Carmen Pujol | Secretaria recepcionista | Rafael González y azarias beltre | ||
Entorno de usuario
El entorno de trabajo será un pequeño local, con un almacén de tamaño moderado, con muy buena seguridad, una oficina para el representante, una para la secretaria, un encargado de seguridad, varios terminales de PC, contaremos con planta propia, inversores, y un sistema de aire acondicionado, para mantener agradable la temperatura,
Perfil de los Stakeholders
Representante del área técnica y sistemas de información
Representante | Rafael González | |||
Descripción | Representante Global de la Empresa. | |||
Tipo | Experto de Sistemas. | |||
Responsabilidades | Encargado de mostrar las necesidades de cada usuario del sistema. Además, lleva a cabo un seguimiento del desarrollo del proyecto y aprobación de los requisitos y funcionalidades del sistema | |||
Criterio de Éxito | Entrega de los pedidos antes de las 48 horas | |||
Grado de participación | Revisión de requerimientos, estructura del sistema | |||
Comentarios | Ninguno | |||
Perfiles de Usuario
Azarias beltre
Representante | Azarias beltre | |||
Descripción | Mantenimiento del Web site | |||
Tipo | Experto en diseño Web | |||
Responsabilidades | Encargado de actualizar los precios y pedidos de los clientes | |||
Criterio de Éxito | Actualizar la pagina Web cada vez que haya cambios | |||
Grado de participación | 100 % | |||
Comentarios | ||||
Carmen pujols
Representante | Azarias beltre | |||
Descripción | Secretaria recepcionista | |||
Tipo | Organizada, contable, conocimientos de la Internet | |||
Responsabilidades | Leer los email de los clientes, chequeo de los pagos y depósitos, informar sobre el pedido solicitado | |||
Criterio de Éxito | Información al momento | |||
Grado de participación | siempre | |||
Comentarios | ||||
Descripción Global del Producto
Perspectiva del producto
Al principios venderemos equipos de oficina y materiales, incluyendo fotocopiadoras, fax computadoras, ofreciendo servicio en línea
Resumen de características
A continuación se mostrará un listado con los beneficios que obtendrá el cliente a partir del producto:
Beneficio del cliente | Características que lo apoyan |
Servicio al instante donde el caso lo amerite | |
Comprar a mejor precio | |
Mercancía recibida en tiempo record | |
Ordenar materiales que no se encuentran en el país | |
Suposiciones y dependencias
Costo y precio
El costo incluirá el gasto de envío, que dependerá del lugar del pedido
Descripción Global del Producto
Restricciones
Que no haya el equipo pedido por el cliente
a) que haya que traer el equipo al local para darle un mantenimiento mas profundo
b) que haya que hacer un pedio fuera del país para un cliente x
Precedencia y Prioridad
Según la llegada de los pedidos. y/o según la categoría de los clientes por la cantidad del pedido
Otros Requisitos del Producto
[A definir por el cliente]
Estándares Aplicables
Trabajaremos con los estándares del mercado y aplicaremos las normas ISO sobre calidad y servicio al cliente
Requisitos de Desempeño
[A definir por el cliente]
Requisitos de Entorno
[A definir por el cliente]
Requisitos de Documentación
Manual de Usuario
Se digitara un manual para el usuario, y otro para el administrador
Ayuda en Línea
En todo momento habrá una ayuda en línea y una sección de FAQ
Guías de Instalación, Configuración, y Fichero Léame
[A definir por el cliente]
Rafael Freites
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