Compromiso de la Dirección SubLa alta dirección debe proporcionar evidencia de su compromiso con del sistema de gestión de la calidad, así como el desarrollo e implementación con la mejora continua de su eficacia. Comunicando a la organización la importancia de satisfacer tanto los requisitos del cliente como los legales y reglamentarios. Estableciendo la política de la calidad.
Compromiso de la Dirección Asegurando que se establecen los objetivos de la calidad. Llevando a cabo las revisiones por la dirección. Asegurando la disponibilidad de recursos.
Enfoque al Cliente Reforzar el compromiso de la Alta Dirección con los requisitos del cliente. “Establece que la Alta Dirección debe asegurarse de que los requisitos del cliente se determinan y se cumplen con el propósito de aumentar la satisfacción del cliente”.
Políticas de Calidad Coherente con objetivos. Sometido a revisión. Compromiso de Mejora Continua. Provee un marco de trabajo para establecer y analizar los objetivos de la calidad. Es comunicada, comprendida e implementada en toda la organización. Revisada continuamente.
¿Qué debe incluir? Debe incluir el compromiso de cumplir con los requisitos y de mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de la calidad. Planificación de la Calidad Deberá determinar las actividades necesarias para alcanzar los objetivos de calidad.
¿Qué debe incluir? Considerando: Designación de los recursos, responsabilidades y autoridad necesarios. Identificación y adquisición de los equipos, recursos y destrezas necesarios. Declaración de las normas de aceptabilidad para todos los requisitos, incluyendo los que contienen juicios subjetivos.
La alta dirección debe asegurarse de que las responsabilidades y autoridades están definidas y son comunicadas dentro de la organización. Representante de la Dirección Miembro del cuerpo directivo, con autoridad para: Asegurar que se implemente y mantenga el sistema de gestión de calidad. Informar a la dirección respecto de la realización del sistema de gestión, incluyendo las necesidades de mejora. Responsabilidad, autoridad y comunicación
Revisión por la Dirección La alta dirección debe, a intervalos planificados, revisar el sistema de gestión de la calidad de la organización, para asegurarse de su conveniencia, adecuación y eficacia continuas. La revisión debe incluir la evaluación de las oportunidades de mejora y la necesidad de efectuar cambios en el sistema de gestión de la calidad, incluyendo la política de la calidad y los objetivos de la calidad.
La información de entrada para la revisión por la dirección debe incluir: Resultados de auditorías. Retroalimentación del cliente. Desempeño de los procesos y conformidad del producto. Estado de las acciones correctivas y preventivas. Acciones de seguimiento de revisiones por la dirección previas. Cambios que podrían afectar al sistema de gestión de la calidad. Recomendaciones para la mejora.
Resultados de la Revisión Los resultados de la revisión por la dirección deben incluir todas las decisiones y acciones relacionadas con: La mejora de la eficacia del sistema de gestión de la calidad y sus procesos. La mejora del producto en relación con los requisitos del cliente. Las necesidades de recursos.
Identificar, cumplir y satisfacer los requisitos del cliente, legales y reglamentarios Asegurar la disponibilidad de los recursos Planear la calidad Establecer la política y los objetivos de la calidad Tomar acciones de mejora Conducir las revisiones por la dirección Establecer el SGC: Responsabilidades Representante de la Dirección Comunicación