El conocimiento organizacional: base para la creación de una memoria corporativa

1. Resumen
2. Una fábula que puede ser cierta
3. ¿Qué es el conocimiento?
4. ¿Cómo obtengo y retengo el conocimiento de mi organización?
6. Caracterizando la escuela
7. El problema existente
8. ¿Qué se puede hacer?
9. Epilogo de una fábula
10. Referencias bibliográficas

La identificación del conocimiento organizacional en la EHT Habana

Resumen

Cuenta la leyenda que una vez seis sabios ciegos buscaban la manera de saber cómo era un elefante, ya que no lo podían ver. "Ya lo sé", dijo uno de ellos. "¡Palpémoslo!". "Buena idea", dijeron los demás. El primero palpó una de las grandes orejas del animal. La tocaba lentamente hacia adelante y hacia atrás. "El elefante es como un gran abanico", gritó el primer hombre. El segundo le tanteó las patas. "Es como un árbol", exclamó. "Ambos estáis equivocados", dijo el tercer hombre. "El elefante es como una soga". Éste le había examinado la cola. Justamente entonces el cuarto hombre que examinaba los finos colmillos, habló: "El elefante es como una lanza". "No, no", gritó el quinto hombre. "Él es como un alto muro", había estado palpando el costado del elefante. El sexto hombre tenía entre sus manos la trompa. "Estáis todos equivocados", dijo. "El elefante es como una serpiente". Los seis hombres se ensalzaron en una interminable discusión durante horas sin ponerse de acuerdo sobre cómo era el elefante.

Por ser ciegos, cada hombre solo podía "ver" en su mente lo que podía sentir con sus manos. Como resultado, cada uno se afirmaba que el elefante era como él lo sentía y ninguno escuchaba a los demás. No tenían en cuenta la percepción de su compañero.

Una fábula que puede ser cierta

Esta fábula puede ser representativa del problema acerca de cómo el ser humano siempre ha intentado conocer su mundo y comunicarse con los demás viéndolo desde su perspectiva, por lo que todos no ven los problemas de la misma forma. Todo depende de los conocimientos que posean y de la percepción que tengan sobre las cosas.

Las organizaciones también están formadas, muchas veces, por sabios ciegos y les puede suceder algo similar a lo descrito en la fábula.

Para que una empresa pueda cumplir con sus objetivos estratégicos, llevar a cabo su misión y alcanzar su visión, debe trabajar de conjunto en la gestión de su conocimiento y promover la cultura organizacional entre todos sus trabajadores.

Probst, Raub y Romhardt destacan la creciente importancia del conocimiento para la competitividad de las organizaciones y orientan su desarrollo a la generación de nuevas habilidades, productos, ideas y procesos más eficaces. Del mismo modo, señalan que "el desarrollo del conocimiento es un pilar que complementa la adquisición del conocimiento mismo. También, abarca todas las actividades administrativas orientadas conscientemente a producir capacidades que todavía no están presentes en la organización, y que además, pueden no estar tampoco fuera de esta".[1]

¿Qué es el conocimiento?

El concepto conocimiento ha sido ampliamente tratado en la literatura y son muchos los autores que han dado su interpretación del término. "Se denomina conocimiento al conjunto de cogniciones y habilidades con los cuales los individuos suelen solucionar problemas. Comprende tanto la teoría como la práctica, las reglas cotidianas al igual que las instrucciones para la acción. El conocimiento se basa en datos e información, pero a diferencia de éstos, siempre está ligado a las personas. Forma parte integral de los individuos y representa las creencias de éstos acerca de las relaciones causales."[2]

Algunos autores clasifican el conocimiento en:

• Tácito: Para Peña Vendrell, el conocimiento tácito "es el que no está registrado por ningún medio y que solo se obtiene mediante la adquisición de conocimientos de manera práctica y solo es posible transmitir y recibir consultando directa y específicamente al poseedor de estos conocimientos."[3] Es el conocimiento que está alojado en la mente de las personas, por ejemplo, la creatividad, la inteligencia emocional, las experiencias, la intuición, sus creencias, sus valores, habilidades, etc.