El Destino Turístico Monticello es conocido por su cultura del café y el tabaco, iniciada por los descubridores y conquistadores a inicios del pasado siglo, además de sus hermosas playas caracterizada por dunas de arena blanca finísima, motivos que ayudaron a preservar los bosques nativos, necesarios para la protección de las plantaciones contra el penetrante sol del territorio.
En algún tiempo la cultura del café proporcionó mucha riqueza en la región, posteriormente por distintas razones la explotación del mismo menguó y se produjo una crisis agrícola en la zona que aún perdura en la actualidad, como resultado hubo muchos cambios en la estructuración socioeconómica del lugar y en los modos de uso y propiedad de la tierra. Esto motivó al gobierno estatal y regional a introducir nuevas vías para reavivar la economía local.
Los campos de café, tabaco, playas, cocotales, manglares, atractivos ecoturísticos como el Parque Natural Manjuarí compuesto por lagunas, ciénagas y animales endémicos, además de ríos de belleza inigualable, demostraron que, entre las alternativas posibles, el turismo podría ser una opción viable. Se podría decir que el uso del turismo como fuente de ingresos se encuentra en una fase inicial en Monticello, ya que se ha ido expandiendo de forma gradual, aunque no de manera progresiva.
La planificación turística del lugar, generó una evolución dificultosa de la actividad, haciendo que el aprovechamiento de los recursos fuese muy inferior a las potencialidades de la zona, por ejemplo la ciudad necesitaba un nuevo sistema de alcantarillados con el objetivo de evitar la contaminación de las playas y fue necesario pensar en una mejor organización y mayor asistencia a las cabañas ubicadas a lo largo de la costanera.
El transporte masivo y el sistema de higienización urbana eran precarios, el acceso a los puntos de atracción inestable y no existían suficientes profesionales calificados como mano de obra.
Después de haberse realizado inversiones públicas y privadas, se cuenta con una infraestructura turística de mediano porte integrada por un aeropuerto una estación ferroviaria, puerto marítimo, carretera de acceso asfaltada, hoteles, posadas, restaurantes y cabañas en la playa. La infraestructura urbana ha sido recuperada por el Estado con los recursos del Departamento de Turismo, contribuyendo a un mejor desarrollo económico del destino.
Según www.sectur.gob.mx/ tres elementos concentran la atención en el análisis de la oferta turística de una región: atractivos, infraestructura de apoyo y servicios complementarios que en su conjunto conforman un producto turístico el cual constituye el punto básico para la creación de clusters turísticos competitivos.
Ahora, a pesar de que el destino cuenta con una importante red de alojamiento, atractivos naturales y otros equipamientos esenciales para el sector, este no se encuentra lo suficientemente orientado al mercado y dirigido a los consumidores potenciales[1]lo cual está dado por una segmentación inadecuada ya que esta se tiene en cuenta en los análisis corporativos pero no se sigue una estrategia lineal por lo que no se enfocan en un mercado en específico ocupando el turismo de sol y playa un elevado porcentaje, evidenciándose la no utilización y/o explotación de las potencialidades del destino tales como otros atractivos naturales ya mencionados, a pesar de que se ha evidenciado en las encuestas realizadas a los clientes el interés en este tipo de producto, como solución se propone:
Segmentar el mercado no solo teniendo en cuenta la segmentación demográfica, sino de acuerdo a las necesidades y solo entonces buscar descriptores demográficos relacionados con los mismos, por ejemplo se podría enfocar a un turismo de salud teniendo en cuenta los atractivos naturales y propiedades de algunos de estos, tales como las aguas medicinales de la Laguna Manjuarí, excursiones de observación de la naturaleza con fines terapéuticos, desarrollando senderos apropiados con esta intencionalidad.
Especializar a los vendedores: el segmento de turismo de salud requiere de un proceso de selección del personal más riguroso ya que debe reunir conocimiento específico tanto en materia de salud, de turismo y de naturaleza que propicie su buen desempeño y satisfacción del cliente así como se debe mantener un seguimiento continuo de su capacitación. (Por Ejemplo no se requiere el mismo tipo de conocimiento de un guía de excursiones de ciudad que de excursiones con fines terapéuticos).
Designar una persona y presupuesto para este segmento, con el fin de desarrollar la infraestructura que permita la oferta exitosa de este producto, tales como la creación de senderos, señales, miradores etc.
Colaborar con las instituciones públicas y las autoridades gubernamentales en las áreas de educación, cultura, deportes, entretenimientos y bienestar social.
Promover actividades educativas: cursos, entrenamientos y perfeccionamiento de recursos humanos buscando la calidad del sector turístico.
| Página siguiente |