Provisión de los Recursos. Recursos Humanos: Competencia. Toma de Conciencia y Formación. Infraestructura. Ambiente de Trabajo CLÁUSULA 6: Gestión de los Recursos
El ISO 9001:2000 incluye las siguientes secciones principales: 1. Sistema Administrativo de Calidad. 2. Responsabilidad de la Administración. 3. Administración de los Recursos. 4. Realización del Producto. 5. Análisis de Medición y Mejora. CLÁUSULA 6: Gestión de los Recursos
ADMINISTRACION DE LOS RECURSOS: Se ha dado mayor énfasis a los recursos que necesita una organización para asegurarse de que el cliente reciba lo que se ha acordado. No solo cubre recursos humanos, sino también recursos físicos, tales como locales para el equipo y cualquier servicio de soporte que se requiera. CLÁUSULA 6: Gestión de los Recursos
La Norma ISO 9001: 6.1 GENERALIDADES: Es importante tomar en cuenta que se deben determinar y suministrar los recursos necesarios para establecer y mejorar el Sistema de Gestión de la Calidad. 6.2 RECURSOS HUMANOS: 6.2.1 Designación del Personal: Definir y comunicar funciones y responsabilidad del personal, en base a la educación, la capacitación y la experiencia. CLÁUSULA 6: Gestión de los Recursos
6.2.2 Competencia, Toma de Conciencia y Formación: Determinar necesidades de formación, facilitar y evaluar eficacia de la formación, mantener registros. Sensibilizar a toda la organización sobre la importancia política de Calidad, Impacto del trabajo en la Calidad, Mejora, Responsabilidades y Consecuencias. 6.3 OTROS RECURSOS: 6.3.1 Información: En este punto se debe definir y mantener la información vigente necesaria para lograr la conformidad de los productos y/o servicios. 6.3.2 Infraestructura: Espacio de Trabajo, equipos, mantenimiento, servicios de apoyo. CLÁUSULA 6: Gestión de los Recursos
6.3.3 Ambiente de Trabajo: Salud e Higiene, Métodos de Trabajo, Ética, Condiciones Ambientales. La Norma ISO 9001:2000 6.1 PROVISIÓN DE LAS RECURSOS: La organización debe determinar y proporcionar los recursos para: a) Implementar y mantener el sistema de Gestión de la Calidad y Mejorar continuamente su eficacia. b) Aumentar la Satisfacción del Cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos. CLÁUSULA 6: Gestión de los Recursos
6.2 RECURSOS HUMANOS: 6.2.1 Generalidades: El personal que realice trabajos que afecten a la Calidad del Producto debe ser Competente con base en la Educación, Formación, Habilidades y Experiencia apropiadas. 6.3 INFRAESTRUCTURA: La organización debe Determinar, Proporcionar y Mantener la infraestructura necesaria para lograr la Conformidad con los requisitos del producto. La infraestructura incluye, cuando sea aplicable: a) Edificios, espacio de trabajo y servicios asociados. CLÁUSULA 6: Gestión de los Recursos
b) Equipo para los procesos, (tanto hardware como software). c) Servicios de Apoyo tales (como Transporte o Comunicación). 6.4 AMBIENTE DE TRABAJO: La organización debe determinar y Gestionar el Ambiente de Trabajo para lograr la Conformidad con los requisitos del Producto. CLÁUSULA 6: Gestión de los Recursos
Ejemplo: Aplicación de la Norma ISO 9001:2000 (Cláusula 6: Gestión de los Recursos “Ambiente de Trabajo” de la Empresa C.V.G BAUXILUM) C.V.G BAUXILUM determina y gestiona el ambiente de trabajo necesario para lograr la conformidad del producto, estas condiciones se identifican y controlan adecuadamente a lo largo de todo el proceso productivo. Estas incluyen las condiciones de trabajo en Laboratorio, Sala de Control Central, Almacén de equipos y repuestos, Silos y Tanques de almacenamiento tanto para el producto en proceso como para el producto terminado. Adicionalmente se determina y gestiona el ambiente de trabajo requerido para permitir al personal desarrollar sus actividades en forma segura y eficaz de manera de influir positivamente en la motivación y desempeño de sus funciones, y así lograr la conformidad con los requisitos del producto. CLÁUSULA 6: Gestión de los Recursos
Definición del Ambiente (UNIDAD 01) Recepción, Almacenamiento y manejo de Materia Prima e Insumos: La materia prima y los insumos utilizados por C.V.G BAUXILUM, son afectados por la humedad, para evitar esta incidencia del ambiente sobre el producto, la empresa gestionó lo siguiente: Materia Prima: parte se resguarda en silo techado completamente donde es protegida de las lluvias y de los vientos, y la otra parte almacenada al aire libre es tratada con polímetros para hacerla manejable aún con alto grado de humedad; así mismo durante la temporada de lluvia se usa polímero antes mencionado, ayudante de fluidez que permite se desplazamiento al disminuir su adherencia a las paredes de recipientes. Insumos: el ambiente apropiado se consigue utilizando silos aislados y herméticos para la cal viva y los polímeros. CLÁUSULA 6: Gestión de los Recursos
Para demostrar que se gestiona el Ambiente Adicionalmente C.V.G BAUXILUM ha emitido una instrucción por parte del representante por la dirección denominado Plan de Seguridad Orden y Limpieza donde cada unidad correspondiente debe: Realizar una evaluación trimestral en sus áreas de responsabilidad con un formulario definido. Emitir un plan de acciones correctivas y preventivas en los tres días hábiles siguientes a la evaluación. Reportar la ejecución del plan de acciones correctivas mensualmente. Declarar en su control de registros los documentos anteriormente señalados. Incluir en los años 2004, 2005 y 2006 el entrenamiento de todo su personal en la metodología “5S”. CLÁUSULA 6: Gestión de los Recursos