1 La Mercadotecnia en una economía digital Sub1. Nuevas Reglas y retos del E-Marketing 2. Modelos de negocio en base las 4Ps 3. Características y comportamiento del usuario en Internet 4. Segmentación del mercado
2 Contenido 1. Reglas y retos del E-Marketing 2. Modelos de negocio en base las 4Ps 3. Características y comportamiento del usuario en Internet 4. Segmentación del mercado
5. Conocimiento del mercado 6. Producto, marca y precio en la red
3 Contenido 7. La red como canal de distribución 8. Comunicaciones de mercadotecnia en la red 9. Publicidad del sitio en la red
10. Gestión de relaciones con el cliente 11. Formas de pago en Internet 12. Desarrollo de páginas Web
4 1. Nuevas reglas y retos del E-Marketing – Modelos de negocio
5 Nuevas reglas del E-Marketing Medios impresos, música y video a productos digitales por Web
El poder ha pasado de proveedores a clientes Atención de 30 seg., selección de proveedores por Click
Los cambios se suceden a velocidad de la luz Un día aparece eBay, al otro dia hay otros sitios de subasta por Amazon o AOL
6 Nuevas reglas del E-Marketing No importa la distancia, alcance mundial Es necesario colaborar con socios alrededor del mundo
Compresión de tiempo Desaparecen zonas de tiempo Comunicación asíncrona entre clientes y proveedores 24/7
Gestión del conocimiento Mejor información sobre los clientes y para ellos Retroalimentación rápida sobre el resultado de estrategias
7 Retos y oportunidades para E-Marketing Mercados: B2C, B2B, C2C, B2G, G2C
Productos con ciclos de vida cortos y personalización masiva
La actividad de subasta es una amenaza para la industria (reciclo de CD’s, libros, etc.)
No hay consistencia en las leyes y reglamentos
8 Venganza del cliente Se inicia con el control remoto de la TV para navegar en los canales
Continua con el mouse para cambiar de página Web
¿Qué quieren los consumidores? Privacidad con sus datos Proteger a sus hijos de sitios Web cuestionables No desean recibir e-mail sin permiso E-commerce para autoservicio, rapidez, conveniencia, valor
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