Establecimiento de los indicadores de calidad según la Norma ISO 9001:2008

Empresa La Empresa “SIDERÚRGICA DEL ORINOCO ALFREDO MANEIRO”, es una organización pública que se dedica a la fabricación del Acero para compensar en cantidad, variedad y calidad, las necesidades de los principales sectores de la economía nacional e internacional.

Carencia de la implementación del SGC Todas las plantas han sido certificadas bajo la Norma ISO Levantamiento de la NC del SGC N° de 261.803 No posee la certificación ISO No cumple las especificaciones establecidas No posee documentación Planteamiento del Problema

Objetivos Específicos Objetivo General Establecer los Indicadores de Calidad según la Norma ISO 9001:2008 de la Planta de Cal Hidratada. 5.- Determinar los límites de control de los atributos químicos preponderantes de la Cal Hidratada. 1.- Diagnosticar la situación actual de la implementación del Sistema de Gestión de Calidad de la Planta de Cal Hidratada. 2.- Elaborar la documentación para el muestreo del producto (Práctica y método operativo). 3.- Realizar análisis estadístico de los atributos químicos de la Cal Hidratada. 4.- Establecer con el cliente interno (Reducción Directa) los atributos de la Cal Hidratada que impactan preponderantemente en su proceso. Objetivos de la Investigación

Metodología Es una investigación con diseño descriptivo, porque debido a que los datos obtenidos serán estudiados de manera independiente, y además permitirá describir, conocer y registrar los factores variables en el proceso. El primero de ellos fue la data del análisis químico de la Cal Hidratada y la muestra comprendió desde el año 2000 hasta el 2009., Por otro lado, la población para la aplicación de la encuesta fueron todas aquellas personas que están involucradas en el proceso de Reducción Directa. Tipo de Estudio Población y Muestra

(Gp:) Identificar el proceso (Gp:) Elaborar Mapas de Procesos (Gp:) Elaborar Prácticas/MOT del proceso (Gp:) Elaborar Plan de Proceso Producto (Gp:) Definir Registros (Gp:) Definir y Documentar Equipos EIME (Gp:) Divulgar Documentos (Gp:) PASOS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD (Gp:) Leyenda (Gp:) Ejecutado (Gp:) En proceso (Gp:) Por ejecutar Obj. N°1: Diagnosticar la situación actual de la implementación del Sistema de Gestión de Calidad de la Planta de Cal Hidratada. Cubierto un 32,2% 14,3% 10,7% 7,2% 0% 0% 0% 0% Cada uno de los pasos equivale a 14,3%

Obj. N°2: Elaborar la documentación para el muestreo del producto (Práctica y método operativo). Para la elaboración de estos documentos se necesito de: Visitas a Planta de Cal Hidratada. Asesoramiento en la parte operativa. Recopilación de información. Práctica Operativa del Control de Hidratación de Cal. Método Operativo de Trabajo del Control de Hidratación de cal.

Obj. N°3: Realizar análisis estadístico de los atributos químicos de la Cal Hidratada. Especificaciones Técnicas de la Cal Hidratada para Consumo Interno Fuente: DPP (Documentación de SIDOR)

Tabla de resultados del análisis CaOL con respecto a las especificaciones del 2001 y 2010

Gráficos Evolutivos del CaOL Gran variabilidad de sus datos con tendencia al incremento El límite propuesto tiende a aumentar para facilitar su cumplimiento

Obj. N°4: Establecer con el cliente interno (Reducción Directa) los atributos de la Cal Hidratada que impactan preponderantemente en su proceso. Los atributos de la cal hidratada más críticos para el proceso de maquillaje son: CaOL CaCO3 H2O Ca(OH)2 El 50% está de acuerdo que: 25% CaO(L): Genera calor en la preparación de la lechada. 25% CaCO3: Obstruye el sistema de maquillado. Nivel crítico de los atributos mencionados

Obj. N°5: Determinar los límites de especificación de los atributos químicos preponderantes de la Cal Hidratada.

Obj. N°5: Determinar los límites de especificación de los atributos químicos preponderantes de la Cal Hidratada.

(Gp:) Identificar el proceso (Gp:) Elaborar Mapas de Procesos (Gp:) Elaborar Prácticas/MOT del proceso (Gp:) Elaborar Plan de Proceso Producto (Gp:) Definir Registros (Gp:) Definir y Documentar Equipos EIME (Gp:) Divulgar Documentos (Gp:) PASOS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD (Gp:) Leyenda (Gp:) Ejecutado (Gp:) En proceso (Gp:) Por ejecutar Actualizado Cubierto un 64,5% 14,3% 14,3% 14,3% 7,2% 7,2% 7,2% 0% Cada uno de los pasos equivale a 14,3%

Conclusiones El Sistema de Gestión de Calidad de Planta de Cal Hidratada, lleva cubierto el 64,5% de su implementación. Se realizó el análisis estadístico de la Cal Hidratada del comportamiento de los atributos, que comprendió en: descriptivo y capacidad del proceso. Lo cual permitió observar la condición para el 2009. Se aplicó la encuesta para obtener información. Las respuestas estuvieron concentradas en : – CaO(L): Genera calor en la preparación de la lechada. – CaCO3: Obstruye el sistema de maquillado. Los atributos de calidad propuestos para la Planta de Cal Hidratada son los siguientes: CaOL: Máximo=14, Esperado=6. CaCO3: Máximo=8.5, Esperado=4.

Recomendaciones Continuar hasta lograr el 100% de la implementación del SGC. Implementar la propuesta de los indicadores de calidad para tener el control sobre el producto y a su vez cumplir con las exigencias del cliente y mantener su posición en el mercado. Llevar la instalación a una condición estándar por medio de una inversión económica que tome en cuenta el reemplazo de todos aquellos equipos que estén dañados o desgastados. Retomar el análisis químico y muestreo de la Cal Hidratada. Entrenar al personal en lo que respecta la Práctica y el Método Operativo de Trabajo del control de la hidratación de cal y auditar su cumplimiento.