Principales No Conformidades halladas Problemas con la metrología: Calibración de equipos Manejo de patrones Identificación del estado de calibración Uso de los certificados de calibración Manejo de los equipos calibrados Planes de calibración y mantenimiento Equipos fuera de servicio
Organización de una Empresa Normalmente las empresas se organizan por funciones Organización Vertical
Organización por Procesos (Gp:) PROCESO 1 (Gp:) PROCESO 2 (Gp:) PROCESO 3 (Gp:) Organización por Proceso
Deberíamos cambiar a una organización por procesos
Ejemplo de un Proceso Productivo Plan de comercialización Diseño del producto y del proceso Compras Planificación de producción Producción Control de Calidad Almacén de productos terminados Ventas Despacho de productos Cliente
Integración de Sistemas de Gerencia Gestión Integrada Parte de la gestión general de la organización que determina y aplica la política integrada de gestión, surge de la gestión integrada de los sistemas de gestión Ejemplo: mismo estilo y valores de una organización cuando se trabaja con SGC y SGA Contra ejemplo: empresa con diferentes SG y cada uno tiene criterios y valores diferentes cuando se atacan problemas
Integración de Sistemas de Gerencia Nivel de Madurez Medida de la capacidad de una organización para alcanzar resultados a través de su conocimiento y experiencia en la aplicación de los sistemas de gestión. Ejemplo: alta madurez es una empresa con SG implantados en su totalidad. Contra Ejemplo: baja madurez es una empresa en la que hay personas o secciones que se resisten a aplicar los procedimientos de los SG
Selección del Método de Integración Posibles métodos de integración: Método Básico Método Avanzado Método Experto
Selección del Método de Integración Acciones del Método Básico Integrar políticas Integrar en un manual (directrices generales de actuación) la documentación de los Sistemas de Gestión Definir responsabilidades y funciones del personal de los procesos críticos
Selección del Método de Integración Acciones del Método Avanzado Desarrollo de mapa de procesos que integren los SG, los procesos de gestión, los procesos operativos y los procesos de soporte, y sus interrelaciones
Selección del Método de Integración Acciones del Método Avanzado (Cont.) Revisión y mejora sistemática de los procesos teniendo en cuenta los requisitos de cada sistema Revisión por al dirección Comunicación, información y participación Procesos productivos y procesos críticos para AC, seguridad, gestión ambiental del producto
Selección del Método de Integración Acciones del Método Avanzado (Cont.) Definición y gestión de los procesos: Propietario, objetivos, indicadores, entradas y salidas, instrucciones comunes, formación, planificación, procesos relacionados con el cliente, compras, producción y presentación del servicio, mantenimiento, equipos de seguimiento y medición, etc.
Selección del Método de Integración Acciones del Método Experto Establecer: objetivos y metas, e indicadores integrados Desplegar los objetivos e indicadores a los procesos y subprocesos Incluir la “Voz del cliente”, los proveedores y otras partes interesadas en el diseño de todos los procesos
Selección del Método de Integración Acciones del Método Experto (Cont.) Extender la gestión por procesos a las actividades administrativas y económicas Involucrar a los proveedores en la mejora de los procesos
FIN DE LA PRESENTACIÓN Sistema de Gestión de la Calidad
GRACIAS POR SU ATENCIÓN EN NOMBRE DE FONDONORMA Sistema de Gestión de la Calidad
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