Premios de Calidad

Resumen

Reconocer y premiar a los mejores, como también a aquellos que inician y mantienen una búsqueda constante de la excelencia en la gestión, constituye una práctica deseable que incentiva al conjunto de las organizaciones a hacer las cosas cada día un poco mejor hasta alcanzar las metas de la excelencia.

Es dentro de esta búsqueda al reconocimiento, que encontramos el Premio Nacional a la Calidad (PNC), el cual es un reconocimiento público que se entrega anualmente a las organizaciones que demuestran haber alcanzado altos estándares de gestión y que se transforman en modelos o referentes a seguir para otras organizaciones.

Abstract

Recognize and reward the best, as well as those who initiate and

a continuous search for excellence in management, is a esirable practice that encourages the whole of the organizations to do things a little better each day to reach goals of excellence.

It is in this quest for recognition, that we find the National Quality Prize (NQP), which is a public recognition awarded annually to those organizations that demonstrate having achieved high standards of management to become models or references to follow for other organizations.

Palabras Clave • Calidad • gestión •aprendizaje • nivel internacional

Introducción

A partir de 1996, se inicia en Chile la aplicación de Modelos de Gestión de Excelencia, siendo el Centro Nacional de Productividad y Calidad el encargado de su administración y difusión a través del Premio Nacional a la Calidad, inspirado en el Premio Malcolm Baldridge (USA). Luego, el alto grado de universalidad del modelo permitió su adaptación y aplicación a la realidad chilena, constituyéndose en una guía para las organizaciones del país.

El Premio Nacional a la Calidad (PNC) fue creado por el Decreto Supremo Núm. 729, del 30 de septiembre de 1996, del Ministerio de Economía, Fomento y Reconstrucción.

El Premio Nacional a la Calidad es una distinción pública anual, que se entrega al esfuerzo sistemático e integral de las organizaciones chilenas por implementar una gestión de calidad moderna y eficaz. El PNC es un reconocimiento en forma de trofeo y un diploma a la excelencia en gestión de las organizaciones chilenas.El Premio Nacional a la Calidad aspira a promover:

• La toma de conciencia, por parte de las empresas y servicios públicos, de la importancia de la calidad y la productividad como elementos fundamentales de la competitividad.

• La comprensión de los factores y elementos que influyen en la obtención de niveles superiores de calidad, especialmente aquellos que dicen relación con el desarrollo de las personas.

• La difusión y análisis compartido de experiencias exitosas en el tema, destacando sus procedimientos, etapas y beneficios paulatinamente alcanzados.

El Premio Nacional a la Calidad se entregó por primera vez en 1997 y en 1998 se hizo extensivo al sector público, donde ha sido un poderoso estímulo a la modernización de los servicios.

Al postular al Premio, es la organización como un todo la que se involucra. Se premia a la organización como tal, lo que significa que el proceso de evaluación hace participar a todos sus integrantes: propietarios, ejecutivos y directivos, trabajadores y funcionarios. En el caso de estos últimos, esa participación puede ser directamente y/o a través de sus organizaciones formales, ya sea sindicatos, asociaciones, comités paritarios de higiene y seguridad, delegados del personal, entre otras instancias.

El Premio no es un certificado de calidad de un producto o servicio. Es un reconocimiento a la gestión global de excelencia de una organización.

Premio nacional de la calidad

Objetivos de Premio Nacional a la Calidad

• Ayudar al mejoramiento de las competencias de las empresas del país.

• Facilitar el intercambio de información de las mejores prácticas de gestión.

• Promover una herramienta de planificación, gestión y evaluación.

Organizador del Premio Nacional a la Calidad en ChileEl Centro Nacional de la Productividad y Calidad, entidad gubernamental administrada por:

• El Gobierno, representado por los ministerios de Economía, del Trabajo y la CORFO

• Los Trabajadores, representados por la Central Unitaria de Trabajadores y

• Los Empresarios, representados por la Confederación de la Producción y el Comercio.

Porqué se postula al Premio