Plan de adecuación del modelo de excelencia de gestión de CVG Edelca

1 GENERALIDADES DE LA EMPRESA ELECTRIFICACIÓN DEL CARONÍ C.A. (EDELCA) FUE CONSTITUIDA EL 23 DE JULIO DE 1963 (Gp:) DIVISIÓN DE PLANTA GURI (Gp:) DIRECCIÓN DE PRODUCCIÓN (Gp:) DPTO DE MANTTO CONTROL E INSTRUMENTACIÓN (Gp:) DPTO DE SERVICIOS GENERALES (Gp:) DPTO DE INGENIERÍA DE MANTENIMIENTO (Gp:) DPTO DE OPERACIONES (Gp:) DPTO DE MANTTO ELECTRICO (Gp:) DPTO DE MANTTO MECÁNICO

2 GENERALIDADES DE LA EMPRESA Es un Departamento adscrito a la Dirección de Producción, el cual tiene como objetivo principal “mantener los equipos e instalaciones eléctricas del Sistema de Potencia de la Central Hidroeléctrica Guri, mediante la planificación, ejecución, control y evaluación de las actividades de mantenimiento para garantizar la disponibilidad, en un adecuado ambiente de trabajo y mejorando continuamente los procesos”. DEPARTAMENTO DE MANTENIMENTO ELÉCTRICO

3 GENERALIDADES DE LA EMPRESA (Gp:) DIVISIÓN PLANTA GURI (Gp:) SECCIÓN EQUIPOS ELÉCTRICOS PRINCIPALES (Gp:) SECCIÓN EQUIPOS ELÉCTRICOS AUXILIARES (Gp:) SECCIÓN TRANSFORMADORES PRINCIPALES Y LÍNEAS (Gp:) DEPARTAMENTO MANTENIMIENTO ELÉCTRICO DEPARTAMENTO DE MANTENIMENTO ELÉCTRICO

4 EL PROBLEMA ANTECEDENTES En el año 1999 La Corporación Venezolana de Guayana exhorto a sus empresas filiales a incorporarse a un proceso de mejoramiento continuo con un enfoque de excelencia, a los efectos de garantizar la uniformidad de los criterios con base en la Norma de Calidad Malcom Baldrige; de acuerdo a este proceso se desarrolló la Norma de CVG de Excelencia de Gestión.

5 INTRODUCCIÓN Modelo de Excelencia de Gestión Filosofía de Gestión Planificación Estratégica y Despliegue de Objetivos Focalización en el Mercado y los Clientes Información y Análisis Recursos Humanos Gerencia de Procesos Impacto y Desarrollo Regional Conservación del Ambiente Resultados de Gestión

6 EL PROBLEMA En octubre del año 2005 en el Departamento, siguiendo los lineamientos de la División se realizó una evaluación de su gestión para determinar el grado de cumplimiento del Modelo de Excelencia de Gestión de CVG EDELCA (MEGE) en ese año. Los resultados arrojados por esta evaluación no cumplieron con las expectativas que se tenían del Plan de Adecuación del año 2005, por esta razón surge la necesidad de diseñar un plan que ataque las debilidades encontradas en el plan del año 2005 y que a su vez incremente el porcentaje de cumplimiento del Modelo en el Departamento. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

7 EL PROBLEMA Diseñar un Plan de Adecuación del Modelo de Excelencia de Gestión de CVG EDELCA para el Departamento de Mantenimiento Eléctrico Guri. OBJETIVO GENERAL

8 EL PROBLEMA 1. Describir la situación actual de la adecuación del Modelo de Excelencia de Gestión de CVG EDELCA en el Departamento de Mantenimiento Eléctrico Guri. OBJETIVO ESPECÍFICOS 2. Realizar un diagnostico al Departamento de Mantenimiento Eléctrico Guri para determinar el grado de cumplimiento con respecto al modelo, de acuerdo al plan establecido para el año 2005. 3. Evaluar la funcionabilidad del mecanismo utilizado para medir el grado de internalización de la Filosofía de Gestión en el personal del Departamento.

9 EL PROBLEMA 4. Analizar y Evaluar los resultados de la medición de la Filosofía de Gestión en el año 2005, para determinar el grado de cumplimiento y proponer acciones con base a las áreas de oportunidad detectadas durante el proceso. OBJETIVO ESPECÍFICOS 5. Evaluar el mecanismo utilizado para medir el cumplimiento del rol Gerencial en la promoción de la filosofía y mejoramiento de la gestión dentro del Departamento.

10 EL PROBLEMA OBJETIVO ESPECÍFICOS 7. Evaluar el mecanismo utilizado para medir y valorar el grado de satisfacción de los clientes internos del Departamento. 8. Analizar y Evaluar los resultados de la medición del grado de satisfacción de los clientes en el año 2005, para determinar el grado de cumplimiento y proponer acciones con base a las áreas de oportunidad detectadas durante el proceso. 6. Analizar y Evaluar los resultados de la medición del cumplimiento del rol gerencial en el año 2005, para determinar el grado de cumplimiento y proponer acciones con base a las áreas de oportunidad detectadas.

11 EL PROBLEMA 9. Revisar y evaluar la documentación del Departamento, para determinar las áreas de oportunidad existentes y proponer acciones para incrementar el nivel de cumplimiento. OBJETIVO ESPECÍFICOS 10. Determinar y evaluar el estado de los indicadores del Departamento y proponer acciones en función a las áreas de oportunidad encontradas. 11. Evaluar los mecanismos utilizados por el Departamento para el tratamiento de los desechos contaminantes generados en el desarrollo de sus actividades.

12 EL PROBLEMA OBJETIVO ESPECÍFICOS 12. Elaborar el informe correspondiente a este proyecto.

13 MARCO METODOLÓGICO De Campo No Experimental Descriptivo-Evaluativo TIPO DE ESTUDIO POBLACIÓN Y MUESTRA

14 MARCO METODOLÓGICO INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN Y ANALISIS Revisión de Archivos, Manuales, Bibliografía y Consulta a Internet Entrevistas no Estructuradas Paquetes Computarizados

15 SITUACIÓN ACTUAL SITUACIÓN ACTUAL

16 SITUACIÓN ACTUAL INSTRUMENTO DE AUTODIAGNÓSTICO (1) Criterios: Corresponde a los aspectos a ser evaluados con base en el MEGE en la Unidad. (2) Evaluación: Corresponde al grado de avance del aspecto evaluado, para ello se debe usar la tabla de evaluación. (3) Oportunidades de Mejora: Corresponde a las acciones identificadas por el evaluador y que a su juicio deben desarrollarse. (4) Situación considerada para la asignación del puntaje: Corresponde a los motivos por los cuales se asignó el puntaje.

17 SITUACIÓN ACTUAL 0: No se hace, o se tiene pero no se aplica. Escala de Evaluación 25: Existe con debilidad. Se aplica en algunas áreas y/o algunos niveles 50: Existe y se aplica en casi todas la áreas y niveles. Mediciones con tendencias positivas. Seguimiento sistemático en casi todas las áreas y niveles. 75: Existe y se aplica en toda la organización. Mediciones con tendencias positivas sostenidas. Seguimiento sistemático en toda la organización. 100: Existe y se aplica en toda la organización. Mediciones con tendencias positivas crecientes y sostenidas. Alineación. Innovación. Excelencia.

18 SITUACIÓN ACTUAL Autodiagnóstico Octubre 2005

19 AUTODIAGNÓSTICO Resultados del autodiagnóstico realizado al Departamento de Mantenimiento Eléctrico Guri.

20 SITUACIÓN ACTUAL Evaluación del plan de adecuación del año 2005 del MEGE en el Departamento de Mantenimiento Eléctrico Guri. FILOSOFÍA DE GESTIÓN Visión, Misión, Principios y Valores Liderazgo

21 SITUACIÓN ACTUAL Visión, Misión, Principios y Valores

22 SITUACIÓN ACTUAL Visión, Misión, Principios y Valores

23 SITUACIÓN ACTUAL Liderazgo

24 SITUACIÓN ACTUAL Liderazgo

25 SITUACIÓN ACTUAL FILOSOFÍA DE GESTIÓN

26 SITUACIÓN ACTUAL PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA Y DDO Divulgación de la Planificación Estrategica y Despliegue de Objetivos Despliegue de Objetivos Proyecciones de Desempeño

27 SITUACIÓN ACTUAL Despliegue de Objetivos

28 SITUACIÓN ACTUAL Proyecciones de Desempeño

29 SITUACIÓN ACTUAL PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA Y DDO

30 SITUACIÓN ACTUAL FOCALIZACIÓN EN EL MERCADO Y LOS CLIENTES Divulgación de la Focalización en el Mercado y los Clientes Clientes Internos

31 SITUACIÓN ACTUAL Clientes Internos

32 SITUACIÓN ACTUAL Clientes Internos

33 SITUACIÓN ACTUAL FOCALIZACIÓN EN EL MERCADO Y LOS CLIENTES

34 SITUACIÓN ACTUAL INFORMACIÓN Y ANÁLISIS Divulgación de la Información y Análisis Tipo y Alcance de la Información Sistema de información y Control de Gestión Utilización de la Información e Indicadores

35 SITUACIÓN ACTUAL Sistema de Información y Control de Gestión

36 SITUACIÓN ACTUAL INFORMACIÓN Y ANÁLISIS

37 SITUACIÓN ACTUAL RECURSOS HUMANOS Compartir con el personal sobre el Recurso Humano Diseño de Cargos, Selección y Capacitación Evaluación Compensación, Promoción y Reconocimiento Capacitación Continua Calidad de Vida en el Trabajo, Clima Organizacional Participación Salud Ocupacional

38 SITUACIÓN ACTUAL Diseño de Cargos, Selección y Capacitación

39 SITUACIÓN ACTUAL Evaluación

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