Implementación del servicio teléfono personal universal en una red inteligente (página 4)

Enviado por Domingo A. Colmen�rez N.

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Parámetros para definir la facilidad de modificación de registros

Nombre	Descripción	SCRIPT	Rango	Asignado
MOD_MENU _TIME	Máximo tiempo para recepción de modificación de registros	UPTMODSPEC	0-255 s	30 s
MOD_MENU_ ATTEMP	Máximo número de intentos para modificación	UPTMODSPEC	0-650	3
TOTAL_FIXED_ NUMBERS_ TIME	Máximo tiempo de recepción de número fijo	UPTMODSPEC	0-255 s	255 s
STARTDIG_FIXED NUMBERS_ TIME	Máximo tiempo de recepción del primer digito	UPTMODSPEC	0-250 s	20 s

Parámetros para definir la facilidad de servicios suplementarios

Nombre	Descripción	SCRIPT	Rango	Asignado
SUPPL_DATA MENU_TIME	Máximo tiempo para recepción de modificación de servicio suplementario	UPTMODSUPPD	0-255 s	30 s
SUPPL_DATA MENU_ATTEMP	Máximo número de intentos escoger una opción	UPTMODSUPPD	0-650	3
TOTAL_SUPPL_ NUMBERS_ TIME	Máximo tiempo de recepción de número para Ocupado o No contesta	UPTMODSUPPD	0-255 s	255 s
STARTDIG_ SUPPL_ NUMBERS_ TIME	Máximo tiempo de recepción del primer digito para Ocupado o No contesta	UPTMODSUPPD	0-255 s	255 s

Parámetros para definir cambio de PIN

Nombre	Descripción	SCRIPT	Rango	Asignado
ENTER_OLD_ PIN_DIGIT_ TIME	Máximo tiempo para recepción del antiguo PIN	UPTMODPIN	0-255 s	20 s
MOD_PIN _ATTEMP	Máximo número de intentos para modificar PIN	UPTMODPIN	0-650	3
ENTER_ PIN_DIGIT_ TIME	Máximo tiempo de recepción del nuevo PIN	UPTMODPIN	0-255 s	20 s

MENÚ PRINCIPAL ( TPU)

Grafico 7. Menú principal del Servicio Teléfono Personal Universal

Diccionario de datos 3. Menú principal del Servicio TPU

Menú Principal: Llamadas salientes

Opción: 1

Descripción: permite al cliente realizar llamadas salientes a cualquier destino local, LDN, LDI o celular. El costo de esta llamada es cargada al servicio.

Menú Principal: Menú de registro

Opción: 2

Descripción: permite al cliente seleccionar un destino para recibir sus llamadas. Tiene las opciones de: 2.1 Casa: número telefónico de su casa de habitación.

2.2 Trabajo: número telefónico de su oficina o trabajo.

2.3 Celular: número telefónico de su celular.

2.4 Buscapersonas: número telefónico de su proveedor de servicio Buscapersonas.

2.5 Buzón de mensaje: número telefónico de su proveedor de servicio de Buzón de mensaje.

2.6 Número remoto: número telefónico que físicamente no esta disponible al momento, pero en el cual una persona esta dispuesta para atender las llamadas dirigidas a un cliente TPU.

2.7 Número actual: número telefónico que físicamente esta disponible al momento. Se trata de un teléfono eventual por un tiempo determinado.

2.8 Anuncio: Permite al cliente TPU dar un mensaje personalizado a las personas que lo llaman.

Menú Principal: Menú de otras opciones

Opción: 3

Descripción: permite al cliente seleccionar opciones para configurar su servicio:

3.1 Menú de interrogación: se utiliza para solicitar información sobre el destino seleccionado para recibir las llamadas, la configuración actual del servicio, listados de números indicados con privilegio para acceder al cliente en cualquier momento.

3.2 Menú de activación de servicios suplementarios: permite al cliente TPU, activar y desactivar los servicios adicionales que el servicio tiene disponible para el uso de modo dinámico y voluntario por parte del cliente.

3.3 Menú de modificación de registros de números: permite modificar los números telefónicos que se encuentran registrados para recibir las llamadas al cliente TPU.

3.4 Modificación de PIN: Es utilizada para modificar el PIN que cliente usa para validarse al momento de acceder su servicio para configurarlo o hacer llamadas salientes.

Menú Principal: Operador

Opción: 0

Descripción: permite al cliente ser atendido por un operador, para realizar consultas, reportar quejas o solicitar soporte sobre el uso del servicio.

Sub Menú : Menú de interrogación

Opción: 3.1

Descripción: se utiliza para solicitar información sobre el destino seleccionado para recibir las llamadas, la configuración actual del servicio, listados de números indicados con privilegio para acceder al cliente en cualquier momento.

3.1.1 Estado de registro: Mediante esta opción el cliente interroga al servicio acerca de donde esta registrado para recibir llamada en ese mismo momento.

3.1.2 Estado de activación de Servicios suplementarios: Permite al cliente TPU interrogar al servicio sobre los servicios suplementarios que se encuentran activados.

3.1.3 Lista de llamadas selectivas: El cliente TPU interroga al servicio sobre cuales son los números telefónicos están en la lista selectiva que tendrán acceso privilegiado para llamarlo cuando dicha funcionalidad este activa.

3.1.0 Permite el retorno al menú principal.

Sub Menú : Usuario definido en esquema de llamadas entrantes

Opción: 3.2.3

Descripción: Cuando el cliente TPU activa esta facilidad, sólo los teléfonos indicados en la lista de llamadas selectivas son conectados al destino registrado en ese momento.

3.2.3.1 Activación de llamadas selectivas: Sólo los números telefonicos incluidos en la lista de llamadas selectivas son conectados al teléfono donde el cliente TPU ha seleccionado par recibir sus llamadas en ese momento. Al resto de los teléfonos que llamen se les indica mediante un mensaje que su llamada no puede ser conectada.

3.2.3.2 Desactivación de llamadas selectivas: todas las llamadas son conectadas al destino registrado seleccionado por el cliente.

3.2.3.0 Permite el retorno al menú principal.

Sub Menú : Menú de activación de servicios suplementarios

Opción: 3.2

Descripción: permite al cliente TPU, activar y desactivar los servicios adicionales que el servicio tiene disponible para el uso de modo dinámico y voluntario por parte del cliente.

3.2.1 Desviación de llamada en no contesta: Mediante esta opción las llamadas al cliente TPU son direccionadas a un segundo teléfono, en caso que el teléfono registrado no sea atendido en un lapso de repiques dados. Este segundo teléfono es indicado por el cliente al momento de su solicitud inicial.

3.2.2 Desviación de llamada en ocupado: Mediante esta opción las llamadas al cliente TPU son direccionadas a un segundo teléfono, en caso que el teléfono registrado se encuentre ocupado. Este segundo teléfono es indicado por el cliente al momento de su solicitud inicial.

3.2.3 Usuario definido en esquema de llamadas entrantes: Cuando el cliente TPU activa esta facilidad, sólo los teléfonos indicados en la lista de llamadas selectivas son conectados al destino registrado en ese momento. Al resto de los teléfonos que llamen se les indica mediante un mensaje que su llamada no puede ser conectada.

3.2.0 Permite el retorno al menú principal.

Sub Menú : Menú de modificación de registros de números

Opción: 3.3

Descripción: permite modificar los números telefónicos que se encuentran registrados para recibir las llamadas al cliente TPU.

3.3.1 Casa: permite modificar el número telefónico de su casa de habitación.

3.3.2 Trabajo: permite modificar el número telefónico de su oficina o trabajo.

Sub Menú : Modificación de PIN

Opción: 3.4

Descripción: Es utilizada para modificar el PIN que cliente usa para validarse al momento de acceder su servicio para configurarlo o hacer llamadas salientes. Al seleccionar esta opción el servicio le solicita que introduzca su nuevo PIN y finalmente le informa sobre la aceptación del cambio.

3,3.3 Celular: permite modificar el número telefónico de su celular.

2.3.4 Buscapersonas: permite modificar el número telefónico de su proveedor de servicio Buscapersonas.

2.5 Buzón de mensaje: permite modificar el número telefónico de su proveedor de servicio de Buzón de mensaje.

3.2.3.0 Permite el retorno al menú principal.

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Carga de los mensajes y creación de las rutas de anuncios

Una vez que se han identificado, entre los mensajes ya existentes, los que se requieren para dar las diferentes informaciones de aceptación o rechazo de configuración, y tambien aquellos necesarios para solicitar datos especificos al cliente TPU, se realiza la carga de los mismos en los elementos de la RI, asiganados para estas funciones. Estos son los los Perifericos Inteligentes (IP), denominados IPCNT e IPCHA, los cuales se encuentran ubicados en las sedes de Cantv Chacao (CHA) y Centro Nacional de Telecomunicaciones (CNT).

El procedimiento consiste en asignar un Código de Anuncio, de modo individual a cada uno, y la asignación de una Ruta de Anuncio (AN), la cual tambien es un dato individual. Los Códigos de Anuncio y las Rutas de Anuncio, tienen una vinculación de uno a uno, por lo que es sumamente importante mantener una correcta relación. La pérdida de este vinculo trae como consecuencia la emisión de mensajes inadecuados y fuera de lugar en relación a la información que realmente se requiere.

El paso siguiente requiere la configuración de los Códigos de Anuncio en la logica del servicio TPU, asi como en el menú principal, con lo cual se asocian las diferentes opciones del menú a la emisión de un anuncio de voz en particular. Ambas lógicas se encuentran ubicadas en el SCPCNT.

Tambien es necesario establecer la misma parametrización en el SSP, y adicionalmente cargar las rutas de anuncio, con lo que finalmente se logra la vinculación de las rutas y los códigos de anuncios.

Finalmente los Textos de Mensaje, o mensajes propiamente grabados, que se encuentran cargados en los Perifericos Inteligentes (IP), deben ser asociados a una ruta de mensaje unica para cada uno de ellos.

En todos los casos es el SCPCNT, es quien determina cada uno de los mensajes que se emiten y para cumplir con esta misión hace uso del SSPCNT o SSPCHA, que ha recibido y tramitado desde el origen la llamada telefónica de acceso al servicio TPU.

La orden de emisión de un determinado mensaje consiste basicamente en el siguiente proceso:

El SCP, atendiendo a los requerimientos de datos de la lógica del servicio, determina la necesidad de solicitar al cliente informaciones, sin las cuales no es posible proseguir con la secuencia lógica del servicio. Para ello debe emplearse un mensaje informativo, el cual se encuentra cargado en el IP.
El SCP hace uso del SSP, enviandole un determinado Código de Anuncio, el cual es propio del mensaje que debe ser escuchado por el cliente.
A su vez el SSP, hace uso del Periferico Inteligente (IP), indicandole cual es la ruta del anuncio (AN) que debe ser emitido al cliente. Para ello hace uso de su información interna donde estan relacionados los Códigos de Anuncio (AN) con las Rutas de Anuncio, en una relación unica entre ambos.

Gráfico 10. Emisión de mensajes de voz. Servicio UTP.

Diseño propio. Enero 2004

Los mensajes que se encuentra cargados en los Perifericos Inteligentes tienen un formato y atributos estandar, lo cual representa una gran ventaja al momento de escoger los mensajes grabados o solicitar su grabación.

Para el presente trabajo de investigación se realizó una identificación documental sobre cuales mensajes debian ser incorporados en la lógica del servicio, y a luego se procedio a identificar los que ya se encuentran grabados y que son utilizados en diferentes servicios. Los mismos cuentan con el formato estandar requerido para su carga el cual se muestra a continuación.

Tabla 12. Formato para mensajes

Formato de audio	Ley A CCITT o CCITT a law
Atributos	8000 Khz u 8 bit Mono

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A continuación se muestran los mensajes que son utlizados en el servicio TPU, con su relaciòn de texto, ruta y código de anuncio.

Tabla 13. Textos de Mensajes del servicio TPU

CÓDIGO DE ANUNCIO	RUTA	TEXTO DE MENSAJES
		Anuncios de bienvenida y validación
20130	AN112C-D	Bienvenido al servicio de numero personal de Cantv.
20131	AN113C-D	Por favor marque su número de cuenta
20132	AN114C-D	Por favor marque su clave secreta
20133	AN116C-D	Su cuenta y clave son incorrectos
		Anuncios de opciones en menú principal
20134	AN227C-D	Este es el menú principal
20135	AN228C-D	Marque 1 para llamadas salientes
20136	AN229C-D	Marque 2 para registrarse en un teléfono
20137	AN230C-D	Marque 3 para funciones adicionales
20138	AN231C-D	Marque 0, para comunicarse con un operador
		Anuncios de opción 1, Menú principal
20139	AN236C-D	Por favor marque el número telefónico
20140	AN225C-D	Número marcado es incorrecto
20141	AN226C-D	Por el momento el número marcado no esta disponible
20142	AN227C-D	El número marcado esta ocupado
		Anuncios de opción 2, Menú principal
20143	AN170C-D	Estas son las opciones para registrarse
20144	AN171C-D	Para el teléfono de su casa
20145	AN172C-D	Para el teléfono de su oficina
20146	AN173C-D	Para el celular
20147	AN174C-D	Para el beeper
20148	AN175C-D	Para el número buzón de voz
20149	AN176C-D	Para otro número
20150	AN178C-D	Para el número desde el cual esta llamado
20151	AN179C-D	Para un mensaje informativo
		Anuncios de opción 3, Menú principal
20152	AN228C-D	Estas son las opciones para funciones adicionales
20153	AN229C-D	Para consultas ( Opción 3.1)
20154	AN232C-D	Para activar o desactivar los servicios suplementarios ( Opción 3.2)
20155	AN233C-D	Para modificar números específicos ( Opción 3.3)
20156	AN234C-D	Para modificar la clave ( Opción 3.4)
		Anuncios de opción sub menú 3.1
20157	AN179C-D	Estas son las opciones de consultas
20158	AN180C-D	Para verificar donde esta registrado
20159	AN181C-D	Para verificar los servicios suplementarios programados
20160	AN182C-D	Para verificar la lista de números permitidos para llamadas entrantes
		Anuncios de opción sub menú 3.1.1
20161	AN183C-D	Ud esta registrado en el teléfono de su casa.
20162	AN184C-D	Ud esta registrado en el teléfono de su oficina.
20163	AN185C-D	Ud esta registrado en el teléfono celular.
20164	AN186C-D	Ud esta registrado en su beeper
20165	AN187C-D	Ud esta registrado en el buzón de voz.
20166	AN189C-D	Usted esta registrado en el mensaje informativo
		Anuncios de opción sub menú 3.1.2
20167	AN140C-D	Los siguientes servicios suplementarios están programados.
20168	AN141C-D	La transferencia de llamadas por No contesta será activada.
20169	AN142C-D	La transferencia de llamadas por No contesta será desactivada.
20170	AN143C-D	La transferencia de llamadas en Ocupado será activada.
20171	AN144C-D	La transferencia de llamadas en Ocupado será desactivada.
20172	AN145C-D	La lista de llamadas selectivas esta activada.
20173	AN146C-D	La lista de llamadas selectivas no esta activada.
		Anuncios de opción sub menú 3.1.3
20174	AN147C-D	para consultar un número dentro de la lista
20175	AN148C-D	para consultar toda la lista
		Anuncios de opción sub menú 3.2
20176	AN149C-D	Este es el menú de servicios suplementarios
20177	AN179C-D	Para transferencia de llamadas en caso de No contesta
20178	AN180C-D	Para transferencia de llamadas en caso de Ocupado
20179	AN181C-D	Activar la lista de números permitidos en llamadas entrantes
20180	AN182C-D	Marque 1 para activar lista selectiva
20181	AN183C-D	Marque 2 para desactivar lista selectiva
		Anuncios de opción sub menú 3.3
20182	AN153C-D	Este es el menú de modificación para los números programados
20183	AN154C-D	Para el número de la casa
20184	AN155C-D	Para el número de la oficina
20185	AN156C-D	Para el número del celular
20186	AN157C-D	Para el número del beeper
20187	AN158C-D	Para el número de buzón de voz
		Mensajes para funciones generales
20188	AN115C-D	Seguido de la tecla numeral
20189	AN117C-D	Demasiados intentos
20190	AN118C-D	La llamada será desconectada
20191	AN235C-D	Marque 0, para ir al menú principal
20192	AN842C-D	Uno
20193	AN843C-D	Dos
20194	AN844C-D	Tres
20195	AN845C-D	Cuatro
20196	AN846C-D	Cinco
20197	AN847C-D	Seis
20198	AN848C-D	Siete
20199	AN849C-D	Ocho
20200	AN850C-D	Nueve
20201	AN851C-D	Cero
20202	AN852C-D	El cliente TPU no puede ser localizado
20203	AN854C-D	Finalice con la tecla numeral
20204	AN853C-D	Opción de menú invalida
20205	AN862C-D	Marque cuantas horas estará en este teléfono
20206	AN863C-D	El lapso debe ser menor a dieciocho horas
20207	AN864C-D	Usted está registrado temporalmente en el número
20208	AN865C-D	Usted ha excedido el número de funciones a realizar
20209	AN866C-D	Dígito marcado es incorrecto
20210	AN867C-D	Usted se ha demorado mucho tiempo

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Configuración de reportes para registro de llamadas al servicio TPU.

Para que la implementación técnica del servicio TPU, poder ser considerada como un proyecto factible y financieramente viable por Cantv, debe garantizarse el registro de las llamadas que se realicen al servicio TPU.

Con el fin de cumplir con este objetivo se ha realizado una configuración del servicio que permita la captura de los datos de las llamadas que se realizan o reciben.

En el reporte creado se muestran los datos sobre el teléfono de origen de las llamadas, el número 0400 UPT utilizado, número de destino solicitado o registrado para recibir llamadas asi como los datos de la fecha en la cual se realizó la llamada telefónica. Esta información es suficiente para realizar los cobros del servicio que finalmente establezcan las Unidades de Negocio y Facturación.

A continuación se lista una muestra de las subrutinas en las cuales ha sido necesario establecer valores que garanticen el correcto registro de las llamadas. Igualmente el reporte final creado para el registro de llamadas, documentando los campos más importantes del mismo.

Debido a las restricciones legales que establece el contrato entre Cantv y la empresa proveedora Ericsson no es posible mostrar la totalidad de las subrutinas que fueron configuradas ni los valores empleados.

Parámetros para definir el registro de llamadas del servicio Teléfono Personal Universal (TPU).

Tabla 14. Caso de llamadas Salientes al servicio TPU

Parte del Registro	Descripción	Campo UPT	Campo Registro
Fijo	Identificación del número para acceder al servicio TPU	A- Number	X- Number
Fijo	Número UPT de acceso	B- Number	A- Number
Fijo	Número de destino	C- Number	B- Number

Tabla 15. Caso de llamadas entrantes al servicio TPU

Parte del Registro	Descripción	Campo UPT	Campo Registro
Fijo	Identificación del número que llama al servicio TPU	A- Number	X- Number
Fijo	Número UPT de acceso	B- Number	A- Number
Fijo	Número donde esta registrado el cliente TPU	C- Number	B- Number
Móvil	ID del servicio TPU	ID _UPT	23

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Reporte 5. Registro de datos para caso de llamadas entrante al servicio TPU.

Reporte 6. Registro de datos para caso de llamadas Salientes desde el Servicio TPU.

( Opción 1, menú principal):

Protocolo de pruebas Servicio TPU

1-. Introducción

El presente documento será usado durante las pruebas generales del servicio Teléfono Personal Universal, implementado en la Red Inteligente de Cantv y tiene como finalidad verificar la correcta funcionalidad del servicio TPU. Para ello realizó la parametrización de la lógica del servicio estandarizado Universal Personal Telecommunication UPT versión 2.1.3+

Para cada prueba se hace una descripción de los pasos a seguir, y debe tomarse nota del resultado. Cualquier observación debe ser indicada en el espacio reservado para tal fin.

Esta prueba será realizada desde las sedes de Cantv: Centro Nacional de Telecomunicaciones (CNT), Central Chacao (CHA), Central El Cafetal (CAF) y Central Caobos (CAO2), todas ubicadas en la Región Capital.

Datos generales

Fecha inicio de aplicación.: _____________

Fecha final de aplicación.:______________.

Número TPU utilizado: 04003664646.

Número UPT utilizado como acceso: 04001123400.

2-. Preparativos

Se procede a realizar la instalación del número TPU asignado para realizar las pruebas, 04003664646, con los siguientes registros de destino iniciales:

Teléfono casa: 0212 5001679

Teléfono oficina: 02125006575

Teléfono celular: 04166321711

Teléfono Busca persona: 02125311901

Teléfono Buzón de Mensaje: 02125751901

Lista de llamada selectiva: 0212 2523467 y 04166284896

Caso ocupado: 0212 5772345 Caso No contesta: 0212 5002412

Destino no permitido como destino: 00 ( LDI )

3-. Pruebas de aceptación

Se indican a continuación todos los pasos que deben seguirse para realizar una prueba detallada de las facilidades y opciones que conforman el funcionamiento del servicio TPU.

Tabla 16. Protocolo de prueba del servicio TPU

Servicio:

Teléfono Personal Universal

Caso de prueba: Autentificación de entrada

Descripción del Caso Prueba:

Discar el número de acceso asignado al servicio TPU. Verificar los mensajes de bienvenida. Introducir la clave y PIN personal de modo incorrecto. Comprobar mensajes de invitación a introducir nuevamente la clave y el PIN. Verificar que el servicio desconecta la llamada después de tres intentos inválidos.
Discar el número de acceso asignado al servicio TPU. No introducir ninguna clave o PIN. Verificar que el servicio desconecta la llamada después de tres invitaciones.
Discar el número de acceso asignado al servicio TPU. Introducir clave invalida y utilizar facilidad de corrección de dígitos con tecla *. Finalmente introducir la clave y el PIN válidos. Verificar ingreso al servicio.

Resultado de la prueba: Aprobado

Comentarios:

Servicio:

Teléfono Personal Universal

Caso de prueba: Menú principal

Descripción del Caso Prueba:

Verificar mensajes de identificación del menú principal

Comprobar la facilidad de interrupción de anuncios.
Comprobar los mensajes de indicación de las diferentes opciones del menú principal y de cada uno de los sub-menús.
Comprobar la conexión con operador.
Seleccionar opción 0. Retorno a menú principal.

Resultado de la prueba: Aprobado

Comentarios:

Servicio:

Teléfono Personal Universal

Caso de prueba: Llamadas Salientes. Opción 1 del menú principal

Descripción del Caso Prueba:

Después de escuchar los mensajes del menú principal, seleccionar la opción1, seguido de la tecla #
Verificar mensaje de invitación a introducir el número de destino deseado.
Introducir el número de destino, incluido el código de área, seguido de la tecla #
Comprobar conexión a destino correcta.
Colgar la llamada y realizar nuevamente el proceso anterior. Introducir un destino internacional. Comprobar anuncio de desconexión.

Resultado de la prueba: Aprobado

Comentarios:

Servicio:

Teléfono Personal Universal

Caso de prueba: Registro para llamadas entrantes. Opción 2 menú principal

Descripción del Caso Prueba:

Seleccione opción 2 del menú principal
Comprobar mensajes de información por cada opción de registro.
Seleccionar cada opción de registro.
Realizar llamada de comprobación al Número UPT asignado para la prueba, por cada opción de registro seleccionada.
Seleccionar opción 0. Retorno a menú principal.

Resultado de la prueba: Aprobado

Comentarios:

Servicio: Teléfono Personal Universal	Caso de prueba: Menú de otras opciones. Opción 3.1 menú principal.	0	5
Descripción del Caso Prueba: Seleccione opción 3 del menú principal. Comprobar los mensajes informativos del sub-menú. Seleccionar opción1.( Menú de interrogación). Comprobar mensajes informativos. Seleccionar opción1 ( Estado de registro). Verificar que la información suministrada corresponda con los registros seleccionados. Seleccionar opción 2 ( Estado de Activación de servicio suplementarios). Comprobar mensajes y servicios activados y desactivados. Seleccionar opción 3. (Lista de llamadas selectivas).Comprobar información sobre números telefónicos que fueron incluidos en el listado.
Resultado de la prueba: Aprobado Comentarios:
Servicio: Teléfono Personal Universal	Caso de prueba: Menú de otras opciones. Opción 3.2 menú principal.	0	6
Descripción del Caso Prueba: Seleccionar opción 3 menú principal y opción 2 del submenú.. Comprobar mensajes informativos sobre servicios suplementarios. Seleccionar las diferentes opciones de activación de servicio suplementarios y comprobar con llamadas al número TPU 0400 asignado, el correcto funcionamiento de las mismas. Proceder a desactivar los servicios suplementarios y comprobar con llamadas al número TPU 0400 asignado, la desactivación solicitada.
Resultado de la prueba: Aprobado Comentarios:

Servicio:

Teléfono Personal Universal

Caso de prueba: Modificación de números de registro.

Descripción del Caso Prueba :

Seleccionar opción 3 menú principal y opción 3 del submenú
Comprobar mensajes informativos sobre registros indicando cada opción..
Seleccionar cada opción y modificar el registro original. Verificar el mensaje informativo indicando la aceptación de la modificación.
Seleccionar opción 1 del menú principal y opción 1.1 del submenú para interrogar sobre el registro.
Realizar llamadas de comprobación al número TPU asignado para la prueba.

Resultado de la prueba: Aprobado

Comentarios:

Servicio:

Teléfono Personal Universal

Caso de prueba: Modificación de PIN

Descripción del Caso Prueba :

Seleccionar opción 3 menú principal y opción 4 del submenú
Comprobar mensajes informativos sobre cambio de PIN…
Cambiar el PIN original. Mensaje informativo.
Realizar Autentificación de entrada, Caso de prueba: 01, de este manual, y comprobar el correcto acceso al servicio.
Seleccionar opción 0. Retorno a menú principal.

Resultado de la prueba: Aprobado

Comentarios:

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Se muestran a continuación un cuadro resumen de las pruebas al servicio TPU y los resultados obtenidos.

Resultados de las pruebas del servicio TPU.
Acceso a TPU para configuración por menú
Autentificación de entrada
Desconexión por Clave y PIN inválidos	SI
Desconexión por falta de ingreso de Clave y PIN	SI
Ingreso de digito de corrección.	SI
Ingreso de digito de corrección dos veces.	SI
Ingreso por Clave y PIN válidos	SI
Menú principal
Mensajes de interacción del menú principal	SI
Interrupción de mensajes en menú principal	SI
Conexión a operador desde menú principal	SI
Llamadas salientes. Opción 1 menú principal
Mensaje para marcar número de destino	SI
Imposibilidad de llamar a número de destino en listado de restricción	SI
Llamada exitosa	SI
Llamada exitosa, UTP cuelga	SI
Registro para llamadas entrantes. Opción 2 del menú principal
Mensajes de información por opción.	SI
Mensajes de confirmación para registro por cada opción.	SI
Llamadas de comprobación para cada opción.	SI
Llamada exitosa. Destino cuelga.	SI
Otras funciones. Opción 3 del menú principal
Mensajes de interacción del sub-menú	SI
Interrupción de mensajes del sub-menú	SI
Interrogación de condición de registro actual. Mensaje informativo
Interrogación de condición de Servicio suplementarios. Mensaje informativo	SI
Interrogación de lista de aceptación selectiva de llamadas entrantes. Mensaje informativo	SI
Activación de servicios suplementarios. Mensajes informativos de opciones.
Activación y desactivación en caso de Ocupado. Mensaje informativo	SI
Activación y desactivación en caso No Contesta. Mensaje informativo	SI
Activación y desactivación de las claves y la lista de llamadas selectivas.	SI
Llamadas de comprobación de activación y desactivación de servicios suplementarios.	SI
Modificación de números de registro. Mensajes informativos de opciones
Mensajes de información por opción,	SI
Mensajes de confirmación para modificación por cada opción.	SI
Modificación de PIN Mensaje informativo
Modificación de PIN	SI
Acceso al servicio. Comprobación de la validez del nuevo PIN	SI
Llamadas de comprobación para cada opción.	SI
Llamadas entrantes TPU.
Restricción de llamadas entrantes
Llamada entrante en lista permanente de restricción. Mensaje informativo	SI
Aceptación selectiva de llamada entrante
Aceptación de llamada entrante por inclusión en listado selectivo	SI
Rechazo de llamada entrante por exclusión en listado selectivo	SI
Registro de la llamada
Toma de registro para llamada saliente UPT	SI

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Conclusiones.

Al finalizar el presente trabajo, se concluye que efectivamente todos los objetivos trazados al comienzo del mismo se han cumplido, ya que se logró, de manera exitosa, la implementación técnica del servicio Teléfono Personal Universal, en la Red Inteligente de Cantv, dentro del área geográfica de la Región Capital.

El estudio desarrollado permitió identificar a los elementos de RI involucrados y hacer una evaluación de la disponibilidad tecnológica, a partir de la cual se realizaron todas las actividades, que conforman en conjunto, el plan de implementación propuesto.

Una vez revisadas todas las factibilidades tecnológicas, económicas y de operatividad, se concluye que Cantv tiene todas las condiciones técnicas y recursos materiales, necesarios para llevar a cabo una implementación nacional del servicio TPU, tomando como base los resultados obtenidos.

El producto alcanzado con esta implementación es un servicio innovador que reúne una serie de características como eficiencia, movilidad, configuración en línea, alto nivel de seguridad, entre otros. Ello constituye un logro importante al momento de evaluarlo como posible servicio de Telecomunicaciones en el mercado venezolano, dando solución al problema objeto de estudio.

El presente trabajo ha permitido al investigador conocer a detalle aspectos tecnológicos muy importantes, dándole la oportunidad de desarrollar tareas en las cuales no había tenido participación previa. En general la experticia alcanzada permite concluir que ha habido una contribución valiosa en el proceso de aprendizaje del investigador, lo que está acorde con los objetivos que la Universidad Alejandro de Humboldt, se plantea en los trabajos de Tesis de Grado.

Recomendaciones.

Se recomienda hacer entrega del presente trabajo a la Unidad de Negocios Corporaciones y Empresas y a la Gerencia Servicios de Red Inteligente, a fin de promover la implementación del servicio Teléfono Personal Universal a nivel nacional.

Esta recomendación se basa en los resultados obtenidos durante el lapso del presente trabajo y está avalado por las configuraciones y pruebas realizadas durante el mismo. Igualmente tiene su fundamento en la baja inversión económica que se requeriría ya que la plataforma tecnológica y sus recursos están disponibles actualmente, contándose con personal especialista con la capacidad de implementar, operar y mantener el servicio.

De igual manera se recomienda aprovechar la configuración y parametrización del servicio TPU implementado en el presente trabajo, la cual ha sido documentada y está a disposición de las unidades operativas que finalmente sean designadas para realizar el trabajo a nivel nacional.

En este sentido debe indicarse que los elementos de RI utilizados para la implementación en la Región Capital, son tecnológicamente similares a los instalados en el resto del país, por lo que todas las configuraciones y parametrizaciones utilizadas se aplican en todos sus puntos al momento de utilizar esta experiencia a nivel nacional.

El perfil actual del servicio puede ser ajustado para satisfacer necesidades o requerimientos particulares de la Unidad de Negocio que se encargue de desarrollar el producto, por lo que se recomienda realizar una definición del servicio desde el punto de vista de mercadeo para establecer los lineamientos técnicos definitivos del mismo.

Glosario de términos

Ambiente para creación de servicios (SCE): posee las herramientas que permiten la creación de nuevos servicios utilizando las capacidades propias de la RI.
Capability Sets (CS): Juegos de capacidades, definida por la UIT para clasificar los servicios de RI.
Los Periféricos Inteligentes (IP): son dispositivos que interactúan entre la lógica del servicio y el usuario, mediante mensajes informativos.
Puntos de Conmutación de Servicios (SSP): son centrales de conmutación AXE con todas las funciones y características que esto implica, incluyendo equipos de conmutación de servicios.
Punto de Control de Servicio (SCP): es la base de datos donde residen los datos de cliente y lógica del servicio.
Punto de datos del servicio (SDP): se encarga de almacenar las bases de datos relacionados con los servicios de tarjeta prepagada y postpagada.
Punto de Transferencia de Señalización (STP): el cual permite la comunicación mediante paquetes entre el SSP y el SCP, mediante protocolos apropiados.
Red de Gestión de Telecomunicaciones (TMN): conjunto de normativa que permite la gestión y administración de una rede telefónica mediante la subdivisión de capas de gestión.
Red Inteligente: plataforma tecnológica para la prestación de servicios no geográficos que se basa en la separación de las funciones de conmutación de las de gestión y control de servicios.
Service Data(SD): datos generales que se utilizan para habilitar el servicio y que se configuran en la lógica del servicio.
Servicio de RI: conformado por varios Service Script o lógicas de servicios.
Sistema de Aplicación y Manejo de Servicios (SMAS): es el encargado de gestionar y administrar toda la capa inteligente de la red.

Glosario de siglas

CCSS7: Señalización por canal común número 7, protocolo de comunicación bidireccional que permite la interacción y soporte de RI.
CS(Capability Sets): Juegos de capacidades, definida por la UIT para clasificar los servicios de RI.
IN: Red Inteligente
INAP: Protocolo de aplicación de Red Inteligente
PDC: Perfil de Datos de Cliente, definidos en la Red Inteligente
PIN: Número de identificación personal.
PSTN: Red Pública de Centrales Telefónicas.
RI: Red Inteligente
SIB(Service Independent Building): Los SIB son bloques estandarizados de funcionalidad que componen la lógica de los servicios.
SL(Service Logic): Lógica del servicio, esta conformado por varios Service Script Logic
SP(Punto de señalización): nodo de una red de señalización que origina y recibe mensajes de señalización.
SPC: Central de conmutación con control de la llamada por programa almacenado.
SS(Service Script): Consiste de una Lógica de Servicio (Service Logic) y de los datos del servicio (Service Data).
SS 7: Señalización número 7.
SSL(Service Script Logic): El programa lógico del servicio, conformado por varios SIB’s.
TCAP: "Transaction Capabilities Application Part". Capacidades de Transacción para Aplicaciones. Protocolo propietario Ericsson de aplicación de Red Inteligente.
TMN: Red de Gestión de Telecomunicaciones.
TPU: Teléfono Personal Universal
U.I.T.: Unión Internacional de Telecomunicaciones.
UPT: Servicio estándar Ericsson Universal Personal Telecommunication

Listado de Referencias

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Autor:

Domingo A. Colmenárez N.

Caracas, Febrero 2004

Tutor: Ingeniero Pedro Morillo

UNIVERSIDAD ALEJANDRO DE HUMBOLDT

VICERRECTORADO ACADÉMICO

DIRECCIÓN DE INFORMÁTICA

Partes: 1, 2, 3, 4

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