Integración del plan estratégico y el cuadro de mando integral: una propuesta de sistema informático
Enviado por Phuong Pham Hung
Resumen
La Estrategia establece el vínculo entre la organización y el medio que la rodea. La empresa debe definir una Estrategia que le permita tener una posición ventajosa en los aspectos claves que determinan la competencia en el sector.
El Plan Estratégico contempla la Estrategia global de la organización, o lo que es lo mismo, qué va a hacer en el futuro para conseguir unos objetivos estratégicos, creando valor para los accionistas y clientes, y teniendo en cuenta otras partes interesadas (personas, sociedad, asociados,…). Una vez que la organización ha definido su Plan Estratégico para varios años, debe establecer los mecanismos que aseguren que los diferentes planes e iniciativas se implantan y alcanzan los resultados esperados.
Es por ello que la Dirección debe disponer de un completo conjunto de mediciones que permitan la revisión de los resultados de las diferentes actividades de la organización. Pero lo que es más importante, la Dirección debe ser capaz de desplegar la estrategia en forma de planes operacionales y acciones concretas, así como de medir resultados tanto clave como de menor rango y compararlos con objetivos concretos a corto, medio y largo plazo. Es decir, la Estrategia deberá medirse a través de indicadores o mediciones a las que se asignen objetivos derivados de la propia estrategia.
Estos indicadores no deben limitarse a una serie de mediciones financieras, ya que éstas por sí mismas jamás podrán dar cuenta de la estrategia global de la organización, debiendo haber mediciones que reflejen todas las perspectivas de negocio y no sólo la financiera. Estas mediciones y sus objetivos deberán estar vinculados a la estrategia de modo que se garantice que alcanzando dichos objetivos se avanza en el camino fijado por la estrategia. Llegados a este punto, estaríamos hablando de integración del Plan Estratégico y el Cuadro de Mando Integral de esta empresa.
Palabras Clave: Plan Estratégico, Estrategia de la Empresa, Cuadro de Mando Integral, CMI.
INTRODUCCIÓN
Hay un momento importante en el que las entidades, tanto culturales, como turísticas, económicas, políticas, educacionales, deben determinar la estrategia a seguir para logar el cumplimiento de su misión, así como definir los objetivos a largo plazo que le permitirán darle seguimiento a dicha estrategia, y deben además, de una vez y por todas, relacionarla de forma definitiva con el control de su ejecución, para que no llegara a formar parte del grupo actual de estrategias que ejercen funciones decorativas para su institución. Algunas no lo hacen por falta de conocimiento sobre el poder o no hacerlo, y otras porque les ataca la duda de cómo hacerlo sin saber si existen o no, herramientas que le integren y optimicen ese trabajo.
En ese momento las entidades se encuentran confeccionando lo que se le llamaría Plan Estratégico y diseñando su Cuadro de Mando Integral (CMI) como herramienta de control de este, y en mucho de los casos, lo desconocen. Desconocen también de la existencia de numerosas metodologías en las que pudieran apoyarse para llevar a cabo dicha Planificación Estratégica y de herramientas que les permitirían traducir su estrategia en un conjunto de medidas de actuación. Todo esto, junto con la gran cantidad de información que se genera durante dichos procesos, el elevado espacio de tiempo que requiere realizarlos de forma manual y la falta de un almacenamiento seguro que permita consultar dicha información de una forma rápida, constituye la situación problémica a la que nos enfrentamos en la investigación y que dio origen a la siguiente interrogante:
¿Cómo contribuir a mejorar la eficiencia del proceso de definición de la estrategia y el control de esta en las entidades cubanas con el uso de las tecnologías de la información?
En la investigación se estudia el proceso de definición de la estrategia que llevan a cabo las entidades cubanas para lograr el cumplimiento de su misión, partiendo de un análisis de los procesos la Planificación Estratégica y el CMI, los diferentes modelos y las herramientas desarrolladas para apoyarlos.
El campo de acción de la misma está enmarcado en el desarrollo de una herramienta informática que integre el Plan Estratégico y el CMI para los distintos modelos objeto de estudio.
Como parte de este estudio, la hipótesis a comprobar con la investigación es la siguiente:
Un sistema informático que integre el Plan Estratégico y el CMI facilita el proceso de definición y control de la estrategia en el cumplimiento de la misión de las entidades cubanas.
La investigación tiene como objetivo general el estudio de distintos modelos integrados de planificación y control de la estrategia de la empresa unido al desarrollo de una herramienta informática que soporte los distintos modelos objeto de estudio. De esta manera se facilita el proceso de definición y control de la estrategia a seguir por las entidades cubanas en el cumplimiento de su misión para los distintos modelos objeto de estudio.
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