- La Estrategia y la Supervivencia
- La Estrategia y las Percepciones
- La Estrategia y ser diferentes
- La Estrategia y la competencia
- La Estrategia y la especialización
- La Estrategia y lo simple
- La Estrategia y el liderazgo
- La Estrategia y la realidad
- Respuesta a preguntas
La Estrategia y la Supervivencia
Con la aparición de las maquinas se fueron acortando las distancias en el mundo, cien años después aparece el Internet por lo que el mundo se acorto aun mas; es así como actualmente vivimos en un mundo globalizado por la tecnología y por el comercio entre los países los cuales han creado alianzas comerciales, provocando que en los mercados locales exista diversidad de opciones comerciales para el consumidor siendo únicamente la diferencia la marca o el diseño no obstante el propósito para su uso es el mismo.
Es por ello que el problema actualmente es saber decidir que comprar entre la diversidad de opciones por lo que el consumidor debe crear su propia estrategia de compra.
Estrategia: según el diccionario (Del lat. strategĭa, y este del gr. στρατηγiα). Arte de dirigir las operaciones militares. || 2. Arte, traza para dirigir un asunto. || 3. Mat. En un proceso regulable, conjunto de las reglas que aseguran una decisiσn óptima en cada momento.
La Estrategia y las Percepciones
En vista de que la mente de las personas solo retienen capacidad para recordar cualquier información hasta siete unidades al mismo tiempo (según estudio del psicólogo George A. Miller) se vuelve necesario encontrar métodos para posicionar las marcas en la mente de los clientes. La estrategia es saber presentar información a los clientes de manera que la mente de ellos no la rechace ya que la mente rechaza cualquier información que no encaje en sus experiencias anteriores y el conocimiento que tiene almacenado.
Ahora la gente ha aprendido a ordenar los productos y marcas de manera que sea fácil recordarlas ya que existe una infinidad de productos y marcas que ocupan espacios en la mente de estos, es ahí donde el competidor debe saber incursionar para posicionar una solución comercial en la mente de estos, la clave esta en dar información adecuada evitando la complejidad ya que esto provoca aburrimiento en el receptor, debe el tecnólogo pensar como usuarios y no como expertos al crear mensajes. Otro cuidado que debe tenerse en cuenta es no crear soluciones comerciales con nombres que confundan la percepción que tenga el consumidor respecto a la asociación de ese nombre con un producto ya existente, tal como ocurrió con la empresa Chupa Chups cuando introdujo una colonia ya que el consumidor asocio el nombre de la colonia con la de un caramelo y fracaso.
Otro aspecto a tener en cuenta es que la mente es insegura ya que las respuestas que el individuo tenga respecto de recordar una marca ya que hay marcas que ya han desaparecido pero que en la mente de las personas sigue recordándose como que siguiera ofreciéndose, por lo tanto las mentes son inseguras al momento de elegir comprar ya que las personas compran muchas veces por influencias de terceros al no saber cuales son exactamente las motivaciones que llevan a elegir una compra.
El porque las mentes son inseguras? Por muchas razones, los expertos en comportamiento humano han identificado cinco tipos de riesgo que se perciben al comprar:
- Riesgo económico: La preocupación de perder o mal gastar dinero
- Riesgo funcional: La duda sobre si funcionara o si hará realmente lo que se espera
- Riesgo físico: Es la percepción del peligro para el usuario
- Riesgo social: Se refiere a que pensaran los demás de la compra
- Riesgo psicológico: La duda sobre si la decisión es correcta o no
Debe tomarse en cuenta además en la construcción de la estrategia, que las personas deciden lo que es correcto averiguando primero lo que los demás piensan que es correcto. El testimonio juega un papel muy importante ante la inseguridad del consumidor. El estratega además debe aprovechar la oportunidad que otros están aprovechando, la tradición que tiene el consumidor a la hora de elegir una compra; para incursionar en el mercado también debe evitarse caer en la trampa de la extensión de la línea ya que como ya se ha dicho la mente es insegura y tiende a desenfocar lo que para el empresario esta enfocado, el caso es que ha habido empresas que con el afán de hacer crecer sus ganancias extienden sus líneas de productos, ejemplo el caso de Crisco que era líder de margarinas y creo la línea de aceites vegetales haciendo que el ganador fuera Mazola; cuando Mazola vio el éxito que tenia decidió ampliar su línea creando la margarina de aceite de maíz sin colesterol pero el ganador fue entonces Fleischmann’s en todos estos casos el especialista bien enfocado fue el ganador.
La estrategia es ser simples al crear soluciones comerciales y enfocarse en atender un solo producto es decir ser especialistas y posesionarse en la mente del consumidor con más facilidad, cuando esto se haya logrado será fácil convertir el nombre en el genérico de la categoría.
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