Conclusiones
A partir de los aspectos abordados en el capítulo se puede concluir lo siguiente:
1. Al estudiar los procedimientos que se plantean en este capítulo, se propone la aplicación de los mismos en el Ministerio de Economía y Finanzas, República de Panamá, con el objetivo de optimizar los recursos disponibles y de lograr un uso racional y productivo de estos, con el empleo de técnicas efectivas para el mejoramiento de los procesos de sus unidades.
2. Se logró la selección de un procedimiento para el mejoramiento de los procesos propios del Ministerio que tiene como pilares fundamentales: la identificación y representación mediante diagramas As-Is de los procesos gubernamentales; la identificación y selección de los procesos relevantes y claves; la clasificación de las actividades según la técnica del valor añadido y la mejora a través de la racionalización y eliminación de pasos, procedimientos y actividades innecesarios.
3. El procedimiento para el mejoramiento de los procesos, constituye una herramienta de gestión de apoyo a la toma de decisiones empresariales para las organizaciones objeto de estudio y contribuye a mejorar el desempeño del área de Operaciones en sus diferentes niveles de decisión.
4. La conformación del mapa de procesos general del ministerio, es un medio efectivo para representar los procesos a todos los niveles; ordenados por sus jerarquías y relaciones.
1. Machado, N. (2003). El Control de Gestión en instituciones bancarias. La Habana,, Universidad de la Habana.
2. Medina León, Alberto[et al.]. Aplicación de la gestión y mejora de procesos a empresas del territorio. Ponencia presentada al Fórum Provincial de Ciencia y Técnica. Matanzas, Cuba, Universidad de Matanzas "Camilo Cienfuegos", 2006.
3. Medina León, A., D. Nogueira Rivera, et al. (2008). "Selección de los procesos claves de una instalación hotelera como parte de la gestión y mejora de procesos." Revista Retos Turísticos Vol. 7, No. 3, págs. 14-19, ISSN: 1681-9713.
4. Medina León, A., D. Nogueira Rivera, et al. (2013). La ficha de proceso, soporte del enfoque de procesos y del control de gestión. C. C. VI Convención Científica Internacional de la Universidad de Matanzas: pp.12.
5. Medina León, Alberto[et al.], 뒥levancia de la Gestión por Procesos en la Planificación Estratégica y la Mejora Continua묠[en línea], 2010, No. 2, págs. 65-72 ISSN: 1390 5007.
6. Medina León, A., D. Nogueira Rivera, et al. (2012). Consideraciones y criterios para la selección de procesos para la mejora: Procesos Diana. La Habana, Revista de Ingeniería Industrial. Vol. XXXIII/No. 3/septiembre-diciembre: pp. 272-281.
7. Nogueira Rivera, D., A. Medina León, et al. (2004). Fundamentos para el Control de Gestión Empresarial, Ed. Pueblo y Educación.
8. 52. Nogueira Rivera, D., A. Medina León, et al. (2013). Fundamentos para el Control de la Gestión Empresarial. La Habana.
Autor:
Omar Efraín Conte
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