- Resumen
- La mejora de la calidad
- Metodologías de mejora
- Metodología de Phillip Crosby
- Programa permanente de mejoramiento de la calidad
- La mejora según la norma I.S.O 9004-4
- Metodología de mejora propuesta por la CAF
- Programa de mejora de Juran
- Teoría de las restricciones
- Metodología de Karl Albrecht
- Puntos comunes de las diferentes metodología
En el siguiente trabajo se pretende establecer las divergencias y convergencias entre diversos programas o metodologías de mejoras planteados por múltiples y reconocidos científicos de renombre internacional en el campo de la gestión empresarial. Con este propósito se efectúo la combinación de métodos teóricos de investigación como: análisis y síntesis y el sistémico estructural con algunos métodos empíricos de investigación como la revisión bibliográfica y métodos de trabajo en grupo en búsqueda del consenso
Distintos autores han hecho referencia a la mejora de la calidad ofreciendo diferentes puntos de vista, metodológicas o elementos a considerar sobre el tema , en este articulo partiendo del análisis de los principales postulados formulado por estos se intentara establecer los elementos de contacto y de divergencias de estos.
William Edwards Deming: Nace en 1900 en Sioux city ( Iowa) . Licenciado en Física por la universidad de Wioming en 1921 y doctor en física matemática en Yale en 1928. Durante y después de la Segunda Guerra Mundial trabajo para la oficina de censo en EUA . En 1950 viajo a Japón para colaborar en la conducción de un censo de población y dio conferencias sobre control estadístico de la calidad dirigidas a altos ejecutivos de empresas. La Asociación Japonesa De Científicos e Ingenieros ( JUSE) le invita a dar una conferencias y utilizo los fondos para instituir el premio Deming que hoy es el galardón honorífico a la calidad más importante del Japón. En el informe oficial de la NBC en 1980, denominado If Japan can, Why can’t we fue proclamado el fundador de la tercera hola de la revolución industrial. Deming efectuó algunas recomendaciones para la mejora entre las que se encuentran.
- Cree una constancia de propósito para el mejoramiento del producto.
- Adopte una nueva filosofía.
- Mejore constantemente y para siempre cada proceso.
- Instituya la capacitación en calidad.
- Adopte e instituya el liderazgo.
- Elimine el temor.
- Derribe las barreras entre las áreas del personal.
Armand Vallin Feigenbaum: Nació en 1922. En 1944 era el principal experto en calidad de General Electric en Schenectady, New York. Obtuvo el titulo de postgrado académico en el Instituto Tecnológico de Massachusetts, e n 1951. Por ese entonces escribió su obra más importante " Total Quality Control " . En 1958 fue designado ejecutivo de las operaciones industriales de General Electric a nivel mundial. En 1968 fundo la compañía General Sistem en Pittsfield Massachusetts el cual dijo sobre la mejora de calidad:
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