Aranceles La actualización debe ser automática desde la fuente que regula y origina los cambios en la política de comercio exterior Los convenios y tratados internacionales adquieren día a día mas importancia pues el comercio exterior dejo de ser un asunto estrictamente nacional La publicación y aplicación de las normativas a tiempo y correctamente son un requerimiento obligatorio en los TLC
Origen Validación de los certificados Identificación de los organismos autorizados Intercambio de información con entidades técnicas externas a la aduana e internacionales
Seguridad No existe sistema 100% seguro La certificación de los sistemas no garantiza que no se cometan delitos aduaneros Las huellas de auditoria son los elementos mas importantes para garantizar la integridad de los procesos
Transparencia La publicación de la información es un derecho de los operadores de comercio exterior La capacidad para hacer seguimiento a los procesos es también un derecho El intercambio de información entre administraciones tributarias es y será a futuro una condición obligatoria para todos los países
Elemento Humano Debe considerarse que todo ser humano tiene un precio Nadie es honrado Son transitorios No deben existir dependencias críticas para la operación de los sistemas La tecnología de información evoluciona rápidamente El mercado externo busca personal preparado
Elemento Humano No es posible tener todo tipo de perfil dentro de la institución La tercerización es una respuesta válida manteniendo el conocimiento dentro de la institución
Sustentabilidad política La estabilidad y profesionalización del personal es el factor fundamental. Hay que proteger la institución del manipuleo político El único defensor permanente es el ciudadano que recibe y percibe la calidad del servicio La publicación de la información y la transparencia de los procesos protegen y fomentan la institucionalización
Sustentabilidad política No existe sistema informático que no pueda ser manipulado por quienes son los responsables de su administración Los procesos paralelos son una alternativa para evadir el control El registro en línea de toda transacción y sus huellas de auditoria deben ser sólidas
Gobierno Digital El proceso aduanero no puede ser visto independientemente es un elemento clave del proyecto de gobierno digital Es un proyecto multi- institucional pues intervienen instituciones y ciudadanos de la empresa pública y privada Dada la importancia de las relaciones comerciales para las economías es de máxima prioridad para todos los países Es un proceso amenazado interna y externamente por el contrabando,narcotráfico, inmigración ilegal y terrorismo
Gobierno Digital El aspecto mas dramático del cambio puede resumirse diciendo que lo que pasa localmente en un mundo globalizado ya no está sustentado ni determinado en valores locales sino en interdependencias. Asuntos locales por tanto están localmente ubicados pero no determinados Borja&Castells 1999 Local &Global Mgmt of cities in the information age
La Tecnología de Información Estamos utilizando la TI adecuada?
Hemos desarrollado una arquitectura fundamentada en el servicio y la gestión que la aduana esta llamada a entregar a futuro? Hemos incluido al usuario en la definición de esta arquitectura?
Como medir el desempeño y calidad de la gestión ante jueces externos (TLC´s) CPM?
La Tecnología de Información Se ha hecho un análisis de tendencias y estándares SI……….. El diseño y administración de procesos dinámico a través de herramientas de BPM La reingeniería y el mejoramiento continuo BPD, BPO Desarrollo de aplicaciones y mantenimiento con herramientas de UML-MDA-BPEL
La Tecnología de Información El análisis de la información por herramientas de BI (Data warehouse, Data mining) La alimentación de los procesos en línea El intercambio de información y la generación de fuentes de conocimiento La medición de la efectividad de la gestión por BSC y BAM La integración de la documentación en ECM
El futuro ? ó es el presente La TI como utility Arquitectura SOA Estructuración del GRID Fuentes de conocimiento comunes Sistemas Multinacionales Procesos multinacionales integrados
Conclusiones No existen limitantes para incorporar TI en la administración aduanera Es necesaria la arquitectura base para poner metas al futuro de TI Los roles del personal de TI cambian Los marcos legales que rigen el comercio exterior cada día son mas comunes entre los países La voluntad política de hacerlo bien es el factor imprevisible que mas influye en la consecución de las metas.
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