrón.

Y entre algunas instalaciones auxiliares del complejo podemos encontrar Los servicios industriales y complementarios de la producción que constituyen el siguiente conjunto de instalaciones:

· Sistema de Vapor.

· Sistema Eléctrico.

· Sistema de Recirculación de Agua.

· Planta de Separación de Aire.

· Red Ferroviaria.

· Sistema Control de Contaminación Ambiental.

· Plantas de Tratamiento de Aguas Negras.

· Taller y Almacenes.

· Centro de Investigaciones.

· Sistema de Gas y Fuel-Oil.

· Sistema de Mantenimiento.

A demas de estas instalaciones SIDOR cuenta con edificaciones en las cuales se desarrollan las áreas administrativas y de soporte al personal (comedores, servicio médico y talleres centrales).

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