Agenda Procesos de Negocios y Sistemas de Información Tipos de Sistemas de Información Empresarial Sistemas que abarcan de forma integral la empresa
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Objetivos de Aprendizaje Al finalizar este capitulo, usted estará en capacidad de:
Definir y describir los procesos de negocio y su relación con los sistemas de información. Describir los sistemas de información que apoyan las principales funciones empresariales: ventas y marketing manufactura y producción, finanzas y contabilidad, así como recursos humanos. Evaluar el rol que desempeñan los sistemas que dan servicio a los diversos niveles administrativos en una empresa y sus interrelaciones. Explicar cómo las aplicaciones empresariales promueven la integración de procesos empresariales y mejorar el desempeño organizacional. Evaluar el rol de la función de los sistemas de información en una empresa.
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Alta Dirección Gerencia Intermedia Gerencia Operaciones Operaciones Inf. a Nivel Control y Supervisión Infor. Diaria Sumarizada Inf. a Nivel Operativo Infor. Diaria Detallada Inf para Análisis Operaciones Info Periódica Estadist/Proyecciones Inf. a Nivel Estratégico Infor. Alto Nivel Agregada (Proceso diario de transacc.) (Planeación Operacional Control/ Superv.) (Análisis y planeación Táctica) (Decisiones Estratégicas) TPS OLTP Procesamiento de Transacciones MIS Reportes Operacionales DSS / OLAP EIS Procesos de Negocio y sistemas de información
4 Tácticas del Negocio Supervisión del Negocio Transacciones de Negocio Procesos de Negocio y sistemas de información Estrategia del Negocio (Gp:) Compras (Gp:) Ventas (Gp:) Producción (Gp:) Mercadeo (Gp:) Nomina (Gp:) Clientes (Gp:) Finanzas (Gp:) Logistica
Cobranza
(Gp:) Tareas
(Gp:) Actividades
(Gp:) Procesos
Los procesos de negocio se refieren a la manera de organizar, coordinar y enfocar el trabajo para elaborar un producto o servicio valioso
(Laudon&Laudon, 2004) Procesos de Negocio y sistemas de información
Procesos de negocios: Flujos de trabajo de materiales, información y conocimiento Conjunto de actividades y pasos Pueden estar enlazados con un área funcional o pueden estar cruzados con áreas funcionales Negocios: Se pueden ver como una colección de procesos de negocios Los procesos de negocios pueden ser activos o pasivos Procesos de Negocio y sistemas de información
Procesos de Negocio y sistemas de información Los procesos de negocio de una compañía se pueden convertir en una fuente de fortaleza competitiva
Los sistemas desde una perspectiva funcional Sistemas de ventas y marketing Sistemas de manufactura y producción Sistemas financieros y contables Sistemas de recursos humanos Tipos de sistemas de información empresarial Procesos de Negocio y sistemas de información
Ejemplos de procesos de negocios funcionales Manufactura y producción Ensamblado del producto Ventas y marketing Identificación de clientes Finanzas y contabilidad Creación de estados financieros Recursos humanos Contratación de empleados Procesos de Negocio y sistemas de información
Ventas Compras Planificación Manufactura Los Procesos de Negocio Traspasan los límites departamentales Procesos de Negocio y sistemas de información
Procesos de Negocio y sistemas de información
12 Proceso de Orden de Venta Entrada de orden de venta Chequear Disponibilidad Proceso de Solicitud Seleccionar Materiales Solicitud de Pedido Pedido Entrada de Mercancia Recibo de Factura Pago al Proveedor Contabilizar Salida Facturar al Cliente Recibo de Pago Ejecutar MRP Las Organizaciones y los Procesos de Negocio Ejemplo:
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