4.- Estimulación intelectual: Inducen a mirar los problemas desde ángulos novedosos. Estimulan la creatividad y la autocrítica. Fomentan la colaboración y el comportamiento positivo. Propician la innovación y la responsabilidad personal. Generan así la superación personal de sus seguidores.
En resumen, los Líderes Transformacionales:
Se consideran a sí mismos como agentes de cambio. Son visionarios con un alto nivel de confianza en su intuición. Conciben y articulan nuevas oportunidades para la organización. Inspiran a los seguidores hacia la excelencia. Lideran con el ejemplo.
Y en última instancia: “En un mundo cambiante y turbulento, los líderes más valiosos son aquellos que pueden despertar las conciencias de los subordinados para transformar su tarea, a ellos y a su entorno” (Bass, 1987)
Howard Schultz y Starbucks Transformó la experiencia de tomar café Transformó el mercado de Estados Unidos Transformó la relación laboral con sus empleados y proveedores (responsabilidad social).
Roberto Servitje y Grupo BIMBO. Empresa panificadora número uno del mundo. Participa con el 30% en el mercado de E.U. Presencia en 18 países de Europa, Centro, Sudamérica y Asia. La red de distribución más grande entre las empresas de alimentos del mundo. Cambio , innovación constante y enfoque en la gente.
Un ejemplo en el sector inmobiliario mexicano: Propiedades.com, experiencia digital e interactiva que conecta a comprador y vendedor en sólo tres pasos. Intenta transformar la experiencia del cliente en la búsqueda de inmuebles. Enfrenta la resistencia al cambio de la oferta tradicional: fotos y anuncios. No publicidad; sus ingresos vienen de servicios de valor agregado: legales, fotográficos, mantenimiento, etc. “No hay nada que no pueda mejorarse” Santiago Sánchez y Rodrigo de Alday.
Mi sugerencia personal: Enamórense de una Visión; la suya propia, la de la organización. Enfóquense en las personas. Un líder lidera personas. Actúen con Responshabilidad. Desarrollen sus habilidades de comunicación.
Habilidades de comunicación: Organización: Red de personas en interacción permanente. Escucha empática. No interrumpo, no completo oraciones. No prejuzgo ni adjudico terceras intenciones. ¿Comprendí y fui comprendido? El lenguaje corporal, el 60% de la comunicación. Sonrisa y buen trato igual a buen clima comunicacional. Siempre estamos comunicando.
Ser Líder es ser comunicador: Comunico que: Que sé a dónde vamos (Visión) Que me interesan sus problemas Que valoro sus ideas Que merezco su respeto y confianza. Que para lograr los objetivos comunes, avanzamos juntos.
Una tarea para mañana mismo: No hay aprendizaje sin un aumento en mi capacidad de acción. Como líder, ¿Cuál es hoy mi desafío más urgente? ¿Qué acción puedo poner en práctica a partir de mañana, para empezar a resolver ese problema? ¿Es muy grande? Divídanlo. Escríbanla y empiecen mañana.
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