Investigación de Mercado para la comercialización de productos de intercambio en la Casa de Compra perteneciente a la Dirección Municipal Encrucijada

2. Introducción
3. Conceptualización del Marketing y la Investigación de Mercados
4. Caracterización de la Empresa Recuperación de Materias Primas Villa Clara
5. Investigación de Mercados
6. Conclusiones
7. Recomendaciones
8. Bibliografía
9. Anexos

Investigación de Mercado para la comercialización de productos de intercambio en la Casa de Compra perteneciente a la Dirección Municipal Encrucijada de la Empresa Recuperación de Materias Primas de Villa Clara

Resumen

El objetivo principal del estudio es realizar una investigación de mercado para conocer las motivaciones y preferencias de compra de los clientes que acuden a las Casas de Compra pertenecientes a la Empresa de Recuperación de Materias Primas de Villa Clara con vistas a su mejor comercialización, mientras que el objetivo específico consiste en obtener información sobre el perfil de los mismos.

La importancia de este trabajo radica en que la investigación de mercados es un elemento fundamental para cualquier empresa en los momentos actuales donde el entorno es cada vez más cambiante, pues ayuda a identificar oportunidades en el mercado y mediante ella se minimizan los riesgos, pero si bien en la actualidad estas técnicas arrojan tanto beneficio, en nuestra empresa nunca se ha ejecutado ninguna, de ahí la urgencia de hacer este estudio en las distintas Casas de Compra debido a que el coste de la falta de una investigación de mercado ha sido alto.

Por otra parte, hasta ahora todo el proceso de compra y distribución de los productos de intercambio se ha realizado en base al criterio de las personas encargadas de esa actividad en el centro, cuando realmente la investigación de mercados es la que facilita información clave para planificar estos aspectos. Ciertamente si la entidad logra obtener toda esta información, incrementaría los ingresos.

Además, se lograría caracterizar la demanda y corregir la inversión en aquellos productos en que esta sea baja o sean artículos de baja rotación.

Se trata de una investigación exploratoria que utiliza el muestreo aleatorio simple, y las principales limitaciones estarán dadas por el tiempo y el tamaño de la muestra.

Introducción

Con el precipitado transcurso del tiempo en cuanto al desarrollo de tecnologías, investigaciones, conocimientos, las personas hoy, más que un simple producto o calidad en el mismo, buscan aquel que realmente desean, aquel que realmente cumple con sus expectativas y requerimientos. Es por ello que por la importancia que reviste para nuestra empresa ofrecer productos que los clientes deseen para el intercambio por materias primas recuperables ha sido la razón fundamental de la investigación que se presenta.

La investigación muestra como objetivo general realizar una Investigación de Mercado para conocer las motivaciones y preferencias de compra de los clientes que asisten a las Casas de Compra, pertenecientes a la Empresa Recuperación de Materias Primas Villa Clara.

Los objetivos específicos trazados son los siguientes:

• 1. Establecer el marco conceptual con relación al Marketing y la Investigación de Mercado.

• 2. Caracterizar la Empresa de Recuperación de Materias Primas de Villa Clara haciendo especial énfasis en la actividad de intercambio de las tiendas de compra.

• 3. Obtener información sobre el perfil de nuestros clientes para determinar qué factores los motivan a intercambiar materias primas en las casas de compra.

Para la investigación fue elaborada la siguiente hipótesis:

Las motivaciones y preferencias de compra de los clientes que acuden a las Casas de Intercambio pertenecientes a la Empresa de Recuperación de Materias Primas de Villa Clara justifican la distribución de los productos de intercambio por parte de la empresa.

Para ello la investigación abordará los conceptos fundamentales de la Investigación de Mercados que permitan apropiarse de los métodos y herramientas necesarias para llevar a cabo el trabajo.

Se realizará una caracterización de la Empresa de Recuperación de Materias Primas de Villa Clara y especialmente definirá los aspectos principales de la actividad de intercambio así como expondrá las resoluciones que regulan esta actividad en el país.

En el trabajo de terreno se expondrá el diseño del cuestionario como herramienta a utilizar para la obtención de informaciones y se mostrarán finalmente los resultados obtenidos en las Base Municipal de Encrucijada, como centro de investigación, llegándose a conclusiones en cuanto al tema objeto de estudio.