" Fachada " Diseño arquitectónico " Colocación de letreros " Calidad del espacio " Precios accesibles " Competidores " Área de servicios al cliente " Manejo de mercancías " Seguridad " Robo de clientes " robo de empleados " Robo de proveedores | " Colorida, mantiene el logo que identifica el almacén en alto relieve y con los colores que lo representan " Local construido dentro de especificaciones normales que identifican una apariencia normal y sin extravagancias. " Tamaño del aviso con forme a las especificaciones otorgada por el DAMA para esta clase de almacenes. " No hay suficiente espacio entre góndolas para la perfecta visibilidad y selección de los clientes de los productos exhibidos en los diferentes puntos de la tienda. " Por ser una tienda situada en un lugar de alta competencia en productos similares su estrategia permanente es la de buenos precios como tácticas de ventas " El factor de competencia es alto debido a la labor de mercadeo en publicidad y promoción que ejecutan otros almacenes que poseen mayor capacidad economica. " No posee ni oficina de quejas al consumidor, parqueaderos plazoletas de comidas u otro cualquier servicio adicional. " Poseen bodega propia donde realizan inventarios análisis y nivel en la rotación de mercancía. " Clasifican la seguridad del almacén en tres formas. " No permite la entrada de bolsos o ruanas o ropa bastante amplia que implique el robo de mercancía, posee el almacén espejos que ayudan a la detección y seguimiento de los posibles robos " No se observa una inspección rigurosa por parte del almacén " Se inspecciona con facturas en mano la entrega detallada de cada uno de los elementos o mercancías que entren a bodega y se revisa su valor unitario y valor total. |
Recomendaciones
1. Ampliar necesariamente el espacio entre góndolas, ya que esto permitiría el acceso mas rápido a la selección y adquisición de productos creando una venta por impulso debido a que se crea una necesidad cuando se le da al consumidor el tiempo de decisión espacio y exhibición para jalar a la venta beneficiando en esto en un mejor resultado en cuanto a margen de ganancias.
2.Su arquitectura debe estar llevada a crear una opción visual llamativa que impulsen a los clientes potenciales y a los ya existentes a producir en ellos una sensación positiva acerca del servicio que ofrece el almacén dada sus características de ventas como tienda al detallista.
3.Se aconseja incrementar el uso de material POP hacia el interior de la tienda y avisos que destaquen promociones y precios que conlleven al consumidor a estar mejor informado sobre los productos que ofertan e inviten a lanzamientos y conocimiento ya sea de productos comestibles o de aseo que presenten algún beneficio de valor agregado para el cliente
4.Es importante que se contrate un servicio de vigilancia externo para que inspeccione y este muy atento a los posibles atracos que puedan presentarse por la falta de una seguridad especializada igualmente se recomienda la inspección de empleados de una manera mas practica repetitiva y rigurosa para mantener control sobre este tema
5.Deben poseer mas ingenio y creatividad para realizar diferentes exhibiciones en forma y volumen para buscar salir de cotidianidad producida por la constumbre creada a realizar nichos de mercadeo que en muchos casos no producen los efectos psicológicos que hacia el consumidor queremos lograr buscando con ello el impulso a las ventas y generando con ello un margen de utilidad mayor y logrando un volumen rotativo de mercancías.
Autor:
Marisol Velandia Rojas
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA
U.N.A.D
FACULTAD DE CIENCIAS BÁSICAS
Bogota 11 de octubre, 2007
Colombia
| Página siguiente |