Además, los trabajadores que tienen que desplazarse frecuentemente, como pueden ser los comerciales, podrán disponer de su extensión en cualquier parte del mundo siempre que tengan una conexión a Internet, pudiendo hacer y realizar llamadas utilizando un teléfono software.
Mensajería Unificada La gran competencia reinante en la sociedad actual lleva a la necesidad de estar comunicado e informado en cualquier momento.
Normalmente, el acceso a nuestro correo electrónico, mensajes de voz y sms está disperso, lo que nos puede llevar a situaciones en las que nos es necesario leer el correo y no disponemos de los medios necesarios. La Telefonía IP cubre esta necesidad de forma sobresaliente. Por fin el concepto de mensajería unificada se ve completado y se permite el acceso a los correos electrónicos desde el teléfono y a los mensajes de voz y sms desde el PC.
Servicios de productividad Una de las principales ventajas de la Telefonía IP respecto a la telefonía clásica es la de ofrecer servicios de valor añadido a las comunicaciones de voz. En telefonía clásica una llamada era sólo una llamada.
La Telefonía IP permite aumentar la cantidad de información ofrecida en una llamada. Imagine que recibe una llamada y le aparece la información de que la llamada viene del departamento de Ventas de su empresa, se trata de Pedro Luis González con email [email protected] y que es el director de ventas.
Pero esto no es todo, los teléfonos IP son prácticamente PCs lo que permite ejecutar servicios como:
Control horario de entradas y salidas de sus empleados Información de su stock directamente en la pantalla del teléfono Información gráfica de sus acciones en bolsa en la pantalla del teléfono Información gráfica del tiempo Envío de mensajes de texto Lector de noticias de prensa desde la propia pantalla del teléfono Video portero en el teléfono Servicios a medida En general, el teléfono IP es capaz de mostrar cualquier información con la que usted trabaje en su empresa o que usted desee ofrecer a sus clientes o empleados.
Coméntenos su caso y le ofreceremos una demostración de estos servicios.
Servicios de directorio Si su empresa cuenta con un directorio corporativo podrá integrarlo en el teléfono de modo que cualquier empleado pueda realizar búsquedas por varios campos como nombre, apellidos, correo electrónico, etc. Si cuenta con diversas sucursales podrá clasificar sus directorios por ubicación.
Además, podrá incluir cualquier otra guía externa que desee y tenerla accesible desde la pantalla de su teléfono.
Preparada para el crecimiento Una empresa no debe apostar por soluciones que pudieran suponer problemas a un futuro crecimiento. La telefonía IP ofrece arquitecturas flexibles y escalables que facilitarán futuros crecimientos y expansiones de la empresa:
– Procedimientos simplificados de soporte y configuración – Fácil expansión a nuevas sucursales y nuevos usuarios – Rápida instalación de nuevos servicios Migración gradual y segura Si ya dispone de una solución de telefonía tradicional, la migración a la telefonía IP se puede hacer de forma gradual y segura. Podrá conectar su centralita IP con su vieja centralita, e ir migrando puestos de trabajo a la nueva solución. Una vez finalizada la migración y asegurado su correcto funcionamiento, podrá desechar su vieja centralita.
El proceso de migración será transparente para sus clientes, y no sufrirá tiempos de inactividad.
Seguridad y calidad de servicio La seguridad y privacidad de sus llamadas queda totalmente garantizada gracias a las tecnologías más seguras y robustas de autenticación, autorización y protección de datos.
Además, la Telefonía IP permite el establecimiento de políticas de calidad de servicio que garanticen un ancho de banda suficiente para las comunicaciones de voz de su empresa.
3¿Qué necesito para instalarla?
> Instalar la red de datos (red local) Cualquier empresa, en la mayoría de los casos, ya dispone de una red de datos para conectar sus ordenadores y servidores, o si es una nueva sucursal es un gasto que ya esta planificado. Esa misma red de datos será la que se utilice para el sistema de telefonía IP. Apueste por la integración.
> Instalar y configurar la centralita IP La centralita IP se instalará como parte integrante de la red de datos, al igual que cualquier otro servidor que su empresa. Una vez instalada, la configuración se podrá hacer mediante una interfaz web accesible desde cualquier ordenador de la empresa. Ésta configuración es simple e intuitiva de forma que las tareas de mantenimiento típicas como la agregación de usuarios o el cambio de extensiones las podrá hacer el usuario directamente, sin necesidad de un equipo técnico especializado.
> Instalación y configuración de los teléfonos El siguiente paso sería la conexión de los teléfonos IP a la red, siguiendo prácticamente los mismos pasos que se hacen a la hora de conectar un ordenador a la red.
Muchos de los teléfonos IP cuentan con switch interno, lo que le permite tener un PC y un teléfono IP en un mismo punto de red reduciendo sus costes de instalación al 50%.
Además, recuerde que con la telefonía IP cualquier ordenador conectado a la red puede comportarse como un teléfono simplemente instalando un pequeño programa. Esto evita tener que adquirir inmediatamente todos los terminales necesarios, pudiendo hacerlo de forma gradual.
> Implantación de servicios de valor añadido {opcional} Este último paso consistiría en el estudio y desarrollo de posibles aplicaciones que se integrarán con el sistema de información de la empresa.
Estas aplicaciones permitirán trasladar trabajo cotidiano de su empresa a los teléfonos, lo que conlleva aumentos en la productividad y reducción de tiempos de respuesta y de retorno de la inversión. Adelante, pregúntenos que servicios podemos ofrecer… Este paso podrá hacerse en el mismo momento de la instalación o más tarde, permitiendo una estrategia gradual.
Actualmente existen gran cantidad de teléfonos ip, desde los más avanzados con funciones de videoconferencia y streaming hasta los más sencillos y económicos. Además, se tiene la posibilidad de incorporar teléfonos software, es decir, teléfonos que se ejecutan como una aplicación en su PC.
La gran variedad de estos dispositivos junto con la aparición de los teléfonos software permiten realizar una migración a telefonía IP gradual, lo que reduce el desembolso inicial permitiendo incorporar dispositivos más avanzados según vayan surgiendo necesidades.
Haga su empresa más competitiva, apueste por la convergencia, la integración, el futuro.
Inove quiere ayudarle.
Si lo desea puede contactar con nosotros y contarnos su caso. Le asesoraremos sobre la mejor solución.
Inove. Servicios telemáticos.
Departamento comercial.
www.inove.es © 2006 Inove Servicios Telemáticos. All rights reserved. España, Murcia 2006
Autor:
Jesús Martínez Martínez.
jesus.martinez[arroba]inove.es
| Página siguiente |