1 Que es Control? Es el proceso de vigilar actividades para asegurar que se cumplan como se planificó y corregir cualquier desviación significativa.
2 Enfoques del sistema de control Control de mercado: Parte del mercado externo ó población objetiva para establecer los mecanismos de control Control burocrático: Depende de normas, políticas, autoridad organizacional en general Control del clan: Control establecido a partir de valores y normas tradicionales; el ambiente organizacional
3 El proceso de control PLANIFICACION Metas Objetivos Estrategias Planes CONTROL Normas Medidas Comparaciones Acción ORGANIZACIÓN Estructura Administración de Recursos humanos DIRECCION Motivación Liderazgo Comunicación Comportamiento Indiv. Y Grup.
4 Como medimos? Observación personal Informes estadísticos Informes verbales Informes escritos
5 Rengo de variación Limite superior Límite inferior Norma Medida del desempeño
6 La acción gerencial No hacer nada Corregir el desempeño actual Acción correctiva básica (como y por que se ha desviado el desempeño y corregir la fuente) Acción correctiva inmediata (Corregir la actividad de inmediato para que el desempeño vuelva a la normalidad) Revisar la norma
7 Tipos de control Control preventivo Control concurrente Control de retroalimentación
8 CHINA AIRLINE
9 Cualidades de un sistema de control Exactitud Comprensión Oportunidad Economía Flexibilidad
10 Cualidades de un sistema de control Criterios razonables Acción correctiva Planificación estratégica Énfasis en la excepción Criterios múltiples
11 Aspectos éticos del control Privacidad de los empleados en el centro de trabajo – (Respeto, autocontrol) Vigilancia por computadora Comportamiento por fuera del trabajo
12 INDICADORES DE GESTION
13 PROCESO ADMINISTRATIVO (PVHA) PLANEAR HACER VERIFICAR ACTUAR
14 PROCESO DE PLANEACION QUE ES PLANEAR PARA QUE PLANEAR POR QUE PLANEAR COMO PLANEAR
15 COMO PLANEAR DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO Definición de misión Fijación de la visión Determinación de objetivos Principios y valores Elaboración del diagnóstico Formulación de estrategias Determinación de las tácticas Planes, programas y proyectos Asignación de recursos La evaluación o seguimiento – Control
16 EL PROCESO DE CONTROL Que es control Por que controlar Para que controlar Que controlar Cuando controlar Quien controla Como controlar Proceso de control
17 ORGANIZACION EMPRESARIAL S.S ADAPTACION S.S MANTENIMIENTO S.S APOYO O SUMINISTRO ADTIVO S.S OPERATIVO S.S DIRECCION