- Resumen
- Propuesta para el diseño de productos turísticos
- Diseño de un producto turístico
- Recurso: La plaza de San Juan de Dios
- "Excursión interactiva a la Plaza de San Juan de Dios"
- Análisis de la demanda
- Conclusiones
- Bibliografía
La plaza de San Juan de Dios
Resumen
Este trabajo se ha realizado en la Universidad de Ciego de Ávila con documentación actualizada proveniente principalmente de fuentes informáticas e Internet. La internacionalización de los mercados; la democracia directa, participativa y multiforme; la supercompetitividad de productos de bajo precio y máxima calidad; la supertendencia, que incluye en un mismo producto múltiples servicios y valores; las tecnologías multimedias interactivas; las estrategias conjuntas interempresas, son las los aspectos fundamentales hacia los que ha evolucionado el diseño de productos turísticos. Mediante la metodología planteada se analizaron las características y potencialidades de la Plaza San Juan de Dios en Camaguey y se diseñó un producto turístico de carácter histórico cultural mediante un procedimiento participativo que permite la intervención de todos los factores involucrados directa e indirectamente.
Introducción
En la sociedad contemporánea surgen nuevas formas de pensar que buscan mayor racionalidad, lo que propicia la construcción de un nuevo proyecto de futuro autogenerador y multirrelacional.
Las tendencias señalan las líneas de evolución que se van a confirmar en el futuro y se caracterizan por la internacionalización de los mercados; la democracia directa, participativa y multiforme; la supercompetitividad de productos de bajo precio y máxima calidad; la supertendencia, que incluye en un mismo producto múltiples servicios y valores; las tecnologías multimedias interactivas; las estrategias conjuntas interempresas; la visión del cuidado y conservación del medioambiente; el conocimiento y el talento; la flexibilidad y la creatividad; la diferenciación; innovación e inventiva continua (Gianoten, 1991). Se imponen, por tanto, las leyes del mercado como única opción para alcanzar el desarrollo y la evolución del marketing que trata de dirigir y controlar al cliente, a un nuevo enfoque que busca conectar y colaborar con el cliente, el llamado marketing colaborativo o marketing inverso.
Los principios del nuevo marketing centran sus esfuerzos en lograr la transición del enfrentamiento a la colaboración para crear un estrecho vínculo que determinará el éxito o no de la empresa: entre ésta, los clientes y los colaboradores externos (Kotler, 2005); lo cual provoca que los procedimientos tradicionales para el diseño de productos deban evolucionar con el tiempo actual en que la inmediatez de la información y la segmentación total han provocado cambios en los hábitos de compra de los consumidores.
Se hace necesario entonces investigar desde la perspectiva del nuevo marketing los factores determinantes en los procedimientos para el diseño de productos y más específicamente en el diseño de productos turísticos, cuya intangibilidad, inseparabilidad de la producción y el consumo, variabilidad, estacionalidad e interdependencia inciden negativamente en el diseño.
DESARROLLO
Todo diseño de productos turísticos debe ser considerado como un trabajo artístico, original, con los siguientes objetivos: rentabilidad económica, social y ambiental, y la satisfacción de la demanda. Definimos el producto turístico como la combinación de una serie de elementos tangibles e intangibles que sólo se reconocen al momento mismo del consumo.
Propuesta para el diseño de productos turísticos
1. Búsqueda y análisis de la información
Análisis de la situación de las demandas del mercado y las tendencias futuras.
Permite identificar cuáles son los mercados disponibles; esto es, hacia qué mercados se puede dirigir la oferta; cuáles son sus necesidades y preferencias. Con esta información es posible segmentar el mercado y profundizar en su estudio.
Análisis de la competencia. Se realiza un inventario y análisis de las principales empresas que ofertan sus productos en el segmento seleccionado, sus precios y la estrategia de posicionamiento.
Inventario de recursos. Se elabora un inventario de atractivos dentro de la situación competitiva y de mercado, para generar un grupo de ideas. Es muy importante tener en cuenta el estado actual de los recursos, su accesibilidad y determinar lo que constituye el atractivo principal.
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