7.- Es necesario emplear herramientas informáticas para hacer el proceso lo más colaborativo y eficiente posible.
8.- El organigrama y responsabilidades de la organización tiene que estar orientado al desarrollo de producto empleando una organización por procesos si es necesario.
9.- Debe haber recursos asignados a la innovación y debe haber una retribución variable en función de resultados de innovación.
10.- Debe haber un proceso formal de desarrollo de producto y de puesta del producto en el mercado y que se siga a rajatabla.
Indicadores y objetivos
Aunque el desarrollo de todo el proceso es clave, proponemos como un primer paso la fijación de indicadores del proceso. En posteriores artículos entraremos a otros subprocesos como la generación y el filtrado de ideas, el proceso de desarrollo o el proceso de lanzamiento.
Nuestra experiencia y algunos estudios dicen que los indicadores más sencillos de entender por parte de la organización (y que son los más interesantes para principiantes son):
- Ventas de nuevos productos
- Inversión en innovación/Cifra de ventas
- Time to market
- % de ventas de nuevos productos sobre el total de ventas de la organización
- % de margen de contribución de nuevos productos sobre el total de ventas de la organización
Además, en Improven nos gusta usar un indicador llamado "Retorno de la innovación" que básicamente mide los beneficios obtenidos por la innovación contra los recursos dedicados. Este es un indicador que hay que definirlo para cada caso en concreto aunque conceptualmente es bastante sencillo de definir.
En organizaciones más avanzadas en esta área, los indicadores a emplear se deben separar en las tres grandes áreas: recursos (qué recursos asignamos al proceso), proceso (calidad del proceso) y resultados (qué resultados obtenemos con el proceso).
Algunos ejemplos
Recursos:
- Capital: % del presupuesto asignado a innovación,
- Personas:
- % de personas dedicadas a innovación o que tienen la innovación como objetivo estratégico
- % de personas que han recibido formación sobre innovación (herramientas, procesos, etc.)
- Número de emprendedores en la organización (número de personas que han empezado algún negocio antes de incorporarse a la organización)
Procesos:
- Time to market (tiempo medio desde la idea hasta el lanzamiento al mercado)
- Número de ideas propuestas
- Ratio de ideas exitosas sobre el total de ideas
- Número de proyectos "muertos" en cada fase
Resultados:
- Número de nuevos productos/servicios lanzados
- % de ingresos de los nuevos productos
- % de margen de contribución de los nuevos productos
- Canibalización de ventas de nuevos productos contra existentes
Como conclusión, el proceso de desarrollo de nuevos productos/servicios, es clave para la competitividad en muchos sectores y no podemos dejar su éxito al azar por lo que la metodología y un cambio cultural es necesario para seguir siendo competitivos.
Autor:
Eduardo Navarro
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