Proyecto de oficina de atención a la ciudadanía (Perú) (página 3)

[1] Previo al inicio del proceso de implantación de un servicio de atención a la ciudadanía es requisito conveniente que la organización haya desarrollado previamente su correspondiente proceso de racionalización y simplificación de procedimientos, y lo haya culminado con la elaboración de su manual de procedimientos administrativos. En todo caso, será imprescindible que se racionalice, simplifique y documenten los procedimientos que vayan a ser gestionados por la oficina de atención a la ciudadanía.

[2] Informe N° 00354-2015/OGAJ del 10 de agosto de 2015 con expediente N° 354-2015

[3] Asociación de Comunicadores Sociales Calandria. (2013) Reencuentros ciudadanos con la democracia desde la inclusión social cultura política ciudadana. Lima. Perú.

[4] Ciudadanía de baja intensidad, que se refiere tanto al gran porcentaje de la población que carece de derechos y protecciones sociales básicas, como a la ausencia de derechos civiles básicos (O’Donnell, Guillermo (2001). ‘Reflections on Contemporary South American Democracies, en Journal of Latin American Studies’, 33, 599-609).

[5] Freeman, 1983.

[6] El personal requerido es el mínimo para funcionar en las oficinas de Surco y Cercado de Lima, incluye a una persona de reemplazo para cualquier percance. Según información primaria levantada por OGPP.

[7] No se ha tomado en cuenta el aguinaldo por fiestas patrias y fiestas navideñas, porque son dadas por resolución los montos para el sector público.