En Administración por Valores decimos que el verdadero "Jefe" son los valores que ha adoptado la compañía. Esta es la autoridad a la que todos deben obedecer. En una compañía que realmente administra por sus valores no hay más que un jefe: los valores de la compañía.
Proceso para aclarar los valores:
Obtener aprobación del propietario para el proceso APV
Gerente aporta sus propias ideas sobre los valores
Equipo administrativo aporta ideas sin la presencia del Gerente.
Gerente y equipo administrativo comparten y comparan
Grupos de enfoque de empleados hacen su aporte.
Verificar con clientes y otros interesados significativos.
Sintetizar todos los aportes y prestar misión y valores recomendados a junta directiva y propietarios para aprobación final.
(Fase II del proceso APV)
Somos proveedores de soluciones de telecomunicaciones y otras conexas, que satisfacen las necesidades de los negocios para hoy y para mañana.
Por medio de actividades ÉTICAS, SENSITIVAS y RENTABLES nuestra compañía proveerá a sus empleados de un ambiente de trabajo en que puedan realizarse, un servicio inmejorable para nuestros clientes, valor aumentado para nuestros accionistas y un espíritu de responsabilidad compartida con nuestra comunidad.
El éxito verdadero no proviene de proclamar nuestros valores sino de ponerlos en práctica consecuentemente todos los días.
Los puntos principales: del la fase I aclarar la misión y los valores de la organización, de la fase II comunicación de valores.
Cuando se alinean alrededor de los valores compartidos y se unen en una misión común, personas comunes y corrientes logran resultados extraordinarios.
(Fase III del proceso APV)
La fase III que llamó " la parte peliaguda", es el corazón y el alma de la Administración por valores.
Una vez que se han aclarado los valores y la misión y que se han comunicado a todos los interesados en la empresa, es hora de concentrarse en las prácticas y la conducta organizacional para asegurarse que sean compatibles con las intenciones declaradas, las prioridades y las correspondientes metas de rendimiento.
Nuestro valor número 1 es el mismo que el de Telcom: SER ÉTICOS. Haciendo lo que es debido, en seguida viene el ÉXITO, construir un fundamento para nuestra supervivencia y nuestro crecimiento, finalmente la EXCELENCIA, crear un herencia de calidad.
OMBUDSMAN, estas situaciones de presentan cuando una persona o un proceso están desalineados con lo que persiguen nuestros valores, también llamado reducción de vacíos.
Las comunicaciones ocurren naturalmente cuando uno hace las cosas seguras.
SPOP: El proceso consiste en una serie de interrogantes o pasos que las personas recorren juntas y que están destinados a llevar a un plan de acción que aseguré que una situación dada, no volverá a ocurrir.
Plan de acción para resolver diferencias:
Paso 1: El principio valor/norma =ética (Hacer lo justo para todos los interesados).
Paso 2: la diferencia = Estado actual
Estado deseado.
Paso 3: Indicadores del estado deseado (Indicadores de éxito).
Paso 4: Medidas para reducir la diferencia
Discutir Ventas
Explicar Política
Obtener colaboración
Paso 5: Beneficios o consecuencias del fracaso.
Personales
Organizacionales
Actuar de acuerdo con lo que proclamamos es un viaje que no tiene fin.
La negociación de valores y consenso: el propósito de está actividad es ayudar a todos los individuos de un equipo o subgrupo a alinearse torno a una serie de valores compartidos, cuando este termina se unen ideas importantes y se ha producido un resultado:un conjunto de valores con los cuales se pueden comprometer y se pueden usar como guías cuando operan juntos.
REFLEXIONES SOBRE EL VIAJE
La vida le la compañía y la empresa ya no esta dividida como antes en compartimentos, las familias y la comunidad eran mundos distintos que no conectábamos, ahora tenemos un propósito claro, superior. En cualquier campo que se maneje se ve impulsada por conexiones entre los valores personales y los de la compañía. En vez de piezas sueltas estas de funden en un gran todo integrado.
Secuencia de reacciones comunes:
Etapa I:
Opinión común.
Los entusiastas.
Los de idea común.
Etapa II:
Comprensión del APV.
Reconocimiento de que todos incluso YO, tendremos parte.
Etapa III:
Compresión que se exigirá un gran esfuerzo.
Decisión colectiva de implementar continuamente.
Cuando empezamos a ver nuestras experiencias bajo un nuevo aspecto es cuando ocurre en nuestra vida un avance decisivo.
Es fácil descubrir el compromiso cuando se ve más fácil aún cuando no se ve.
SEGUIR ADELANTE EN EL VIAJE
Cuando se implantó la Administración por valores muchos fueron escépticos, sabían que convenía hacer algunos cambios fundamentales, pero pensaban que era un problema y no sabrían sí tenían la capacidad de llevar a toda la empresa por un mismo y nuevo rumbo.
Pero apartir de entonces hubieron un sin fin de historias de triunfos, que con entusiasmo y aplicación de la administración por valores, además de la voluntad de aprender y cambiarse a usted mismo nos indujeron a comprometernos en este viaje.
1. El propósito de las actividades por medio de la organización por valores, es ayudar a los individuos de un equipo o subgrupo a alinearse en torno a una serie de valores compartidos para una superación mutua.
2. Es necesario utilizar los tres actos de la vida Realizar, Conectar e Integrar de una manera adecuada, para triunfar de una manera organizacional.
3. Las organizaciones no hacen funcionar la administración por valores, la hacen funcionar las personas.
4. Ser éticos, sensitivos y rentables nos hace ser competitivos sanamente.
5. Los valores no son cosas que se les hace a las personas sino que se hace con ellas.
6. Los valores que adopta la compañía, son los que tendran el poder de hacer de ella exitosa o fracasada.
7. El comunicarnos naturalmente se dará cuando hagamos las cosas seguras y bajo el orden organizacional de los valores.
8. La administración por valores no es solamente un programa más, es una manera de vivir.
1. INTROCCIÓN A LA ECONOMIA
José Paschoal Rossetti
Séptima Edición
Saó Paulo, Brasil
2. ECONOMÍA
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