- Resumen
- Objetivos
- Japón
- ¿Qué saben los japoneses de Cuba?
- Características de la Cultura Japonesa. Características personales de los japoneses. Elementos de Idioma Japonés
- Productos japoneses básicos
- Bibliografía
Resumen:
El mercado japonés resulta de gran importancia para la industria turística cubana. Es un mercado con características personales, gustos y hábitos específicos, de ahí la importancia recíproca de saber qué conocen de Cuba, cómo ofrecerles un servicio de calidad cuando nos visitan, así como atender clientes de diferentes nacionalidades con estilo japonés.
Objetivos:
Aplicar elementos de cultura y rudimentos de idioma japonés en el servicio a clientes de diferentes nacionalidades en Restaurantes Especializados, Noches Temáticas y otras atenciones en general, cuando visiten Cuba.
Introducción:
El japonés no hace turismo por el simple placer de hacerlo, sino por descansar de muchos meses de trabajo. El mercado japonés resulta de gran importancia para la industria turística cubana en su empeño de tratar de alinear las etapas de alta y de baja que lo caracterizan. Es un mercado de alto nivel de gastos, con características personales, gustos y hábitos diferentes a los clientes que hoy recibimos.
Los japoneses aprecian en primer lugar la calidad de un producto o servicio; después, la seriedad y puntualidad en la ejecución de lo pactado; y en tercer lugar, el precio. No es que no consideren el precio como algo importante, pagan bien cuando reconocen que se les ofrece un producto o servicio de calidad.
El pueblo japonés conserva viva sus tradiciones culturales. Los principios religiosos del budismo, confusionismo y sintoísmo, se entremezclan para dar al japonés la base moral que guía su actuación diaria.
Los propios japoneses además de su espíritu de trabajo, atribuyen su éxito económico al espíritu colectivo con que enfrentan los problemas. Los conceptos de organización y ahorro, son elementos prácticos que están arraigados en sus hábitos.
El japonés es el turista que más gasta como promedio en los países que visita. Recibir al turista japonés, en nuestro caso es un reto que tiene gran importancia económica y política. Este mercado se caracteriza por su gran segmentación, estando entre los principales segmentos: mujeres jóvenes, tercera edad, estudiantes – adolescentes, turismo de familia, y lunas de miel.
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