Determinar la diferencia del comportamiento de los consumidores de distintas clases sociales del producto Jabón Sunami (página 2)
Enviado por JOSE MANUEL ACOSTA
Opiniones Obtenidas de los Clientes que Consumen Jabón Sunami sobre la Frecuencia de Compra.
Tabla # 2.
Variables. | Frecuencia Clase A. | % | Frecuencia Clase B. | % |
Diario | 0 | 0 | 0 | 0 |
Semanal | 0 | 0 | 0 | 0 |
Quincenal | 10 | 83 | 5 | 42 |
Mensual | 2 | 17 | 7 | 58 |
Total. | 12 | 100 | 12 | 100 |
Fuente: Encuesta realizada a los consumidores.
En la investigación realizada observamos que en la Clase A el 83.3% de los consumidores compra quincenal el Jabón Sunami y el 16.7% lo compra mensual, mientras el 41.7% de la Clase B lo compra quincenal y el 58.3% lo compra mensual.
Opiniones Obtenidas de los Consumidores del Jabón Sunami sobre donde Obtienen el Producto.
Tabla #3.
Variables. | Frecuencia Clase A. | % | Frecuencia Clase B. | % |
Supermercados | 4 | 33 | 8 | 67 |
Multicentros | 8 | 67 | 1 | 8 |
Colmados | 0 | 0 | 3 | 25 |
Otros | 0 | 0 | 0 | 0 |
Total. | 12 | 100 | 12 | 100 |
Fuente: Encuesta realizada a los consumidores.
En la investigación realizada observamos que en la Clase A el 33.3% de los consumidores compra el Jabón Sunami en Supermercados, el 66.7% lo compra en Multicentros, mientras el 66.7% de la Clase B lo compra en Supermercados, el 8.3% lo compran en Multicentros y el 25% lo compra en Colmados.
Resultados Conseguidos con los Consumidores del Jabón Sunami sobre por qué Compran este Producto.
Tabla # 4.
Variables. | Frecuencia Clase A. | % | Frecuencia Clase B. | % | |
Cantidad | 2 | 17 | 4 | 33 | |
Por el Precio | 0 | 0 | 0 | 0 | |
Beneficios que ofrece | 10 | 83 | 8 | 67 | |
Variedad | 0 | 0 | 0 | 0 | |
Total. | 12 | 100 | 12 | 100 | |
Fuente: Encuesta realizada a los consumidores.
En la investigación realizada observamos que en la Clase A el 17% prefiere el Jabón Sunami por su Cantidad, el 83% por los Beneficios que ofrece, mientras el 33% de la Clase B lo consume por la Cantidad y el 67% por los Beneficios que Ofrece.
Opiniones Derivadas de los Consumidores del Jabón Sunami sobre si el Precio que Pagan por el Producto es Adecuando.
Tabla # 5.
Variables. | Frecuencia Clase A. | % | Frecuencia Clase B. | % |
Si | 8 | 67 | 5 | 42 |
No | 4 | 33 | 7 | 58 |
Total. | 12 | 100 | 12 | 100 |
Fuente: Encuesta realizada a los consumidores.
En la investigación realizada observamos que en la Clase A el 67% dice que el precio del producto es el adecuado y el 33% dice que no es el adecuado, mientras el 42% de la Clase B dice que el precio es el adecuado y el 58% dice que no es el adecuado.
Opiniones Derivadas de los Consumidores del Empaque del Jabón Sunami.
Tabla # 6.
Variables. | Frecuencia Clase A. | % | Frecuencia Clase B. | % |
Excelente | 0 | 0 | 0 | 0 |
Bueno | 9 | 75 | 9 | 75 |
Regular | 3 | 25 | 3 | 25 |
Malo | 0 | 0 | 0 | 0 |
Total. | 12 | 100 | 12 | 100 |
Fuente: Encuesta realizada a los consumidores.
En la investigación realizada observamos que en la Clase A el 75% opina que el empaque del Jabón Sunami es Bueno y el 25% dice que es Regular, mientras el 75% de la Clase B opina que el empaque es Bueno y el 25% dice que es Regular.
Opiniones Derivadas de los Consumidores de Jabón Sunami sobre desde que Tiempo tienen utilizando el Producto.
Tabla # 7.
Variables. | Frecuencia Clase A. | % | Frecuencia Clase B. | % |
1 a 4 años. | 3 | 25 | 5 | 42 |
5 a 9 años. | 9 | 75 | 7 | 58 |
10 a 15 años. | 0 | 0 | 0 | 0 |
Total. | 12 | 100 | 12 | 100 |
Fuente: Encuesta realizada a los consumidores.
En la investigación realizada observamos que en la Clase A el 25% tienen utilizando Jabón Sunami de 1 a 4 años y el 75% lo usa lo usa hace aproximadamente de 5 a 9 años, mientras el 42% de la Clase B usa Jabón Sunami hace de 1 a 4 años.
Resultados Obtenidos de los Consumidores que utilizan Jabón Sunami, sobre si esta Conforme con los Resultados que les Ofrece el Producto.
Tabla #8
Variables. | Frecuencia Clase A. | % | Frecuencia Clase B. | % |
Si | 12 | 100 | 11 | 92 |
No | 0 | 0 | 1 | 8 |
Total. | 12 | 100 | 12 | 100 |
Fuente: Encuesta realizada a los consumidores.
En la investigación realizada observamos que en la Clase A el 100% esta conforme con los resultados que le ha dado Jabón, mientras el 92% de la Clase B esta conforme con los resultados y el 8% no lo esta.
Análisis: Conducta de los Consumidores del Jabón Sunami Clase Social A y B
Clase A.
En cuanto a las respuestas dadas sobre el estudio realizado a los consumidores de Jabón Sunami, nos pudimos dar cuenta de que las personas Clase A en un 100% prefieren este Jabón por su calidad y los precios, ya que esta clase social tiende a ser exigente y buscar productos que satisfagan sus necesidades.
En este segmento de mercado los consumidores compran con más frecuencia el producto quincenalmente y en un 67% de los consumidores lo adquieren en Multicentros.
Los consumidores de esta clase social son muy leales a la marca y un 67% expresaron que el precio del producto es adecuado, sin embargo el 33% se quejaron por el precio, pero en ningún momento dejaron de admitir que el producto es excelente en cuanto a su calidad. Además el 100% de los consumidores dice que se siente plenamente conforme con los resultados obtenidos de este producto.
Clase B.
Este segmento de mercado en su mayoría o sea el 67 % usa este producto y el 33% solo a veces. El 42% de estos consumidores compran el producto quincenalmente y el 58% lo compra mensual.
La mayoría de esta Clase Social el 67% adquiere este producto en Supermercados, el 25% lo adquiere en Colmados y el 8% lo adquiere en Multicentros.
Los Consumidores de la Clase Social B admiten que el Jabón Sunami es Excelente en cuanto a su calidad y que indiscutiblemente satisface sus expectativas, pero a la vez es muy costoso y aunque esta Clase Social quisiera usarlo por siempre, su condición económica no se lo permite, ya que el 92% de los consumidores dice que los resultados obtenidos al consumir este producto son excelentes.
Conclusiones
Al concluir este trabajo de gran importancia, los resultados obtenidos mediante la investigación sobre el producto Jabón Sunami, pude reconocer que para ambas Clases Sociales este producto es líder en el mercado, tiene mucha demanda, motivo por el cual las personas prefieren usarlo por su calidad, por su fragancia o por su variedad.
Recomendaciones
Debido a la gran competencia que se vive hoy día tanto en los mercados nacionales como en los mercados internacionales, los productos deben y tienen que estar a la vanguardia, deben crear estrategias, ya que hoy día el producto que no se innova se queda opacado o sea fuera de onda, es por eso que desde mi punto de vista se debe crear estrategias de innovar, tanto en empaque así como crear nuevos producto y presentaciones para el alcance de todos y así poder ir adaptándose al ámbito social y poder ampliar su mercado y obtener mayores resultados con la mas alta calidad.
Anexos
Formulario de preguntas a los consumidores del Jabón Sunami.
1. ¿Usa usted Jabón Sunami?
Si______ No________ A Veces________
2. ¿Con qué frecuencia compra usted el producto?
Diario______ Mensual_______
Semanal_____ A veces________
Quincenal____
3. ¿Dónde compra usted el producto?
Supermercados______ Multicentros_____
Colmados______ Otros________
4. ¿Por qué compra este producto?
Por la calidad________ Por el precio_______
Por los beneficios que ofrece______ Otros________
5. ¿Le parece adecuado el precio que paga por el producto según las necesidades que este le satisface?
Si___ No____
¿Por qué ?________________
6. ¿Qué opinión tienen usted sobre el empaque del producto Jabón Sunami?
Excelente______ Bueno_____
Regular______ Malo______
¿Por qué?__________________
7. ¿Desde hace que tiempo utiliza el Jabón Sunami?
1 a 4 años___________ 5 a 9 años_____________
10 a 15 años________
8. ¿Esta usted complacida con los beneficios del producto?
Si___ No___
¿Por qué?_____________________
Autor:
José Manuel Acosta
Septiembre del 2009.
San Francisco de Macorís, Rep. Dom.
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