La nueva organización de la empresa de acueducto y alcantarillado de Villavicencio

"Las personas van y vienen pero los procesos se quedan" Anónimo

La organización es determinar las actividades y relaciones para el desarrollo de roles en una entidad o empresa; además según Lucas y Valero (1999) nuestra vida gira alrededor de las organizaciones entendidas como grupos de personas con fines comunes, lo cual en un principio se generaba como respuesta a la necesidades básicas, pero debido al paso del tiempo se han vuelto mas complejas.

En la actualidad las empresas se ven obligadas a aplicar estrategias, esto se debe al mercado altamente competitivo, por ello se deben estar pendiente de los cambios que se generan en el entorno empresarial y aplicar nuevas tendencias organizacionales para el mejoramiento del producto o servicio, generando una nueva imagen institucional, fortaleciéndose la firma para el cumplimiento de una excelente labor.

La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Villavicencio, viene en un proceso de fortalecimiento, por medio del proceso administrativo, que es planear, organizar, dirigir, y controlar; pero vamos hacer énfasis en la organización donde a partir del 2005 se viene estructurando con la creación formal de un organigrama en el que se muestra la creación de roles para el desarrollo de las funciones claves en este tipo de entidades, se evidencia la creación de diferentes departamentos como el de subgerencia técnica en el cual se divide en sus principales servicios como acueducto, alcantarillado, interventoria, la unidad de control y perdida de agua, también la subgerencia comercial y por ultimo se crea una unidad estratégica de planeacion.

En el 2007, se hace necesario el cambio de un organigrama y fortalecer el manual de funciones debido a la creación de nuevas políticas nacionales en el manejo de agua y alcantarillado, en la nueva organización se ve una departamentalización funcional basada en el reflejo lógico de funciones, manteniéndose el poder y prestigio de las funciones principales, se cuenta con herramientas para el control desde la cima de la organización; a continuación el nuevo organigrama:

En el organigrama, se crea un nuevo departamento que es la subgerencia de planeacion es la encargada garantizar la proyección de la empresa a través de la elaboración del Plan de Desarrollo Institucional, estableciendo e implementando la Plataforma Estratégica, Modelo Estándar de Control Interno, Sistema Único de Información, Sistema de Información Georeferencial de Villavicencio, Norma Técnica de Calidad Gestión Publica 1000:2004, adoptando los manuales, planes, programas y proyectos en el marco de la Misión y Visión de la Empresa.

En el grafico observamos una organización de tramos estrechos, que permite una comunicación directa entre subordinados y superiores, control estricto, pero se desarrollan desventajas como excesiva distancia entre el nivel mas alto y mas bajo, también los superiores tienden a involucrarse demasiado en el trabajo de los subordinados; sin embargo para el desarrollo de un buen clima organizacionales en este tipo de tramo dependerá de la habilidad del administrador para sobrellevar cualquier inconveniente que suceda en la compañía.

Podemos ver una organización formal, donde se percibe relaciones de comunicación en los cuales se encuentra memorandos, oficios, y otros medios escritos; también conductos regulares donde se describe quien reporta a quien, donde la jerarquía es indicada por las líneas verticales, donde se relaciona con el numero de empleados reportando a un supervisor por eso cuando el tramo de control es bajo, la jerarquía tiende a ser alta y cuando el tramo de control es amplio, la jerarquía de autoridad es baja.

Podemos estudiar la complejidad la cual va de acuerdo con el número de actividades o subsistemas dentro de la organización. La complejidad vertical es el número de niveles jerárquicos; que en este organigrama se nota cuatro niveles de jerarquía. La complejidad horizontal es el número de funciones o departamentos que existen horizontalmente a lo largo de la organización, en el organigrama encontramos cuatro departamentos. La complejidad espacial es el número de unidades geográficas.

La organización informal emerge espontánea y naturalmente entre las personas que ocupan posiciones en la organización formal, en la empresa es evidente este tipo de organización donde la posición social y el prestigio de cada miembro están determinados, más por su participación e integración en la vida de grupo que por su posición y prestigio dentro de la organización formal.

En la especialización que es el grado el cual las tareas organizacionales son subdivididas en funciones separadas. Si la especialización es extensiva, cada empleado desarrolla solamente un rango angosto de tareas. Si la especialización es baja, los empleados desarrollan un amplio rango de tareas en sus trabajos. La especialización algunas veces se refiere a la división del trabajo. La empresa maneja la especialización dependiendo del cargo dentro de la organización.