Gestión de procesos de negocios (BPM). Solución para lograr eficiencia operativa y reducción de costos
Enviado por Pablo Turmero
Agenda BPM como acción táctica alineada a la estrategia Usos y Aplicaciones de BPM en su Empresa Estrategia de Implantación de BPM Casos de Éxito BPM Ventajas y Beneficios de BPM con valor para su negocio. Referencia de un Proyecto de Implementación.
Agenda BPM como acción táctica alineada a la estrategia Usos y Aplicaciones de BPM en su Empresa Estrategia de Implantación de BPM Casos de Éxito BPM Ventajas y Beneficios de BPM con valor para su negocio. Referencia de un Proyecto de Implementación
3 La innovación será una capacidad crítica de las empresas para mantener el liderazgo 89% de los CEOs considera que en los próximos dos años se requerirá cambios importantes para innovar (Gp:) 67% (Gp:) Críticos
(Gp:) 22% (Gp:) Moderado
(Gp:) 11% (Gp:) Poco o nada
Fuente: 2008 IBM Global CEO Survey La exigencia adicional es buscar eficiencia operativa con reducción de costos
4 El principal reto en las empresas es como ejecutar y controlar el cumplimiento de su estrategia Visión sin acción es un sueño, acciones sin visión es una pesadilla (Gp:) Identificar y eliminar procesos ineficientes que NO agregan valor. Mejorar la productividad de mi equipo. Identificar los "cuellos de botella". Facilitar información a los supervisores del desempeño de su equipo. Recompensar a mi gente en base a su desempeño. Estandarizar mis Procesos. (Gp:) La Eficiencia Operativa se logra con:
BPM es un sistema para Modelar, Ensamblar, Ejecutar, Monitorear y Gobernar los procesos. (Gp:) Analiza Requerimientos Modela y Simula Diseña el Proceso
(Gp:) Ejecución Procesos Escalamientos Integra a las Personas Gestión Reglas de Negocio
Procesos Sistemas Operaciones Operaciones Servicio al Cliente (Gp:) Monitoreo del Proceso Indicadores del Negocio
(Gp:) Ensamblar Construir y Probar Integrar Sistemas
(Gp:) Procesos (Gp:) Sistemas
(Gp:) Gobernabilidad
Modelamiento de ProcesosEntender como el negocio funciona. Tareas Automáticas Tareas Humanas Tiempos Costos Roles Subprocesos Leyenda Procesos
Simulación del ProcesoIdentificar cambios de alto impacto en el proceso Simulación de Colas Generación de Reportes Exportación a Excel Identificación de Cuellos de Botella Simulación Generada con Distribuciones o Datos de Entrada Específicos Procesos
Simple despliegue sin codificaciónApalanca los activos existentes con flexibilidad Paquetes de Aplicación Tareas Humanas Sistema Legado Aplicación Java Sistemas
Ejecución del Proceso – Operación Ambiente integral que facilita el trabajo del Equipo Bandeja de Tareas Detalle de Tareas Diagrama de Proceso (Gp:) ToDo's del Usuario
Usuario
Ejecución del Proceso – GestiónAmbiente integral que facilita el trabajo del Equipo Jefe de Área
Tableros de Control : Indicadores Claves de Desempeño para las Unidades de Negocio Colaboración: Trabajar con equipos para resolver situaciones. Alertas de Negocio: Notificaciones de situaciones que requieren una respuesta inmediata Reportes y Análisis: Entender las tendencias combinando información histórica y en tiempo real. Información Externa: Información que afecte al desempeño.
Monitoreo de Negocio Lograr la Visibilidad en Tiempo Real de los Procesos Gerencia
Contamos con Paquetes de Industria para iniciar en forma rápida y con menores costos y riesgos (Gp:) Healthcare (Gp:) Telecom (Gp:) Insurance (Gp:) Industrial Product Lifecycle Management (Gp:) Banking
Capability Models: Process Models Service Models Common Components Business Vocabulary Business Object Models Solution Scenarios Mapa de Capacidades & Mapa de Procesos Flujo de Procesos & & KPIs Interfaces de esquemas & servicios Esquemas, Interfaces de servicios e implementaciones Conceptos de negocio, términos y relaciones Modelo de datos conceptual Formas de Pantalla, tableros, tareas humana y portal operativo
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