EL PROCESO DE CONSULTORÍA El proceso de consultoría es una actividad conjunta del consultor y del cliente destinada a resolver un problema concreto y a aplicar los cambios deseados en la organización del cliente. Consultor de Calidad La principal función de los Consultores es asesorar en las cuestiones sobre las que tienen un conocimiento especializado.
IMPORTANCIA DEL CONSULTOR DE CALIDAD No que queda duda alguna de que los consultores existen y existirán ya que sus servicios satisfacen necesidades y existen clientes que los demandan. El trabajo del consultor comienza cuando una situación determinada se considera insatisfactoria y/o susceptible de mejora La Planificación Estratégica de la Calidad es el proceso por el cual una empresa define su razón de ser en el mercado, su estado deseado en el futuro y desarrolla los objetivos y las acciones concretas para llegar a alcanzar el estado deseado.
AUDITORÍA DE CALIDAD Es el proceso por el que se realiza la verificación del comportamiento de la empresa en alguno o varios aspectos de su desempeño relacionados con la calidad. OBJETIVO DE LAS AUDITORÍAS DE CALIDAD El objetivo de la auditoria es dar al cliente o al auditado o a ambos una seguridad de que la empresa u organización opera de tal modo que se garantiza la calidad de los productos o servicios que suministra
(Gp:) REUNIÓN INAUGURAL CON EL AUDITADO VISITA Y ENTREVISTAS CON EL AUDITADO EXAMEN DE REGISTROS (Gp:) REUNIÓN FINAL CON EL AUDITADO EMISIÓN DEL INFORME FINAL (Gp:) SEGUIMIENTO DE ACCIONES CORRECTIVAS EVALUACIÓN DE ACCIONES CORRECTIVAS (Gp:) SELECCIÓN DEL EQUIPO AUDITOR RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN IN SITU FASES DE UNA AUDITORÍA
REQUISITOS DEL PROCESO DE CONSULTORÍA
MODELO DEL PROCESO DE CONSULTORÍA
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE LA CALIDAD Es el proceso por el cual una empresa define su razón de ser en el mercado, su estado deseado en el futuro y desarrolla los objetivos y las acciones concretas para llegar a alcanzar el estado deseado. Se refiere, en esencia, al proceso de preparación necesario para alcanzar los objetivos de la calidad.
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE LA CALIDAD La Planificación Estratégica requiere una participación considerable del equipo directivo, ya que son ellos quienes determinan los objetivos a incluir en el plan de negocio y quienes los despliegan hacia niveles inferiores de la organización para, en primer lugar, identificar las acciones necesarias para lograr los objetivos; en segundo lugar, proporcionar los recursos oportunos para esas acciones, y, en tercer lugar, asignar responsabilidades para desarrollar dichas acciones.
OBJETIVOS DE LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE LA CALIDAD Proporcionar un enfoque sistemático. Fijar objetivos de calidad. Conseguir los objetivos de calidad. Orientar a toda la organización. Válida para cualquier periodo de tiempo.
ELEMENTOS DE LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE LA CALIDAD Los principales elementos dentro de la Planificación Estratégica de la Calidad son: La Misión, cuya declaración clarifica el fin, propósito o razón de ser de una organización y explica claramente en qué negocio se encuentra. La Visión, que describe el estado deseado por la empresa en el futuro y sirve de línea de referencia para todas las actividades de la organización. Las Estrategias Claves, principales opciones o líneas de actuación para el futuro que la empresa define para el logro de la visión.
IMPORTANCIA DE LA AUDITORÍA -La Auditoria de la Calidad, nos permite hacer una evaluación de la manera en que la gerencia está utilizando sus recursos. QUÉ ES UN PROCESO DE CERTIFICACIÓN? Es el que tiene sus propias reglas de procedimientos y de administración para llevar acabo la certificación de conformidad.