El Proceso Enseñanza-Aprendizaje de la Comunicación Organizacional
Enviado por Germán Hennessey Noguera
- Un modelo de gestión de comunicaciones integral, integrado e integrador
- El ser comunicante en una organización sistémica
- Un modelo pedagógico orientado a la formación de consultores
- Un soporte en el proceso de enseñanza-aprendizaje para la formación de consultores
- Proceso de Análisis-reflexión y construcción conceptual en estudio y ejercicio con casos reales y simulados
- Proceso de experimentación y experiencia en realidad dinámica empresarial
- Notas-Referencias
Un Proceso de Formación de Consultores Basado en un Modelo de una Acción-Reflexión Empresa-Aula y el Aprendizaje Autónomo*
"Sólo sé que nada sé". Afortunadamente, yo sigo aprendiendo.
Durante ocho años he pretendido enseñar algo sobre comunicación en las organizaciones, desde que me dieron la oportunidad de trabajar en la Universidad Autónoma del Caribe, pero he terminado aprendiendo más de mis estudiantes que lo que he podido enseñarles. Afortunadamente para mí.
Una de las grandes preocupaciones y expectativas de los estudiantes, quizás de todas las disciplinas, es saber cuándo salen al "mundo real"; el aula de clase les parece un mundo … ¿virtual? ¿no real? El mundo de las ideas es percibido como un mundo opuesto al mundo de la acción.
El aprendizaje de una disciplina de las ciencias humanas, sociales y organizacionales debe realizarse en el contexto real de desarrollo de la disciplina. En el caso de la comunicación organizacional, el aprendizaje debe realizarse en el marco de la organización.
Dado que el modelo de nuestro sistema educativo es presencial, asignaturista y de dedicación casi completa en tiempo del estudiante a sus varias materias, (afortunadamente orientado ya hacia el modelo de un currículo integrado integrador) el aprendizaje limita la posibilidad de unas prácticas continuas durante un largo período, suficiente para que el estudiante-practicante pueda desarrollar un ejercicio o gestión de comunicaciones completo y por ende significativo en una empresa.
Considerando la gestión de comunicación organizacional como una gestión integral e integradora de la organización, las tendencias del mercado empresarial y del sistema educativo, el modelo pedagógico y el proceso de enseñanza-aprendizaje de la comunicación organizacional debe orientarse a que el aprendiente desarrolle competencias integrales de consultor, haciendo prácticas grupales guiadas en la empresa y el análisis y la reflexión del caso empresarial en el aula.
En este modelo, el docente es un tutor de la práctica y de la reflexión; dado que la propuesta se enfoca a formar consultores, el docente se convierte entonces en el consultor senior de los consultores aprendientes.
El aula de clase debe servir como escenario de confrontación de las experiencias y las ideas; debe crear el ejercicio permanente del diálogo y la discusión; debe servir para el encuentro y desencuentro de las propuestas, los modelos y esquemas; para el error como punto de referencia continua del aprendizaje; para compartir con los colegas y los amigos; para generar las interrelaciones al interior de los equipos y entre los equipos. Para construir el sentido compartido de la gestión de comunicaciones y validar el esfuerzo cotidiano de aprender a aprender, aprender haciendo y hacer al aprender.
El aprendizaje solo toma sentido para un aprendiente cuando tiene la oportunidad de transferir lo aprendido a una realidad, en la cual, obviamente, debe estar inscrito y comprometido.
Pero más allá de poder transferir, el aprendiente debe tener la oportunidad de innovar, es decir, de proponer y hacer algo nuevo en la organización. Y claro, de generar un cambio, una transformación.
La mediación docente y el proceso de enseñanza-aprendizaje de la gestión y gerencia de la comunicación organizacional debe orientarse entonces a la construcción, desarrollo y mejoramiento de estrategias cognitivas y metacognitivas disciplinares y ocupacionales enfocadas a formar competencias de pensamiento-acción de consultor organizacional, con el propósito que sea actor y agente de procesos innovadores y transformadores de la organización desde la gestión de comunicaciones, de manera que se incremente la calidad de vida de los miembros de la organización y la calidad de vida de la misma organización.
Esta propuesta describe y desarrolla un modelo pedagógico o marco de referencia para la gestión y el proceso enseñanza-aprendizaje relacionado con la comunicación organizacional, basado en cuatro pilares:
- La comunicación organizacional
- El proceso de aprendizaje autónomo
- El pensamiento sistémico
- La acción empresarial
La pretensión de este documento es generar un diálogo constructivo que realimenta el saber y el hacer del docente.
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