Despliegue función calidad, voz del cliente en el transporte público (página 2)

Enviado por IVÁN JOSÉ TURMERO ASTROS

Partes: 1, 2

En las sociedades modernas, altamente desarrolladas y diversificadas, con una amplia división del trabajo, la tarea de transportar personas, bienes y mercancías se realiza a través de distintos medios de transporte, cada uno de los cuales tiene su campo de acción, su especificidad técnica, económica y sociocultural, su mayor o menor relevancia.

Hablar del transporte es, pues, hablar no sólo de una actividad muy compleja y diversificada, sino vital y estratégica para la sociedad. Central para la vida social y personal, para el quehacer económico, político, cultural, educativo, etc.

BIBLIOGRAFIA

GUTIERREZ PULIDO, Humberto; DE LA VARA, Roman. "Control Estadistico de la calidad y seis sigmas." Editorial McGraw Hill de México, Año de edición 2004.
www.grupoqdf.com/
www.fileinfo.com/extension/qdf

ANEXOS

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