Consideraciones teóricas y necesarias para aplicar el E-Commerce

1. Resumen
3. Ventajas y Oportunidades del Comercio Electrónico
4. Aplicaciones del Comercio Electrónico
5. Seguridad en el Comercio Electrónico
6. Modelos de Comercio Electrónico y Tipos de Tiendas Virtuales
7. Distribución Física y Tiendas Virtuales
8. Conclusiones
9. Referencia Bibliográfica

Resumen

El comercio electrónico es una nueva modalidad de legar a los clientes resultados del avance de las técnicas de telecomunicaciones, la Internet y el Intercambio Electrónico de Datos (EDI). Las empresa cubanas están en la necesidad de incursionar también en esta nueva modalidad por lo que los autores, que se encuentran trabajando en un proyecto de desarrollo de un canal de distribución virtual 100% cubano, han considerado útil resumir algunas de las más importantes características del comercio electrónico a manera de introducción teórica en el tema.

Palabras Claves: e-commerce, comercio electrónico, intercambio electrónico de datos, EDI, logística virtual, canales de distribución virtual, tiendas virtuales.

Introducción

Existen actualmente muchas definiciones sobre comercio electrónico entre las que se han podido recopilar las siguientes calificadas como suficientemente abarcadoras y que expresan el contenido real de esta actividad:

Según la Asociación Española de Comercio Electrónico (AECE), "… el comercio electrónico es cualquier actividad de intercambio comercial en la que las órdenes de compra/venta y pagos se realizan a través de un medio telemático, los cuales incluyen servicios financieros y bancarios suministrados por Internet". (3)(4) Esta definición coincide en principio con las dadas por Baltagi (5).

Expertos de la AECE define al comercio electrónico como "… la venta a distancia aprovechando las grandes ventajas que proporcionan las nuevas tecnologías de la información, como la ampliación de la oferta, la interactividad y la inmediatez de la compra, con la particularidad que se puede comprar y vender a quién se quiera, y, dónde y cuándo se quiera". (3)

Por su parte Arthur plantea que "… el comercio electrónico no se limita a tecnología., sino que incluye a otras facetas de la empresa: estrategia, cambio y organización." Además opina que"… tendrá un crecimiento explosivo en todas las industrias y requerirá de varios proveedores para repensar las nuevas estrategias de canales existentes…" (1)

Estas definiciones quedan aun, restringida a una de las múltiples funciones que puede realizar el comercio electrónico, por lo que se ha considerado que el comercio electrónico es la ejecución a través de un soporte informático de los flujos financieros e informativos de cualquier proceso logístico que cursa paralelamente y a mayor velocidad que los tradicionales y al propio flujo material.

En este sentido hay coincidencia con los planteamientos que, referente a los procesos de servicios hace Schroeder que plantea que "… en las industrias que producen servicios no existe un flujo físico del producto, sin embargo, existe una secuencia de operaciones que se realiza para suministrar el servicio. Esta secuencia de operaciones de servicios se considera como flujo del producto en las industrias de servicio". El comercio electrónico actúa con más celeridad en la esfera de los servicios que en las de comercialización de productos tangibles como se verá más adelante en el presente trabajo. Su principio fundamental radica en el intercambio de productos digitales en una base electrónica con interacciones electrónicas.