[1] MsC. Valls Figueroa, Wilfredo, 01-2004. METODOLOGÍA PARA LA EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO Y EL POSICIONAMIENTO COMPETITIVO DE ENTIDADES HOTELERAS. Disponible en:http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/mar1/serposcalhot.htm.
[2] Valle León, Isel. Competencias laborales. Orígenes del término No: 937 Fecha de publicación: 21/04/06 Mailxmail.com. Disponible en: http://www.sld.cu/galerias/pdf/sitios/infodir/competencias_laborales._origines_del_termino.pdf.
[3] En la elaboración de estos presupuestos se ha tenido en cuenta la norma cubana. En relación con los Requisitos vinculados a las competencias laborales. se corresponde con las NC 3000, 3001 y 3002: 2007. Así como lo dispuesto en el Decreto-Ley No.252 y su reglamento (Decreto No. 281) relativo la continuidad y el Fortalecimiento del Sistema de Perfeccionamiento Empresarial Cubano. Este proceso se realiza en la propia organización la que deber· hacer constar, mediante el documento correspondiente, que se cumple con las competencias identificadas y validadas.
[4] Pérez de la O Julio (2001). Presentación de la Técnica del Análisis Funcional. La Habana. Material presentado en soporte digital, 2001.
[5] Estas acciones son importantes en aras de lograr la integración con las exigencias de la Norma Cubana en fase de implementación (NC 3002: 2007). Para lo cual la organización debe trabajar en la definición de las funciones y responsabilidades de cada una de las áreas que la integran y las interrelaciones entre ellas.
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