La nueva generación digital le comprará a vendedores que hablen su idioma
En tiempos pasados, todos los que leemos esta revista, seguro llegábamos de la escuela y salíamos a la vereda en búsqueda de amigos para jugar a la pelota, andar en bicicleta o cortejar a la más linda de la cuadra, hoy los niños y adolescentes cuando llegan de la escuela se ponen a chatear por celular y a navegar por Internet. ¿Cuál cree que será su forma de comprar en sólo 5 a 10 años cuando ya tengan poder adquisitivo y decisión para hacerlo?
Una vez leí que "los cambios son mejor percibidos por los espectadores que por sus protagonistas", como entiendo que Usted, mi apreciado lector, ha sido protagonista de los impresionantes cambios que se produjeron en su país lo invito a ponerse en posición de espectador y revisar un poco la historia reciente pasada.
Hace un poco más de 10 años ¿cuantas universidades había en su país y cuántos shoppings existían?, Internet era un lujo muy moderno, las tarjetas personales no incluían la dirección del mail, los celulares eran del tamaño de un ladrillo sin posibilidad de quitar fotos ni siquiera mostrar colores, y comprar por Internet era una costumbre atribuida a fanáticos de Bill Gates.
¿Cómo iba a considerar mi nota en aquel momento si le decía que en sólo 11 años íbamos a ver la fundación de varias universidades, iba a poder disfrutar de hermosos shoppings, en los cuales podría comunicarse mediante computadoras y verse y hablarse con alguien que estaba en cualquier parte del con mundo pagando menos de un dólar por hora? ¿Como iba a considerar mi opinión si seguía asegurándole que el mail iba a ser un apellido más (hoy al firmar uno escribe nombre+apellido+email), que Internet dejaría de ser un lujo y que los celulares sacarían fotos, filmarían y estarían en manos de todos indiferentemente de su clase social y poder adquisitivo?. Por suerte, como no soy visionario ni futurólogo no escribí esa nota ni le llegó a Usted mi opinión porque sino seguro me hubiera tratado de loco optimista. Pues bien, hoy sigo sin la habilidad de conocer sobre lo que va a suceder en el futuro, pero me animo a decir que nos encontramos ante una nueva revolución basada en la información y, probablemente, provocará cambios en la organización de la producción, el trabajo y maneras de vivir comparables o más profundos que los que se produjeron con la revolución industrial del siglo pasado. En 10 años nuestra concepción del mundo convencional y de trato "cara a cara" sufrirá cambios inimaginables y este escrito no intentará darle la fórmula para el éxito pero si motivarlo a que empiece a generar anticuerpos para afrontar las crisis del cambio que ya esta en marcha.
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