Evaluación del Desempeño. Un proceso vital para lograr implantar el Sistema de Gestión Integrado de Capital Humano
Enviado por Margarita de Miguel Guzmán
TITLE: Performance Assessment procedure to introduce an Integrate Management System of Human Capital.
Resumen
En este artículo se muestra un instrumento para desarrollar la Evaluación del Desempeño en las organizaciones, teniendo como base las competencias laborales que se necesitan para los cargos u ocupaciones.
PALABRAS CLAVES: Gestión de Recursos Humanos, Evaluación del Desempeño
ABSTRACT: This article presents an instrument to develop the Performance Assessment in the organizations, taking into account the labor competitions as the needy base of the management or occupations.
KEY WORDS: Human Resources Management, Performance Assessment.
Introducción
La GRH constituye un sistema en el cual el eslabón fundamental es el Hombre dentro de la organización, como un recurso que hay que ser capaz de optimizar, teniendo presente el ámbito social y económico, pues es el recurso que garantiza desarrollar toda y cada una de las funciones de la empresa. La GRH ha tenido una evolución desde la clásica administración de personal hasta la gestión del conocimiento en desarrollo.
La ventaja competitiva básica de las empresas a inicios del siglo XXI no radica en los recursos naturales ni en específico en los recursos energéticos, no radica en los recursos financieros, y no radica ni tan siquiera en la tecnología: la ventaja competitiva básica de las empresas a inicios del siglo XXI radicará en el nivel de preparación y de gestión de los recursos humanos. Cuesta (1997)
La GRH y las empresas de hoy exigen la integración de los sistemas de recursos humanos logrando una armonía entre los mismos, garantizando que las salidas de cada uno de ellos constituyan entradas fundamentales para los restantes.
Uno de los sistemas vitales es el de Evaluación del Desempeño, la que se ha convertido en una actividad clave dentro de la GRH, siendo importante para la activación y funcionamiento de los restantes subsistemas. De ella se obtiene información que resulta útil para planificar el entrenamiento, desarrollar las políticas de personal, retroalimentar al trabajador para que él pueda evaluar la forma en que está trabajando, articular la política de remuneración de la empresa, entre otros.
Por ello es necesario controlar o evaluar el comportamiento de los recursos humanos lo cual nos sirve como punto de partida para determinar dónde están las deficiencias y necesidades.
Para desarrollar este sistema se necesitan metodologías que faciliten el trabajo y establezcan cómo hacer las cosas, la implantación de una metodología errónea o que no contemple las exigencias actuales de la GRH repercutiría en el desempeño exitoso de los trabajadores, en el logro de los objetivos individuales y en la productividad del trabajo.
Materiales y métodos
Se utilizan métodos teóricos como el análisis y síntesis, el sistémico estructural y la modelación.
Resultados del trabajo
Con la finalidad de lograr un Sistema de Evaluación del Desempeño que vincule coherentemente las nuevas tendencias de la GRH y responda a las necesidades actuales de las organizaciones se elabora una metodología de evaluación del desempeño (Anexo 1) compuesto de 4 fases y 12 etapas que se describen a continuación:
Fase I: Preparación Inicial, tiene como objetivo lograr la continuidad de las siguientes fases, organizar todo el proceso, logrando tener un equipo encargado de realizar la actividad y comprometido con esta, centrando su esfuerzo en garantizar una evaluación del desempeño integral, donde se tengan en cuentan los resultados, las conductas y las competencias, además de equilibrarla con los objetivos estratégicos de la organización. Se desarrolla mediante tres etapas una primera que es la Planificación y organización del diseño, donde se constituye un grupo multidiciplinario encargado de llevar a cabo el sistema y se realiza el cronograma de trabajo de manera tal que se garantice realizar todas las actividades en la fecha necesaria. Luego se realiza la Caracterización de la organización objeto de estudio, así como de su fuerza de trabajo para lograr conocer todas las actividades de la organización y las características de su fuerza de trabajo.
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