Detergente Ariel

La siguiente investigación busca proporcionar la información acerca de todo lo que envuelve al mercado en Marcas de detergentes vendidos en nuestro país, específicamente en pulperías y supermercados.

Los grandes cambios que se vienen dando en nuestro país hacen que estemos llegando a un nivel de desarrollo nunca antes visto. Esto también se manifiesta en la satisfacción de necesidades del consumidor las cuales cada vez van aumentando significativamente.

Es por eso que vamos a realizar un trabajo de análisis del detergente ARIEL para lo cual la parte esquemática del trabajo se presentara sobre el producto en si y todas sus características. Con este tipo de investigaciones se puede conocer de una manera más clara la competencia de marcas en el mercado y permite al interesado tener información precisa y oportuna, que es de vital importancia para tomar decisiones en marketing. La buena información ayuda a llevar al máximo las ventas de una empresa y a aprovechar al máximo los recursos de ésta.

Producto: Ariel

DEFINICION DEL PRODUCTO

Este producto cumple una función de lavado de las prendas de vestir. El cual posee activos químicos y otros componentes adicionales que hacen que las prendas de vestir se mantengan limpias y más nuevas por más tiempo, la cual lo distingue de la competencia.

ARIEL es presentado de 2 formas:

• ARIEL total con aroma a limón

• ARIEL total con blanqueador, estas 2 formas nos muestra lo reciente presentado por ARIEL.

COMPONENTES DEL PRODUCTO

• a) Genéricas: Al igual que la competencia nos brinda la satisfacción de limpieza en la ropa para que podamos utilizarla con total normalidad. También nos ofrece un olor a limón y frescura.

• b) Tangibles: Estos beneficios son los que podemos apreciar y ver como son por ejemplo: El producto en sí, el envase Bolsa plástica con las recomendaciones indicadas, la limpieza de la ropa después del lavado, etc.). También es importante señalar lo que se aprecia después del lavado, es que ARIEL total mantiene la ropa de algodón mas nueva por más tiempo, siendo un beneficio persuasible.

• c) Agregado: Esta parte es donde se retiene al cliente o se capta como por ejemplo con el ARIEL total, con olor a limón y con blanqueador que saca todo tipo de manchas y grasas; y dejan la ropa más nueva por más tiempo.

Antecedentes

William Procter se convirtió en un famoso fabricante de velas. James Gamble, en cambio, comenzó a trabajar como aprendiz en el área de la producción de jabones. Estos dos hombres nunca se habrían conocido, si no fuera por el destino que hizo que se casaran con las hermanas, Olivia y Elizabeth Norris, y por el suegro de ambos que los convenció de que conformaran una sociedad comercial. En 1837, a raíz de la sugerencia de Alexander Norris, nace una nueva empresa: Procter & Gamble.

The Procter & Gamble Company, fundada en 1837, comenzó como una empresa familiar de producción de jabones y velas con sede en Cincinnati, Ohio, EE.UU. Nuestro patrimonio está arraigado en los principios de integridad personal, respeto por los demás y beneficio a largo plazo. Las marcas de P&G se hacen presentes en las vidas de las personas de todo el mundo dos mil millones de veces por día. La empresa cuenta con una de las carteras más sólidas e importantes, que incluye marcas de confianza y calidad como Pampers, Tide, Ariel, Always, Whisper, Pantene, Bounty, Pringles, Folgers, Charmin, Downy, Lenor, Iams, Crest, Actonel, Olay y Clairol Nice "N Easy. Casi 98.000 empleados trabajan en más de 80 países para garantizar que las marcas de P&G

cumplan con su misión de mejorar la calidad de vida todos los días.

1967

Se lanza al mercado Ariel, que luego se convertirá en una de las principales marcas internacionales de P&G en el negocio del lavado de la ropa. La empresa creó una red mundial de investigación y desarrollo, con centros de investigación en Estados Unidos, Europa, Japón y América Latina, además de desarrollar una sólida plataforma conformada por marcas de prestigio internacional. Entre estas marcas se encuentran Pantene Pro-V, Always/Whisper, Ariel y Tide, Crest, Pampers, Vicks y Oil of Olay, entre otros.

Análisis de la marca y posicionamiento

En este caso, el detergente ARIEL salió al mercado Nacional hace mucho tiempo por la necesidad de las amas de casa.

ARIEL introdujo lo que es limpieza en la ropa y cualquier tipo de prendas de vestir, es un detergente que posee enzimas lipoactivas que la competencia no posee, el cual le da el beneficio de quitar hasta las manchas de las grasas de los autos. Y además deja la ropa más nueva a más lavados.

Basa su posicionamiento en la "Impecable Economía" del hogar y para lograr esto lo hace a través de su publicidad. El actual envase de ARIEL es una bolsa plástica. El mercado al que esta dirigido ARIEL es la clase media.

CICLO DE VIDA

ARIEL al ser un producto masivo y tener buen tiempo en el mercado se encuentra en la etapa de la madurez, con la estabilidad marcada. Llegamos a esta conclusión por que ya paso por una fuerte etapa de introducción en donde su promoción fue intensa. Asimismo se encuentra con una fuerte aceptación del público, la cual hace que sus ventas sean estables.

Planteamiento

El resultado de la Investigación será de mucha utilidad para la gerencia de marketing, y le permitirá tomar opciones para poder llevar a cabo la implementación o no del producto que le permitirá para satisfacer la creciente demanda en el mercado.

Asimismo la información permitirá tomar decisiones estratégicas sobre el ajuste de la marca a los gustos y preferencias de los consumidores.

OBJETIVOS GENERALES

Producir y comercializar productos de la marca Ariel, con los más altos estándares de calidad, consolidándonos y satisfaciendo todas las necesidades de nuestros clientes, así como a asociaciones y sociedades.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Posicionar la marca ARIEL, como la mejor marca de la región, con el compromiso de mantener la calidad

• Emplear nuevas tecnologías con el fin de mejorar la calidad de los productos

• Conocer los gustos y preferencias de las personas de Managua al momento de elegir detergente en polvo

Marco teórico

Tipo de Estudio

Por la naturaleza de los objetivos se utilizará una investigación de tipo causal para determinar las variables que genera el crecimiento de las ventas, así mismo, esta investigación tendrá un contenido descriptivo, para determinar los gustos o preferencias de los consumidores.

Tipo de Instrumento

El Instrumento de levantamiento de información que se utilizará será el cuestionario orientada a obtener información para cumplir con los objetivos diseñados.

Población

La población puede ser definida de la siguiente manera:

• Señoras que se dedica a las labores del hogar

• Señoras que gustan de lo mejor en limpieza de prendas

• Señoras que cuentan con los medios económicos suficientes

• Casadas con hijos

• Lavan a lavadora

• Lavan a mano

OPERACIONALIZACION DE LAS VARIABLES

CONSUMIDORES POTENCIALES

• Ama de casa entre 25 y 50 años

• Familias Jóvenes.

Competencias

Marcas que participan

La industria de detergente posee una competencia bastante reñida en el mercado nacional, las marcas que compiten en el mercado nacional con ARIEL son las siguientes:

• Ace

• Magia Blanca

• Xedex

• Fab

• Irex

• Sabe-mas

Comparación entre el Detergente ARIEL y las otras marcas

ARIEL

Sin lugar a dudas, cuando vas a una tienda de detallistas, el detergente que vas a ver de ley, es ARIEL, ya que es uno de los que han manejado una buena distribución, esto podría hacer pensar que se dirige a un mercado no diferenciado, sin embargo, la calidad del producto hace que se realice una segmentación por beneficios, es decir, en este caso va dirigido a las amas de casa que se preocupan por mantener la ropa limpia, además, ARIEL maneja presentaciones económicas que pueden ser adquiridas por mucha gente. Es por esto que va dirigido desde la clase mas baja hasta la mas alta, pero haciendo especial énfasis en las clases baja y media.

Mientas que:

ACE

ACE nos hace creer por sus comerciales que es el detergente blanqueador más efectivo, sin embargo su precio nos dice que no es para todo el mercado al que esta dirigido, ya que es un detergente que no es económico. ACE va dirigido a las amas de casa de niveles por encima de la clase baja y media, que pueden desembolsar esa cantidad por un detergente.

FAB

Tienen buen precio y competitivo con otros las fuentes, pueden hacer cualquier marca de fábrica como los clientes necesitan, y disponible para que el cliente elija la calidad por el precio, pueden utilizado para el lavado de la mano o de la máquina, tienen buen olor, pueden guardar olor agradable duradero, y sin daño, con espuma moderada, ahorro de agua.

IREX

Contiene un ingrediente activo que ayuda a eliminar manchas y suciedad, es un desengrasante muy eficiente para eliminar toda la suciedad, no afecta las manos tanto como otros detergentes. Está formulado con un suavizante de tela que actúa sobre la fibra de la ropa mientras lava, para dejar las prendas más suaves. Perfuma la ropa con un aroma que es residual hasta en la tela seca. Utiliza un agente antiredepositante, el cual evita que la suciedad que ha sido removida durante el lavado, se vuelva a depositar sobre la tela mientras se escurre.

MAGIA BLANCA

A diferencia de los otros detergentes, Magia Blanca siempre presenta una publicidad donde suelen resaltar su calidad. Otra diferencia con las demás marcas es que la publicidad de Magia Blanca suele presentar a las mujeres lavando en grupo y posiciona a la marca como económica.

XEDEX

Xedex posee como filosofía de marca "Porque Ensuciarse Hace Bien" lo que la ha hecho destacar como una marca preocupada por el desarrollo de la niñez, tiene una exclusiva fórmula con Micro cápsulas de Limpieza Activa que penetran profundamente en las fibras de la ropa, removiendo la suciedad atrapada y las manchas más difíciles de quitar.

SABEMAS

Tienen buen precio y la competencia con los suministros de otros, pueden hacer cualquier marca dependiendo de la necesidad del cliente, y están disponibles para los clientes a elegir la calidad por el precio. Multi uso de la mano y lavadora. Poca espuma, ahorro de agua, fácil de enjuagar.

Posicionamiento de cada una

ACE

El detergente Ace está basado en una estrategia de marca antigua de ser la primera. Ace está dirigido al mercado típico el cual trata de mostrar sus precios bajos en comparación con ARIEL, con el fin de no encontrarse ya que son de la misma empresa. Ace se posesiona a través de la blancura que da la ropa en la utilización del producto como la muestra a través de su publicidad.

FAB

Es una marca que se destaca por ser innovadora, introduciendo nuevos productos con soluciones al hogar de cada una de sus consumidoras.

IREX

Está dirigido a un medio típico descendente. El envase de IREX es una bolsa de plástico. Este detergente se asocia con la ecología.

MAGIA BLANCA

Es un producto que aportó fuerte en su posicionamiento basado en nuestra socio-cultura en contra oposición con los productos que comercializan la competencia. Sus precios oscilan en el mercado como uno de los más bajo como lo dice su comercial "y cuesta menos".

XEDEX

Ofrece su posicionamiento a través de su alto poder, ultra limpieza y lo último que ha salido al mercado, que cuida el color de las prendas de vestir y no la daña con las lavadas, está dirigido a una clase media descendente por el precio bajo que tiene.

SABEMAS

Tienen mucha aceptación porque pueden hacer cualquier marca dependiendo de la necesidad del cliente, y están disponibles para que los clientes elijan esta marca la calidad por el precio.

Análisis del mercado

Tamaño de la Muestra

Encuesta

• 1. Genero

FEMENINO ( )

MASCULINO ( )

• 2. Edad

De 20 a 40 años ( )

De 41 a 60 años ( )

De 61 años a mas ( )

• 3. ¿Compra Ud. frecuentemente detergente?

SI ( )

NO ( )

• 4. ¿Qué Detergente compra?

ARIEL ( )

ACE ( )

MAGIA BLANCA ( )

XEDEX ( )

FAB ( )

SABEMAS ( )

IREX ( )

• 5. ¿Con que frecuencia compra detergente?

SEMANAL ( )

QUINCENAL ( )

MENSUAL ( )

• 6. ¿En dónde compra su detergente?

PULPERIAS ( )

MERCADO ( )

SUPERMERCADO ( )

• 7. ¿Conoce Ud. la marca de detergente ARIEL?

SI ( )

NO ( )

• 8. ¿Qué opinión le merece esta marca?

MUY BUENO ( )

BUENO ( )

REGULAR ( )

MALO ( )

• 9. ¿Está conforme con el precio del detergente ARIEL?

SI ( )

NO ( )

• 10. ¿Qué le parece el empaque del detergente ARIEL?

EXCELENTE ( )

MUY BUENO ( )

BUENO ( )

MALO ( )

• 11. ¿Cuál de estos detergente piensa usted que es mas efectivo?

ARIEL ( )

ACE ( )

MAGIA BLANCA ( )

XEDEX ( )

FAB ( )

SABEMAS ( )

IREX ( )

• 12. ¿Cuál de estos detergentes tiene mejor fragancia?

ARIEL ( )

ACE ( )

MAGIA BLANCA ( )

XEDEX ( )

FAB ( )

SABEMAS ( )

IREX ( )

• 13. ¿Cuál de estos detergentes cree usted que protege el color de su ropa?

ARIEL ( )

ACE ( )

MAGIA BLANCA ( )

XEDEX ( )

FAB ( )

SABEMAS ( )

IREX ( )

• 14. ¿Cuál de estos detergentes es mas rendidor?

ARIEL ( )

ACE ( )

MAGIA BLANCA ( )

XEDEX ( )

FAB ( )

SABEMAS ( )

IREX ( )

ANALISIS DE LA ENCUESTA

Conclusiones

La situación actual del detergente ARIEL en el mercado es buena, conserva su participación en el mercado con una posición de líder tanto en ventas como en participación de marca (Posicionamiento).

Su posicionamiento en el mercado se da con una frase de impecable Economía, el cual nos da a entender que deja bien limpia la ropa además que el precio esta al alcance de los consumidores.

El posicionamiento con el nuevo ARIEL es con la frase "ROPA MAS NUEVA POR MAS TIEMPO".

Resultado de las encuestas realizadas nos dio a conocer más profundamente los PRO y CONTRAS que muestran el uso de los detergentes con envase plástico.

La investigación no dio como resultado el deseo de los consumidores de tener más comodidad al momento de efectuar el uso de detergente además de que este cambio no implique mucho en cuanto al precio.

Recomendaciones

En Nicaragua se están dando cambios muy importantes en cuanto a la satisfacción de necesidades del consumidor ya que este cada vez es más exigente. Esto se debe a la alta competencia que existe entre las marcas y hace que el consumidor pida una diversidad de beneficios por la compra de un producto cualquiera.

Entre los diversos factores que intervienen en la decisión de compra se encuentran el precio, ubicación, número de unidades, etc. Pero sin lugar a dudas el principal factor decisivo lo da la presentación del producto. Dicha presentación es dada tanto por el diseño de la imagen gráfica, como por las características del uso del envase; es decir el envase actúa como un vendedor silencioso.

Este es el caso de los detergentes a pesar que se diga que es un producto del consumo masivo, creemos conveniente realizar una modificación en el envase de bolsa haciendo que esta tenga una facilidad de abrir el envase y vertir el contenido al momento del lavado.

Para saber si nuestra alternativa podía tener aceptación en el mercado realizamos la siguiente encuesta, la cual consiste en una serie de preguntas referidas al tema, nuestra base fue 102 personas entrevistadas.

Autor:

Maria Gabriela Bernard