Cybercafé

Introducción.

El cybercafé es un producto neto del auge de internet. Además diversas tecnologías de la información se usan de manera importante en estos espacios.

El cybercafé conjuga diversos servicios que son los que pueden hacer de este negocio un éxito en función del mercado que satisfacen. Sin embargo no todo es navegar y chatear dentro del negocio de un cybercafé. Para tener éxito es necesario estar al día en las innovaciones que nacen día a día y ofrecer los servicios que demanda el mercado objetivo. Estas necesidades muchas veces están escondidas u opacadas por apreciaciones erróneas del empresario que busca atender una demanda.

Breve historia de los cybercafés en México

Es difícil reconocer cual fue el primer cybercafé en México. Y es que este fenómeno se extendió rápidamente en diversas ciudades del país y casi al mismo tiempo. Lo que es un hecho que el cybercafé con mayor antigüedad y que también es viable que sí sea el primer cybercafé en México es La Noria ubicada en Puebla, Pue. La Noria fue abierto en diciembre de 1995 por el visionario Ing. Eduardo López Nissivoccia.

A continuación se reseña algo de la historia de los cybercafés en el área metropolitana de la Ciudad de México.

• En el inicio del mercado, hacia 1996 varios hicieron intentos de establecerse. Entre los que recordamos como proyectos serios y que ya no existen son:

Interlomas Cybercafé, en Plaza Interlomas,

Club Internet en Echegaray, Edo. De México

Ragnatela en Santa Fe.

• Otros que tuvieron mucho éxito y que desaparecieron por la feroz competencia desatada a su alrededor fueron:

Ciberpuerto. Col. Condesa.

Novanet Col. Condesa.

• Otros han podido sobrevivir a base de adaptarse a los cambios del mercado y por la selección geográfica de puntos estratégicos. Entre ellos podemos mencionar:

Bits café y Canela, Fundado en Abril de 1998 Zona Rosa

Javachat Café Internet Fundado en mayo de 1998 Zona Rosa

PC Works, Fundado en Mayo de 1997 Naucalpan, Edo. De México

Internet Station, Fundado en 1998 Polanco

Hoy en día es difícil saber cuantos existen pero cálculos conservadores hablan de por lo menos 6,000 a nivel nacional.

El éxito de HOTMAIL fue un hito para el mercado masivo de correo en internet. Cualquier persona podía tener una cuenta de correo electrónico. Esto creó una necesidad de tener acceso a una computadora aunque no fuera propia. La internet se democratizó, ya no era necesario ser universitario o tener dinero para pagar una cuenta de correo. Los cybercafés contaron con un público con necesidad de usar una computadora y sin los recursos para comprarla.

En 1998 el concepto de internet se ubicó en la mente del consumidor mexicano como una necesidad de comunicación. A partir de ahí se incorporó al estilo de vida, en especial de la gente menor de 30 años.

Mercados objetivo

Una pregunta que se hace el posible empresario con deseos de abrir un cybercafé es a quien va a dirigirlo. Podemos a grandes rasgos establecer varios mercados objetivo para este negocio:

Turismo. El turismo es un mercado muy atractivo para los cybercafés. El viajero nacional e internacional requiere de un medio para acceder a sus cuentas de correo.

Jóvenes. Existe un mercado de gente menor de 35 años que busca el entretenimiento principalmente. Existen muchos cybercafés enfocados específicamente a este nicho.

Estudiantes. Difieren del jóven ya que ellos dedican su tiempo a hacer tareas y normalmente son de un nivel socioeconómico más bajo y por lo tanto requieren de acceso muy económico. Quizás es el tipo de cybercafé más difundido a nivel nacional.

Alternativos. El mercado de cybercafés alternativos es importante, por lo que no lo podemos soslayar. Existen cybercafés enfocados a gente adulta que busca privacidad y cybercafés enfocados al segmento gay.

Pronosticar el futuro o controlarlo

Russel Ackof en uno de sus célebres libros escrito hace más de 20 años dice:[1]

Mientras se pueda controlar el futuro, no hay necesidad de pronosticarlo ( en el propio hogar el clima es controlado no pronosticado ) Cuando uno puede responder rápida y eficientemente a cambios que no se controlan ni esperan, no hace falta pronosticarlos.

Cuanto mejor sea la adaptación a lo que no se puede controlar, menos hará falta controlarlo, Por lo tanto la meta no es capacitar a los administradores para elaborar mejores pronósticos del futuro y prepararse para él; la finalidad es capacitarlos para incrementar su control sobre el futuro y su habilidad para responder eficientemente a lo que no pueden controlar.

Un empresario de este ramo debería de tatuarse el párrafo anterior en el dorso de una mano.