- Diagnóstico de necesidades
- Áreas prioritarias
- Descripción de cargos y puestos
- Rutas de carrera
- Perfiles de adiestramiento
- Organigrama
- Pirámide ocupacional
- Relación de cursos
- Bibliografía
Misión
Concepto
La misión de la organización es la razón de ser del negocio. Describe el propósito, los clientes, los productos o servicios, los mercados, la filosofía y la tecnología básica de la empresa.
La visión es un proyecto a largo plazo, acerca de lo qué quiere ser y a quién desea servir.
Formulación de Misión
Las declaración de misión varían en cuanto contenido, extensión, formato y especificidad, pero su fundamento básico debe centrarse en las necesidades del cliente.
Una buena formulación de misión, despierta sentimientos y emociones en relación con una organización, generando la impresión de que la firma es exitosa, sabe a dónde se dirige y es merecedora de nuestro apoyo, tiempo e inversión.
Los componentes básicos de una misión son:
? Clientes
? Productos o servicios
? Mercados
? Tecnología
? Rentabilidad
? Filosofía ( Cuáles son los valores, creencias y aspiraciones fundamentales)
? Concepto de sí misma ( Cuáles son las fortalezas y ventajas competitivas)
? Imagen
? Efectividad
? Calidad inspiradora ( Motiva e inspira a la lectura la misión)
Visión
El proceso de formular la visión de la organización se basa en el proyecto de organización que se desea a futuro, para ello, es necesario considerar los siguientes puntos:
- Identificar la situación actual:
Son los indicadores, principios, eventos o líneas de información que indican
problemas o necesidades de cambio en la organización.
Ejemplo:
Aumento del número de reclamos, alta rotación de personal, Menores oportunidades de trabajo, búsqueda de mayor autonomía y participación, desarrollo rápido y difusión de la aplicación tecnológica, etc.
Identificar la situación ideal:
Las tendencias son señales estratégicas que apuntan hacia el futuro
Ejemplo.
Cambio hacia organizaciones competitivas, nuevos estilos de liderazgo, cambio en las exigencias y conocimientos de los clientes etc.
Comparar situación actual y la situación ideal
Las diferencias existentes entre ambas situaciones serán los escenarios de cambio en la organización. Los escenarios son las posibles situaciones, sobre lo que se fundamenta el proyecto a futuro, se describen en base a los siguientes componentes:
Individuo, familia, comunidad, organización, sociedad.
Diagnóstico de necesidades
Concepto.
Es un proceso orientado a determinar los requerimientos de capacitación del personal, con el propósito de mejorar el desempeño de las funciones de trabajo.
Las necesidades surgen de la discrepancia existente entre una situación real de desempeño y una situación ideal de las exigencias de un cargo. Las necesidades se clasifican en tres grandes áreas:
1. Organizacionales:
Las necesidades de la organización se determinan en base al diagnóstico situacional, considerando y fortalezas y debilidades internas de la organización.
En función de los resultados del diagnóstico, se determinan las metas y objetivos. Luego se determinan áreas críticas del negocio, es decir las direcciones, gerencias, unidades etc.
Para cada una de las áreas criticas del negocio, se identifican los cargos existentes y/o afectados.
El cambio de tecnología, nuevos procedimientos, nuevos mercados, modificación de políticas son ejemplos de necesidades de la organización.
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