Ventas de artículos computacionales y servicio a domicilio
Introducción
BREVE HISTORIA
HERCOM
HERCOM nació de una pequeña empresa localizada en la calle del Rosario, frente a Helados Bon.
HERCOM funcionaba como INTRUDERS, dicha empresa se dedicaba a las ventas de computadoras y reparación de las mismas.
Debido a un mal manejo administrativo sus dueños deciden vender sus acciones al señor Paulino Hernández en ese mismo año; es de ahí que surge el nombre "HERCOM" (HERNÁNDEZ _ COMPUTACIÓN).
En el año 2002 HERCOM implanta un nuevo local en la calle presidente Vásquez #62 con una nueva administración totalmente diferente, ofreciendo nuevos servicios como son: instalaciones de redes, venta y reparación de inversores, ventas de controles eléctricos e implantando un mejor servicio para la comunidad mocana y zonas aledañas.
MISIÓN
HERCOM como empresa mocana tiene la misión de proporcionar un servicio eficiente y a tiempo en la venta de productos computacionales, y a la vez brindar un servicio de buena calidad y ser pioneros en el proceso de reparación de equipos e instalación de redes.
VISIÓN
Dada las expectativas de su gerencia, HERCOM tiende a incorporar como ente revolucionario incorporándose a nivel regional y ganar la confianza de nuestros clientes ofreciendo un servicio eficiente.
Servicios
HERCOM ofrece a la ciudad de Moca y zonas aledañas los siguientes servicios:
Ventas de equipos computacionales.
Servicio de reparación a domicilio.
Instalaciones de redes.
Reparaciones de equipos electrónicos.
Servicios de instalación de cámaras de vigilancia.
Principales Actividades
Venta y distribución de equipos.
Distribución de los principales fabricantes de productos microinformáticos.
Montaje e instalación de entornos de redes.
Venta y distribución de periféricos informáticos (Impresoras, Networking, Módems, Escáneres, Módulos de memoria, Discos duros, etc.).
Mantenimientos de equipos informáticos a nivel local como nacional.
Soporte y mantenimiento de redes microinformáticas.
Venta de consumibles informáticos.
Objetivos
OBJETIVO PRINCIPAL DE LA EMPRESA
Satisfacción total en las relaciones con sus clientes, sabiendo escuchar y entender cual es su principal necesidad, enfocada a la calidad de servicio.
Mantener en el mercado un servicio eficiente que nos ponga a nivel de competencia con otras empresas similares, ofreciendo las mejores ofertas del mercado para así ganar terreno y espaciarnos entre nuestros clientes y otras provincias aledañas.
Objetivos Específicos:
Los objetivos en nuestra empresa son:
Acceso fácil a las nuevas tecnologías de la microinformática.
Asesoramiento de las soluciones informáticas actuales, cuyo objetivo no es otro que la productividad del trabajo.
Organigrama
HERCOM es una empresa que se dedica a la venta, reparación y distribución de equipos computacionales.
Uno de ellos es la computadora, esta formada por varios componentes tales como:
Monitor
Teclado
Mouse
Bocinas
Case
Dentro del case se encuentran los siguientes componentes:
Mother Board
Procesador
Memoria RAM
Power Supply
Disco duro
CD-ROM
Disquetera
Cable bus
La mayoría de estos componentes son fabricados en China, pero obtenemos las piezas directamente de suplidores ubicados en diferentes países como son Estados Unidos, Miami, República Dominicana, entre otros.
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