- Rasgos y tendencias de la gestión de los recursos humanos. Enfoque que se manifiesta en la instalación.
- Técnica de la matriz Dafo
- Técnica diagrama Ishikawa ponderado
- Técnica de los escalones
- Técnica de rostros
- Diseño del puesto de trabajo teniendo en cuenta las competencias laborales
- Conclusiones
Introducción
Los recursos Humanos son a nivel mundial el recurso mas importante del planeta, sin él es imposible llevar a cabo cualquier proceso, batalla o enmienda. Considérese entonces en este ámbito el tema como de primordial consideración y relevancia, de allí la gestión Estratégica de los Recursos humanos como el conjunto de decisiones y acciones directivas en el ámbito organizacional buscando el mejoramiento continuo mediante la planeación, implantación y control de la estrategia organizacional considerando las interacciones con el entorno.
La ventaja competitiva básica de las empresas en el mundo globalizado del porvenir, en el mundo de inicios del Siglo XXI, no radicará en sus recursos materiales ni en especifico en los recursos energéticos, no radicará en sus recursos financieros, y ni tan siquiera en la tecnología: la ventaja competitiva básica de las empresas a inicios del nuevo milenio definitivamente radicará en el nivel de formación y gestión de sus recursos humanos[1]
La presente investigación se realizó en una instalación hotelera del destino turístico Varadero el cual pertenece a la cadena Islazul, La presente investigación posee el siguiente objetivo general: Diagnosticar el estado de la gestión de los recursos humanos en el hotel objeto de estudio; para ello es necesario de3sarrollar los siguientes objetivos específicos:
1. Caracterizar los Rasgos y tendencias de la gestión de los recursos humanos en la entidad.
2. Aplicar la técnica de la matriz Dafo.
3. Caracterizar la estrategia de la institución.
4. Aplicar la técnica del Diagrama Ishikawa Ponderado.
5. Aplicar Técnica de los escalones.
6. Aplicar la técnica de rostros.
8. Diseñar un puesto de trabajo teniendo en cuenta las competencias Laborales.
Desarrollo
Rasgos y Tendencias de la Gestión de los Recursos Humanos. Enfoque que se manifiesta en la instalación.
En la instalación objeto de estudio se puede apreciar que la Gestión de los Recursos Humanos toma vital importancia como un elemento estratégico y competitivo, que permite a la empresa alcanzar sus objetivos. Posee un enfoque multidisciplinario y sistémico que todavía no alcanza los niveles participativos y proactivos que requieren las actuales circunstancias, haciéndose latente esta expresión en que todavía el tema de la capacitación y gestión de los recursos humanos se ve en ocasiones como un costo y no como una inversión; a lo que se añade que los Programas de formación tanto los que tributan a la organización (Capacitación Interna) como los diseñados normalmente (Escuela de la Baja Turística) no complementan y en ocasiones incluyen Planes temáticos que si bien tienen una importancia cultural y ética, no tributan a los objetivos de la Formación de las Competencias Laborales de los Recursos Humanos.
Se aprecia en el hotel, que la Gestión de Recursos Humanos no se ve integrada sino aislada como Departamento, es decir, se le da la importancia jurídica legal pero no la proactiva e interactiva que debe tener para que la entidad funcione adecuadamente, lo que se acompaña en que no está totalmente estructurado su diseño y perfiles de competencias polivalentes; sino en el orden de la especialización que limita la influencia de la gestión del conocimiento, aunque la eficiencia y eficacia de la empresa vistos en el orden presupuestario y comparado con los períodos anteriores; reflejan resultados positivos que no se asocian con el clima de satisfacción laboral, útiles y necesarios para convertir la Gestión de Recursos Humanos en un Sistema Sostenible; logrando de esta forma con un sentido de responsabilidad la dimensión que se espera del recurso más importante de la instalación.
Técnica de la Matriz Dafo
La matriz DAFO, cuyas siglas identifican su objetivo esencial de conocer y actuar respecto a las Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades de la empresa y su entorno, es una técnica de grupo o participativa que ha cobrado en los últimos tiempos mucho reconocimiento por la facilidad de su aplicación y poder de concentración en asuntos esenciales. Se vincula al Posicionamiento Estratégico de Resultados (PER), que consiste básicamente en buscar y destacar aquellos factores relevantes en la empresa donde desarrolla "capacidades distintivas" o "capacidades superiores" al resto (Harper y Lynch, 1992; Stoner et al, 1996). El PER derivado del análisis DAFO, se constituye en la idea directriz sobre la cual deben ir orientados los objetivos y políticas empresariales y por tanto la estrategia empresarial, de modo que se obtengan resultados superiores a la media de las empresas a mediano o largo plazo. Los PER deben basarse en los puntos fuertes (fortalezas) de la empresa y sus oportunidades frente a la competencia[2]
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