Entrega certificada

1. Definición
2. Objetivo principal de la entrega certificada
3. Beneficios
5. Definición del acuerdo
6. Fases de la certificación
7. Proceso de certificación
8. Procedimiento sugerido para una entrega certificada
9. Política de reclamos y solicitud de acciones correctivas
10. Pautas a tener en cuenta en la entrega certificada
11. Estudio de entrega certificada en diferentes ciudades del país
12. Entrega certificada Almacenes la 14
13. Industria de alimentos Zenú S.A
14. Conclusiones
15. Recursos de Internet

DEFINICIÓN

Alianza estratégica, a través de la cual proveedor y cliente se comprometen a realizar todas las operaciones necesarias para garantizar total confiabilidad en:

• Calidad del producto
• Información que suministra
• Manejo físico
• Exactitud de los documentos que la amparan

La entrega certificada HACE PARTE DE LA FILOSOFIA ECR "Respuesta eficiente al consumidor" Minimizando costos a lo largo de la cadena de abastecimiento.

OBJETIVO PRINCIPAL DE LA ENTREGA CERTIFICADA

Su objetivo principal es el de eliminar la repetición de verificaciones con base en la garantía ofrecida por el proveedor sobre la seguridad de su proceso. Así pues, el proveedor garantiza que lo facturado solo contiene artículos solicitados y la cantidad anunciada para cada uno es igual a la entregada físicamente.

Así, al garantizar la calidad y cantidad del producto solicitado por el cliente se ahorra tiempo en la entrega de la mercancía, minimizando de esta forma costos y quedando así más tiempo para atender a otros proveedores.

BENEFICIOS

• Reducir el tiempo de atención del proveedor para recibo de mercancías, espera, descargue y verificación
• Reducir la excesiva manipulación de mercancía
• Reducir el desgaste administrativo en la solución de diferencias (notas contables, devoluciones)
• Asegurar la calidad de la entrega desde el inicio de la cadena de abastecimiento.
• Consolidar la relación como socios
• Incrementar la cantidad de camiones que se reciben por hora.
• Facilitar la implementación de esquemas de Cross Docking.
• Mayor grado de satisfacción y confianza del cliente interno y externo.
• Productos más frescos y menos productos en mal estado. Reduciendo el tiempo actual de recibo de mercancías, se logra ofrecer un espacio para el sector donde los transportadores pueden optimizar su tiempo de operaciones y programar mejor sus rutas y medio de transporte.
• Existirán horarios de entregas predeterminados para cada proveedor certificado y así mismo, el recibo de la mercancía es más rápido.

Trabajar bajo la Entrega Certificada, significa que no es necesario un control físico de la mercancía recibida en el centro de distribución del detallista. Esto no quiere decir que no se controlen los pallets enviados.

Periódicamente, se deberán realizar auditorías a manera de controlar que el esquema esté funcionando correctamente. Es decir, que no existan diferencias entre la cantidad de producto solicitado, enviado, recibido y lo declarado en la documentación que acompaña a la mercadería.