- Concepto
- Tipos de manuales
- La burocracia
- Modelo burocrático
- El carácter legal de las normas y reglamentos
- Jerarquía de autoridad
- Competencia técnica y meritocracia
- Profesionalización de los funcionarios administradores
- Ventajas de la burocracia
- Efectos de la burocracia
- Las disfunciones del modelo burocrático de Weber
- El impacto de la burocracia en la administración
- Síndrome de burocratización
Concepto
Todo cuerpo sistemático que indica las actividades ha ser cumplidas por los miembros de la organización y la forma en que las mismos deberán ser realizadas ya sea conjuntamente o por separado.
Según Saroka Gaitán: "Es algo palpable físico bien elaborado"
FINALIDAD
Instruir a los miembros de la organización acerca de aspectos como ser: Funciones, Autoridad, Disciplina, Normas, Procedimientos, Políticas, Objetivos, Premios, Sanciones, etc.
VENTAJAS
Son fuentes permanentes de información sobre las prácticas generales y sectoriales de la Empresa.
Ayudan a Institucionalizar y hacer efectivos los procedimientos (son una versión "Oficial" y además evitan los argumentos de "Desconocimiento")
Facilitan la fijación, establecimiento de estándares de aplicación.
Posibilitan la normalización de actividades es decir todos procederán de la misma forma.
Son útiles para la capacitación de nuevos empleados
Aumentan la fijación en la realización de Actividades.
Posibilitan una delegación efectiva.
LIMITACIONES
Deficiente preparación en los manuales trae inconvenientes en le normal desenvolvimiento de las operaciones.
El costo de confección puede ser elevado
Los manuales pueden perder vigencia con rapidez debido a la dinámica empresarial.
Son poco flexibles
Una redacción mala o deficiente puede hacer difícil su uso
REQUISITOS
Que sirvan para satisfacer una necesidad real que resuelva un problema
Que tenga una diagramación clara y que su redacción sea sencillo que exista orden, estética y claridad en su elaboración.
Que su uso sea racional y que se actué con cierta flexibilidad (otorgue cierta iniciativa al usuario y no ser rígido en su aplicación)
Que estén siempre actualizadas
Que se introduzca al personal realizando instrucciones claramente para su uso eficiente de los manuales (es importante la instrucción en el manejo a interpretación de los manuales)
Tipos de manuales
Manual de Organización. Se trata de la versión detallada por escrito de la organización formal a través de la descripción de objetivos, funciones, autoridad y responsabilidad de los distintos puestos de trabajo que componen la estructura de la Empresa
Contenido Básico. (Partes)
Diagrama de estructura
Objetivos Generales y Objetivos Básicos
Funciones de los puestos de trabajo
Atribuciones y limitaciones del personal jerárquico
Manual de Políticas. Es la descripción detallada de los lineamientos a seguir por los objetivos en la toma de decisiones para el logro de los objetivos institucionales.
Contenido.
Políticas Generales
Políticas de Finanzas
Políticas del Personal
Políticas de Comercialización
Políticas de Investigación
Políticas de Producción
Políticas de Relaciones Externos
Manual de Procedimientos y Normas. Es una expresión analítica de los procedimientos a través de los cuales se canaliza la actividad operativa de la Empresa. Así como el enunciado de norma de funcionamiento básico a los que deberán ajustarse los miembros de la misma.
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