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Servicio al cliente

Enviado por yenice rojas


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    1. La personalidad
    2. Dimensión interpersonal
    3. Imagen personal
    4. Salud
    5. Aspecto espiritual
    6. El encanto personal
    7. Vestuario y accesorios
    8. Elegancia masculina
    9. Relaciones interpersonales
    10. Cadena de suministro SCM
    11. Oportunidades y retos del RFID
    12. La comunicación
    13. Normas de convivencia
    14. Function
    15. Adjetives
    16. Introducing your self
    17. Identifications card
    18. Empresa
    19. Actividad económica
    20. Principios corporativos
    21. Cultura organizacional
    22. Manual de funciones y procedimientos
    23. Planeación de recursos de la empresa
    24. Retos y soluciones de la ERP en la empresa de hoy
    25. Army Ranks
    26. Protocolo
    27. Normas técnicas colombianas para la elaboración de documentos comerciales para presentación de informes INCONTE
    28. La precedencia
    29. Etiqueta
    30. Type – writing
    31. Normas de calidad ISO 9000, Malcom Baldrige Nacional Quality Award, EFQM
    32. Servicio al cliente
    33. Momentos de la verdad
    34. Ciclos del servicio
    35. Estrategias de atención personalizada cara a cara
    36. Manejo de agenda
    37. Making appointments
    38. Perfil profesional
    39. Aspecto laboral
    40. Estrategias de atención a través de los diferentes medios tecnológicos
    41. Administración del tiempo
    42. CRM y servicio al cliente
    43. Métricas de la satisfacción del cliente
    44. Automatización de la fuerza de ventas
    45. El SAV sistema de automatizado de venta
    46. Los números- (the numbers)
    47. Portafolio de servicio organizacional
    48. Comunicación empresarial
    49. Simple tense
    50. Relaciones públicas
    51. Normas internas de la organización
    52. Que es trabajo en equipo
    53. Liderazgo
    54. Toma de decisiones
    55. Resolución de problemas
    56. Vocabulario técnico en ingles para la resolución de problemas del cliente
    57. Conclusión

    Introducción

    Este trabajo habla de los buenos servicios que se debe tener con los clientes.

    Podrás encontrar la nueva tecnología para el buen funcionamiento de la empresa, la forma adecuada de tratar a los clientes, las técnicas de cómo dirigirnos a ellos y a la organización, también podemos encontrar los retos y la forma adecuada de llevar con eficiencia y eficacia una organización, y de tener un buen control y un buen manejo.

    La personalidad

    ¿QUE ES LA PERSONALIDAD?

    A menudo la gente habla de la personalidad como si se tratara de un producto como una corbata de colores brillantes que le diera vida a un traje viejo; no solo eso, algunas veces hablamos como si la personalidad consistiera en rasgos atractivos y admirables: efecto, encanto, honestidad, pero no vemos que la personalidad es algo mucho mas complejo de lo que indica el uso ordinario del término, e incluye tantos rasgos positivos tanto negativos.

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