3. No use un timbre de voz que resulte en gritos, no importa si el otro grita o no,
4. No use gestos irónicos o burlones, no importa si el otro si lo hace,
5. No amenace, ni señale cerca del rostro, ni toque ninguna parte del cuerpo del otro, (ni siquiera para hacer algo amigable al menos que ya el malentendido haya pasado)
6. No mire con ojos altaneros, amenazantes, prejuiciosos, o que revele, cierto rechazo, no importa si a usted lo están mirando así.
7. No haga gestos manuales, o en la cara, que hagan notar de que usted esta tentado a ofender, gritar, amenazar, o golpear a la otra persona. No importa que el otro lo haga.
8. Si la otra persona esta sumamente airada, déjela hablar todo lo que desea, el silencio suyo, la ayudara a calmarse.
9. Intente comprender su opinión, aunque usted no este de acuerdo,
10. Manifieste comprenderle su punto de vista, y que se lo respeta,
11. Comenta tu posición personal, recalcando que respeta sus ideales, pero que tu también necesitas que te respeten la posición tuya,
12. Refleje con amabilidad, las actitudes erróneas que esta manteniendo la otra persona, y hágale ver su error al discutir, amenazar, ofender, o irritarle a usted, cuando lo vea mas calmado.
13. Cuando usted haya expuesto sus ideas, y ya haya escuchado a la otra persona, vuelva a recalcar, que le respeta su posición, y que le comprende, pero que de verdad difiere en su opinión, pero que usted no cree, ni quiere que eso sea impedimento para continuar sin conflictos por ello, (en caso de que usted tiene la razón y esta muy seguro)
14. En caso de estar usted inseguro de cual de las partes tiene la razón, permítale a la otra persona y a usted mismo, reconsiderar continuar la conversación en otro momento, y sugiera si se puede consultar a otros expertos, esto seria la mejor técnica.
15. En caso de que usted esta convencido de que la otra persona tiene la razón, por el bien de la comunicación, y de ambas partes, acepte su error, admita cual es la razón, y trabaje para que todo se resuelva convenientemente.
Evite las secuelas innecesarias de esa conversación
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Muchos temas que han sido manejados en una conversación no resuelta, por lo general, estimulan una motivación a intentar reanudar otra vez el tema, a través de otra, o muchos mas momentos de conversación posteriores.
En estos nuevos intentos, muchas veces se procura, resolver algunos puntos que quedaron pendientes por resolver, pero es necesario, de que si de verdad son puntos muy importantes se tome nuevamente la conversación en otro nuevo momento, pero si no son puntos vitales, o muy importantes, es necesario obviarlos, y permitir que todo siga su cursa normal, sin intentar resolver, un conflicto que ya se sostuvo en una conversación previa, y que se llego a buenos términos.
Es por ello, que resulta altamente beneficioso, procurar por el buen fin de la conversación, y que cuando se hayan comunicado ambas partes, hayan resuelto la mayor parte de los temas conflictivos, sobretodos los más polémicos.
Al concluir la conversación, es importante, hacer un convenio entre ambas partes de culminar el tema definitivamente, o reanudarlo en otro momento si es necesario, pero mantener el mismo nivel de entendimiento y respeto, entre ambas partes, para que cuando se tenga que retomar el tema, ambas partes estén tranquilas, claras de cual es el motivo, de bajo que condiciones y parámetros van a establecer la comunicación, y cual es el objetivo final del mismo.
Evite que esa conversación se extravíe entre terceros
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Hay conversaciones que se han mantenido en buena armonía, desde principio a fin, pero luego cuando ambas partes se reúnen con terceras personas, otros factores intervienen, los que no estaban en la conversación, sugieren reunirse nuevamente estar presente, para hablar otras cosas, otros aportan sus puntos de vista diferentes a ambas partes que acordaron, otros siembran dudas, nuevos enfoques y puntos de vista, otros se deciden ir y atacar a la otra persona que mantuvo conversación, otros crean rumores, y riegan la conversación, entre otras personas que no estaban presentes, y el tema de la conversación, se vuelve un chisme, murmuración, y hasta múltiples malos entendidos, y lo que al principio, resultaba un conflicto ya resuelto, se vuelve un conflicto aun mayor, todo producto, de la intervención, de muchos personajes, ausentes en la conversación, pero que conocieron acerca de la conversación, y pusieron su contribución a favor o en contra.
Es por esta razón, que usted debe considerar al momento de cerrar una conversación, de que debe acordar con la otra persona, evitar continuar el tema, con terceras personas, para evitar cualquier esparcimiento de rumor, malos entendidos, o conflictos futuros.
Autor:
Maria de los A. Pérez
Fecha de publicación: 08/05/08
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