Conocer las causas que afectan la venta del sombrero calado a través de la investigación de mercado (página 2)

Investigación concluyente. Suministra información que ayuda al gerente a evaluar y seleccionar la línea de acción. El diseño de la investigación se caracteriza por procedimientos formales. Esto comprende necesidades definidas de objetivos e información relacionados con la investigación. Algunos de los posibles enfoques de investigación incluyen encuesta, experimentos, observaciones y simulación.

Investigación de desempeño y mí notoria. Es el elemento esencial para controlar los programas de mercadeo, en concordancia con los planes. Una desviación del plan puede producir una mala ejecución del programa de mercadeo y cambios no anticipados en los factores de situación.

Propuesta de diseño de investigación de mercados.

Planteamiento del problema:

En los últimos meses se ha experimentado bajas ventas del sombrero calado en el mercado, lo que afecta la rentabilidad y generación de utilidades en la empresa.

Justificación del problema.

En el último año la empresa Provincial de Industrias Locales Varias de Pinar del Río, experimentó una baja apreciable en las ventas del producto Sombrero Calado, que se contrapone con las ventas planificadas para el periodo.

Caracterización del Producto.

El Sombrero Calado es un producto artesanal que producen los artesanos pertenecientes a las Organización Estatal Económica del municipio de Mantua de Pinar del Río, este sombrero se elabora con fibra natural de guano materia prima oriunda de ese lugar. Sus características principales es que, es un producto utilizado como subvenir.

La producción:

• Se vende a la firma de viajes autísticos CUBANACAN.

• Además se venden a las tiendas ARTEX.

Objetivo general

Conocer las causas que afectan la venta del sombrero calado, a través de la aplicación de métodos y técnicas de la investigación orientado al mercado.

Objetivos específicos

• Conocer la percepción del cliente en cuanto a los atributos del producto.

• Conocer la opinión de los clientes en cuanto a la relación precio–calidad.

• Identificar posibles productos artesanales competidores con el sombrero calado.

Necesidades de Información:

Existe necesidad de analizar lo siguiente:

• Características y atributos del producto por parte del cliente.

• Comportamiento de la venta del producto con relación al precio.

• Verificar si el cliente tiene información sobre el producto.

• Conocer los clientes principales del producto.

• Establecer cuales son los productos artesanales que compiten con el sombrero calado.

• 4. Determinación de la Fuente de información.

Las fuentes de información son:

• Cliente final que compra el sombrero calado en ARTEX (turista nacional y extranjero). Ver anexo 1.

• Revisión de las ventas realizadas en los puntos de ventas. (Cuestionario para realizar en las tiendas y puntos de venta de ARTEX). Ver anexo 2.

• Clientes del producto sombrero calado, agencia de viajes CUBANACAN. Ver anexo 3.

Conclusiones

• La Investigación de Mercado, permite resolver problemas y detectar oportunidades del mercado.

• El propósito principal de una Investigación de Mercados es proporcionar información para la toma de decisiones.

• El Diseño de la Investigación de mercado a realizar, será la guía para las fases de recolección de datos y análisis del proyecto de investigación; especifica el tipo de información que debe recolectarse, las fuentes de información y los instrumentos a utilizar para la recolección de información.

Recomendaciones

• Realizar estudio de mercado antes de producir el producto que se desea insertar en el mercado.

• Se recomienda a la Empresa Provincial de Industrias Locales Varias de Pinar del Río, ejecute la Investigación de Mercados presentada en este trabajo.

• Se sugiere la realización de Investigaciones de Mercados a otros productos, producidos por la Empresa Provincial de Industrias Locales Varias de Pinar del Río, para lograr el aumento de sus ingresos y el aprovechamiento de las tecnologías y fuerza de trabajo que posee.

Anexos

Anexo #1:

Encuesta al Cliente final que compra el sombrero calado en ARTEX (turista extranjero)

La siguiente encuesta ha sido elaborada para obtener información, con fines investigativos, la misma que está relacionada con el comportamiento del cliente con respecto al producto sombrero calado.

Agradecemos su cooperación.

Lugar de la Encuesta_________________________

Fecha de la Encuesta_________________________

I.- Datos generales del encuestado:

Edad: menor de 24 años______ 25 a 34 ______

35 a 44 años______ 45 a 64 años_____ mayor de 65 años______

Género: F___ M____ País de procedencia _________________

En caso de ser Cubano diga de que provincia o lugar procede.________________

II.- ¿le gusta comprar productos artesanales?

SI_____ NO_____

III.- Usted compra el Sombrero Calado.

SI______ NO_____

V. Qué le gusta del sombrero calado?___________________________________.

VI. ¿Por qué prefiere el Sombrero Calado y no otros productos artesanales?____________________________

VII. ¿Usted está de acuerdo con el precio del producto?

SI______ NO_______

¿Porqué?____________________________________

VIII ¿Cómo valora la calidad del producto?

Muy buena______ Buena_______ Mala_____

X. ¿Usted recomendaría comprar los sombreros calados a sus amigos?

SI______ NO______

ANEXO 2:

Cuestionario para los vendedores.

El siguiente cuestionario ha sido elaborado para obtener información, relacionada con la venta de sombreros, con fines investigativos; ya que se está realizando un estudio con el objetivo de "Analizar las características del mercado del Sombrero Calado.

Necesitamos su cooperación.

Gracias.

Datos generales del encuestado:

Nivel ocupacional:

Administrador ____

Vendedor ____

Otros ____ ¿Cuáles? _______________

Experiencia en el sector:

Menor de 10 años ___ 10 – 20 años ___ 20 – 30 años ___ Más de 30 años ____

Género: F___ M____

Ubicación del punto de venta ________________________________________________

• 1. ¿Cuál es la artesanía más vendida y por que

__________________________________________________________________

2. ¿Cuál es el nivel de compra de los sombreros?

Alto ____ Medio ____ Bajo ____

3.. ¿Cómo considera la calidad de los sombreros que ustedes venden?

________________________________________________________________________

4. ¿Quiénes son los clientes principales que compran los sombreros.

Turistas Extranjeros _____ Turistas Nacionales_____

5. Valore utilizando una escala ascendente del 1 al 3 como considera los precios de los sombreros que se venden.

Caros ______ Baratos_____ Asequibles_____

6. ¿Qué tipo de promoción realizan, para que los clientes decidan comprar el producto? ____________________________________________

ANEXO 3.

Entrevista a miembros de la cadena CUBANACAN

La siguiente entrevista ha sido elaborada para obtener información, con fines investigativos, la misma que está relacionada con los atributos del Sombrero Calado que se distribuye como parte de su paquete turístico.

Agradecemos su cooperación:

• 1. ¿Por qué el sombrero calado forma parte de su paquete turístico?

• 2. ¿Cuáles son los principales atributos o comentarios que realizan los turistas con respecto al sombrero calado?

• 3. ¿al turista le gustaría llevar mas un ejemplar del sombrero calado?

• 4. ¿Qué recomendaciones realizan para mejorar la presentación del producto?

• 5. ¿Ustedes están de acuerdo con el precio de venta de la empresa?

• 6. ¿Usted cree que es un producto que puede ser exportado?

Autor:

Jojo Cuthbert Chiimbila